O que fazer quando acabar sua franquia - 31/10/2014

O que fazer quando acabar sua franquia

Ao atingir a franquia de seu plano Claro Internet (computador ou tablet) a velocidade pode ser reduzida ou o acesso pode ficar bloqueado até o próximo ciclo. Isso vai depender do plano contratado.

Veja abaixo em qual categoria seu plano se encaixa e saiba o que fazer para continuar a navegar depois que acabar a franquia.

Acesse Minha Claro e verifique o tempo de sua franquiaAcesse Minha Claro

 

Para planos de Internet Ilimitados

 

Com o Plano de Internet Ilimitado, você navega com a velocidade disponível até atingir a franquia de dados. Quando acabar a franquia, você terá a velocidade de sua conexão reduzida para 128kbps até a renovação do ciclo, quando a velocidade será restabelecida.

Para planos de Internet com limite

Para esses planos, quando atingir a franquia de dados seu acesso ficará bloqueado e você será direcionado para uma página onde terá as opções de escolha:

  1. “Encerrar a navegação”: o acesso fica bloqueado até a abertura de um ciclo de uso (o que evita a cobrança de valores excedentes). Se você escolher essa opção, toda vez que se conectar via modem, esta página será exibida para renovar sua escolha.
  2. “Contratar uma franquia adicional”: essa opção permite que você contrate uma nova franquia adicional para utilizar até o final do ciclo ou até o final da franquia adicional já contratada (o que ocorrer primeiro).

 

Saiba como consultar sua franquia

Você pode acompanhar o seu consumo de diversas formas:
Pela Minha ClaroClique aqui e faça o seu login. As informações sobre a utilização da franquia estarão destacadas na área superior, ao lado da saudação, conforme exemplo abaixo:
MB utilizados: 300MB | Período de uso até 15/09/2012 às 23:59:59
Pela conexão de seu modem ou tabletConecte-se à internet via tablet ou modem 3G com o Claro Chip e clique aqui. Para garantir a segurança das suas informações, a consulta do consumo de internet é restrita ao acesso via rede da Claro - seu chip será identificado automaticamente e as informações do seu plano e consumo serão exibidas.
Por SMSVocê recebe um Torpedo de aviso quando atinge 80% e 100% da franquia do seu plano.