A Claro tem conhecimento que pode haver outros fakes e isso é uma característica das mídias sociais. A operadora informa que o alerta postado sobre a falsa promoção foi do @promotwiter, que não é da Claro, e que apenas solicitou ao Twitter a deleção do perfil falso @OficialClaro, o que foi prontamente atendido. A Claro reforça que o perfil oficial é o @ClaroRonaldo, certificado pelo Twitter.

A Claro alerta seus clientes sobre o envio de Torpedos falsos envolvendo o nome da empresa.

Esses Torpedos informam que o cliente foi contemplado com um carro 0Km, modelo Gol City, e o orienta a ligar para um determinado número de telefone. Ao ligar para esse número, o cliente é orientado a adquirir créditos pré-pagos como uma das condições para receber o prêmio.

Para sua segurança solicitamos que desconsidere o Torpedo recebido e não entre em contato com o número informado.

Vale lembrar que em todas as promoções da Claro, o ganhador recebe uma ligação da empresa e seu nome é disponibilizado no site Claro.

A Claro alerta seus clientes sobre o envio de Torpedos falsos envolvendo o nome da empresa.

Esses Torpedos informam que o celular do cliente está "aberto ao mundo" e que para cancelar o Torpedo E-mail é preciso ligar para *800.

Para sua segurança solicitamos que desconsidere o Torpedo recebido e não entre em contato com o número informado.

A Claro alerta a seus clientes e à população em geral que estão circulando na Internet e-mails falsos sobre supostas promoções Claro 3G, onde, geralmente, as pessoas são incentivadas a clicar em um link para testar a tecnologia 3G da Claro.

Essas e-mails e as promoções neles mencionadas são falsos.

A Claro aconselha a seus clientes e à população em geral a desconsiderarem o referido e-mail.

A Claro alerta seus clientes sobre o envio de Torpedos falsos envolvendo o nome da empresa.

Esses Torpedos informam que a operadora está "completando idade nova" e que o cliente deve enviar a mensagem para 15 números, para ganhar 75000 em bônus.

Para sua segurança, solicitamos que desconsidere a mensagem recebida e não envie os 15 Torpedos.

A Claro alerta sobre o envio de Torpedos falsos envolvendo a Rede Globo e a Promoção Torpedão Campeão.

Essas mensagens são enviadas com suposta notificação informando que o Cliente foi contemplado com um 1 carro + $30mil e solicitando que entre em contato com um determinado número e digite uma senha.

A Claro informa que na Promoção Torpedão Campeão, o ganhador recebe uma ligação e seu nome é disponibilizado no site da Promoção.

Para sua segurança solicitamos que desconsidere o Torpedo recebido e não entre em contato com o número informado.

Está circulando na internet um e-mail falso que sugere que o usuário clique em um link para visualizar uma foto que recebeu através do serviço Foto Web.

Trata-se de um spam, e-mail não autorizado pela Claro e que ainda possui link para um vírus.

A Claro aconselha seus Clientes a desconsiderarem este e-mail apagando-o imediatamente.

Está circulando na internet um e-mail falso que sugere que o usuário clique em um link para visualizar uma Vídeo Chamada que recebeu, ou iniciar uma Vídeo Chamada Web.

A Claro informa que o serviço Vídeo Chamada Web, realizado através exclusivamente através do Site da Claro Idéias, acontece em tempo real, não podendo ser armazenado no computador, nem enviado através de um link.

Trata-se de um spam, e-mail não autorizado pela Claro e que ainda possui link para um vírus.

A Claro aconselha seus Clientes a desconsiderarem este e-mail apagando-o imediatamente.

Está circulando na internet um e-mail falso que informa que o usuário ao colocar 001416 na frente do número, envia Torpedos de graça, devido ao aniversário da Claro.

A Claro informa que não está comemorando aniversário e que não é possível enviar Torpedos gratuitos dessa maneira.

Trata-se de um spam, e-mail não autorizado pela Claro. A Claro aconselha seus Clientes a desconsiderarem este e-mail apagando-o imediatamente.

Está circulando na internet um e-mail falso sobre o iPhone. Ele informa que a Claro selecionou 300 clientes que ganharão um aparelho, para isso, pede que o cliente clique em "Quero Participar" para se cadastrar e receber grátis, em no máximo 15 dias, um iPhone.

Esses e-mails são considerados spam, e-mails não autorizados pela Claro e que ainda possuem links para vírus.

A Claro aconselha seus Clientes a desconsiderarem estes e-mails apagando-os imediatamente.

Está circulando na internet um e-mail falso sobre um sorteio de celular pré-pago da Claro. Esse e-mail informa aos leitores da mensagem que eles ganharam um celular Motorola V3 Black pré-pago e devem clicar em um botão para receber uma autenticação, que serve para retirar o celular em qualquer revendedora Claro.

A Claro informa aos seus clientes que esse sorteio não existe.

Trata-se de um spam, e-mail não autorizado pela Claro e que ainda possui link para um vírus.

A Claro aconselha seus Clientes a desconsiderarem este e-mail apagando-o imediatamente.

Estão circulando na internet alguns e-mails falsos do Claro Clube. Um deles informa que o cliente Claro Clube poderá trocar seus pontos por um celular Nokia N95. O outro e-mail incentiva o cliente a efetuar uma recarga no valor de R$150,00 para celulares Claro Cartão.

