Atendimento
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Novidades de atendimento
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Claro na Alexa
Assistente favorita + operadora favorita
Agora, é possível adicionar a skill do Minha Claro à Alexa! Checar faturas, a programação da sua TV, o número de um canal e até receber dicas de filmes do NOW com um simples comando de voz! Cliente Móvel (pós ou controle) ou Residencial, aproveite já essa novidade!
Mais comodidade e praticidade
A Claro oferece uma série de ferramentas para você fazer o seu próprio atendimento dos produtos e serviços que contratou.
Soluções de atendimento
WhatsApp Claro
Adicione aos seus contatos os números exclusivos da Claro para atendimento e vendas.
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Você conta com números exclusivos para sua região e acessa o autoatendimento para: 2ª via de fatura, consumo de internet do seu plano móvel, suporte técnico residencial, fatura digital e muito mais.
Também acessa números exclusivos para vendas de produtos e serviços, facilitando o seu dia a dia.
Fique atento às tentativas de falsificação de boletos. Os código de barras dos boletos sempre iniciam com 846 ou 848. Em caso de dúvidas, consulte a 2ª via no Minha Claro.
Confira também nossas dicas de segurança no WhatsApp.
Confira também nossas dicas de segurança no WhatsApp.
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Perguntas frequentes
Qual o whatsApp da Claro?
Agora o autoatendimento da Claro ficou ainda mais ágil com o Whatsapp. Através dessa central de atendimento você pode realizar serviços como resgate da 2ª via da fatura, consultar o consumo de internet, comprar de pacote e muito mais.
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E se você ainda não tem, aproveite para baixar o Minha Claro no seu celular:
- Para planos de celular e internet móvel, .
- Para planos de celular Claro nxt, .
- Para planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo,
- Para planos de celular e internet móvel, .
- Para planos de celular Claro nxt, .
- Para planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo,
Para saber mais sobre os serviços de autoatendimento, acesse o site
Como falar com um atendente?
Você consegue realizar o seu autoatendimento com muito mais agilidade pelo app , ,
Você também consegue solicitar código de barras da fatura, pacotes, saldo e outros serviços através do canal interativo:
- Canal Interativo Claro: basta discar *1052# e aproveitar a facilidade na palma da sua mão.
- Canal Interativo Claro nxt: basta discar *611 para usar o canal interativo da Claro nxt.
Caso prefira atendimento telefônico, nossos números são:
Telefone Claro móvel
Cliente Claro pós, Claro controle, Claro pré, Claro flex e Claro internet móvel, ligue para 1052.
Telefone Claro nxt
Ligue para 1050 caso precise de atendimento humano para sua linha Claro nxt.
Telefone Claro Residencial
Cliente Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone, ligue para 10621.
Cliente Claro tv, Claro internet casa e Claro fone, ligue para 10699.
Combo Multi, ligue para 0800 723 6626.
Ouvidoria
Ligue para o 0800 701 0180 para falar com um de nossos atendentes para resolução de reclamação já feita, elogios e sugestões.
Fale com a Claro no exterior
Se você estiver fora do Brasil, conte com o atendimento exclusivo de Roaming Internacional no número + 55 (11) 99199-5555 ou mande e-mail para atendimento.roaming@claroatendimento.com.br
Para saber essas e mais informações sobre o autoatendimento, visite nosso site:
Como pedir a fatura da Claro pelo WhatsApp
Para pedir a sua fatura através do WhatsApp é rápido e prático, basta mandar uma mensagem para o número: l ou solicitando a segunda via da sua fatura.
Como obter a 2ª via da minha fatura?
Para consultar ou obter a 2ª via da fatura de forma simples, rápida e segura, basta seguir o passo a passo abaixo que você preferir:
Acesse a 2ª via da fatura e outros serviços de atendimento pelo app ouWhatsApp
Adicione nosso número no seu WhatsApp (11) 99991-0621 ou para ser direcionado para a conversa e solicite a segunda via da sua fatura.
Site
Adicione nosso número no seu WhatsApp (11) 99991-0621 ou para ser direcionado para a conversa e solicite a segunda via da sua fatura.
Site
Minha Claro móvel
Acesse o site da Minha Claro móvel
Faça o login;
Clique em Fatura e, em seguida, Minhas Faturas;
Selecione a fatura que deseja e escolha a opção desejada (código de barras, boleto, detalhada ou 2ª via por e-mail).