Esses e-mails são considerados spam, e-mails não autorizados pela Claro e que ainda possuem links para vírus.

A Claro aconselha seus Clientes a desconsiderarem estes e-mails apagando-os imediatamente.

CLARO CONTA E CLARO SUPERCONTROLE

Protocolo do Atendimento
Em todo contato com o Atendimento Claro, um código é informado. Este é o nº do registro do seu atendimento e serve para que você acompanhe o andamento de suas solicitações junto à Claro. Quando você liga para o Atendimento Claro, recebe o nº deste protocolo via Torpedo, em seu celular, em até 24h.

Multa para cancelamento de linha
> Se você comprou seu celular COM desconto e cancela a linha ANTES de completar o período de carência, HÁ COBRANÇA DE MULTA pela quebra do contrato comercial assinado com a Claro.
> Se você comprou seu celular SEM desconto e cancela a linha antes completar o período de carência, NÃO HÁ COBRANÇA de multa.

Desbloqueio de Aparelho
Para o desbloqueio dos aparelhos Claro Conta e Claro SuperControle, não há cobrança de multa, pois, mesmo após o desbloqueio, o vínculo contratual com a claro permanece pelo período estipulado.
Para fazer o desbloqueio gratuito vá a uma Loja claro e apresente o seu aparelho, Contrato e CPF.

Validade dos Créditos
A Claro passa a oferecer a recarga de R$150,00 com validade de 180 dias. As recargas de outros valores continuam com as validades promocionais atuais. Além disso, se você tiver créditos com validade vencida, basta inserir novos créditos e renovar automaticamente a sua validade. Esta regra vale para créditos inseridos até 60 dias atrás.



CLARO CARTÃO

Protocolo do Atendimento
Em todo contato com o Atendimento Claro, um código é informado. Este é o nº do registro do seu atendimento e serve para que você acompanhe o andamento de suas solicitações junto à Claro. Quando você liga para o Atendimento Claro, recebe o nº deste protocolo via Torpedo, em seu celular, em até 24h.

Validade dos Créditos
A Claro passa a oferecer a recarga de R$150,00 com validade de 180 dias. As recargas de outros valores continuam com as validades promocionais atuais. Além disso, se você tiver créditos com validade vencida, basta inserir novos créditos e renovar automaticamente a sua validade. Esta regra vale para créditos inseridos até 60 dias atrás.

Desbloqueio de Aparelho
Aqui o cliente tem a liberdade de escolher de que maneira prefere adquirir seu Claro. Vendemos celulares desbloqueados e bloqueados - os aparelhos bloqueados possuem descontos vantajosos, vinculados à utilização dos serviços Claro por um período pré-determinado de 12 meses.

Após os 12 meses você poderá solicitar o desbloqueio GRATUITO em uma das lojas claro apresentando seu aparelho, CPF e a Nota Fiscal.

Caso queira fazer o desbloqueio ANTES dos 12 meses e tenha comprado um aparelho com desconto, e bloqueado, há cobrança de uma multa proporcional ao período faltante para completar os 12 meses. Basta ir a uma loja Claro e apresentar o aparelho, CPF e a Nota Fiscal.



CLARO EMPRESAS

Protocolo do Atendimento
Em todo contato com o Atendimento Claro, um código é informado. Este é o nº do registro do seu atendimento e serve para que você acompanhe o andamento de suas solicitações junto à Claro. Quando você liga para o Atendimento Claro, recebe o nº deste protocolo via Torpedo, em seu celular, em até 24h.

Desbloqueio de Aparelho
Para o desbloqueio dos aparelhos Claro Empresas não há cobrança de multa, pois, mesmo após o desbloqueio, o vínculo contratual com a claro permanece pelo período estipulado.
Para fazer o desbloqueio gratuito, entre em contato com o Atendimento Claro 1052.

A Claro alerta seus clientes sobre o envio de e-mails falsos envolvendo o nome da empresa.
Esses e-mails informam que o cliente recebeu um SMS do celular (0**)**23 15**, que para visualizar a mensagem, deve clicar na imagem abaixo do texto.

Outro spam enviado é do Torpedo Web, informando que para visualizar uma mensagem é preciso clicar em um link do e-mail. A Claro alerta que os Torpedos enviados via site são recebidos diretamente no celular, nunca no e-mail.

Para sua segurança solicitamos que desconsidere os e-mails recebidos, não entre em contato com os números informados, nem clique nos links sugeridos.

Está circulando na internet um e-mail falso sobre presente do Claro Idéias. O email informa que o usuário ganhou um presente do Claro Idéias e solicita o preenchimento de um formulário para receber o prêmio.

A Claro informa que não solicitamos nenhum preenchimento de formulário para entrega de prêmios do Claro Idéias, e todo contato referente a premiação é feito por telefone.

Trata-se de um spam, e-mail não autorizado pela Claro.

A Claro aconselha seus Clientes a desconsiderarem este e-mail apagando-o imediatamente.

Estão em circulação e-mails em nome do SERASA citando um valor de dívida que supostamente o cliente teria com a Claro. Estes e-mails são falsos porque a Claro não tem nenhum acordo com o SERASA que permita o envio de e-mail citando eventual dívida de seus clientes. A Claro aconselha seus Clientes a desconsiderarem este e-mail apagando-o imediatamente.

Lembre-se: a Claro não realiza ligações a seus clientes solicitando a digitação de números ou senhas. Proteja-se contra fraudes e evite transtornos futuros.