Minha Claro nxt
Acesse o site da Minha Claro nxt ;
Faça o login;
Faça o login;
Clique em Fatura e, em seguida, Minha Fatura;
Selecione 2ª via da fatura.
Selecione 2ª via da fatura.
Minha Claro Residencial
Acesse o site da Minha Claro Residencial ;
Faça o login;
Clique em Fatura e, em seguida, 2ª via fatura;
Escolha a fatura que deseja e escolha visualizar, baixar ou enviar.
E para saber mais sobre os serviços de autoatendimento, acesse o site
Como baixar o aplicativo da Claro?
Você consegue baixar gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular (App Store ou Google Play). Para isso, digite Minha Claro móvel, Minha Claro nxt ou Minha Claro residencial (de acordo com seu produto contratado) na barra de busca e clique em baixar.
Se você já tiver o app instalado e uma nova versão estiver disponível, clique em atualizar.
Você também pode acessar aos serviços clicando nos links abaixo:
E para saber mais sobre os serviços de autoatendimento, acesse o site
Qual é o telefone da Claro para contratar planos?
Pelo site da Claro você pode consultar e contratar com facilidade planos de celular, internet, TV e telefone fixo.
Mas se preferir falar pelo telefone , entre em contato através do televendas pelo número 0800 720 1234
Mas se preferir falar pelo telefone , entre em contato através do televendas pelo número 0800 720 1234
Como saber qual é o meu plano da Claro?
E se ainda não tem plano da Claro,conheça as melhores opções para você:
Consulte qual é o seu plano da Claro através do app:
E se ainda não tem plano da Claro,conheça as melhores opções para você:
Qual é o número da Claro TV por assinatura?
Você pode consultar e contratar planos de TV por assinatura pelo site da Claro:
Também pode contratar planos de celular, internet e telefone fixo, além de comprar aparelhos smartphones e montar o combo ideal para sua família.
Mas caso prefira contratar um plano pelo nosso televendas, é só ligar para o número 0800 720 1234
Qual o telefone da Claro internet?
Para consultar e contratar planos da melhor internet do Brasil,
Pelo também é possível montar seu combo TV por assinatura, planos de celular e telefone fixo, além de comprar seu aparelho de smartphone novo.
Se preferir contratar seu plano através do canal de televendas, é só ligar para os números:
10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
0800 723 6626: para clientes Combo Multi.
Qual é o telefone fixo da Claro fixo?
A maneira mais fácil e rápida de consultar e contratar planos de telefonia fixa é através doda Claro.
Você também pode montar combos com TV por assinatura, internet de alta velocidade e telefonia móvel, além de comprar aparelhos smartphones.
Mas se preferir falar através do televendas, é só ligar para os números:
10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
0800 723 6626: para clientes Combo Multi.
Qual é o telefone da Claro Combos?
A maneira mais simples e rápida de consultar informações ou contratar seu combo na Claro é através do
Quer ter alta velocidade na internet da sua casa, o melhor da programação da TV por assinatura e telefone fixo e móvel? Então i para ver qual é o pacote ideal para você!
Mas caso prefira contratar seu combo através do televendas, ligue para os números:
10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
0800 723 6626: para clientes Combo Multi
Como fazer uma reclamação na Claro atendimento?
A Claro tem diversos canais de atendimento e você pode escolher um abaixo, de acordo com a sua necessidade:
Whatsapp Claro
Aqui você tem muito mais agilidade e praticidade nos serviços, como solicitar código de barras, ver saldo e muito mais. Adicione o número (11) 99991- 0621 ou para ser direcionado à conversa.
Whatsapp Claro nxt
Aqui você consegue os principais serviços, como: solicitar código de barras, consumo de internet e muito mais para os clientes Claro nxt. Adicione o número (11) 94774-1050 ou para o direcionamento à conversa.
Aplicativos
Saiba tudo sobre o
Qual é a melhor forma de falar com a Claro?
Você pode entrar em contato com a Claro através dos nossos canais de atendimento. Escolha abaixo qual é o melhor pra você, de acordo com a sua necessidade:
Whatsapp Claro
Converse pelo número (11) 99991- 0621 ou i para ser direcionado à conversa.
Whatsapp Claro nxt
Converse pelo número (11) 94774-1050 ou para o direcionamento à conversa.
Aplicativos
Saiba tudo sobre o
atendimento digital da Claro.
Como agendar uma visista técnica?
Você pode agendar uma visita técnica no site da
É bem simples, basta seguir o passo a passo:
1- Acesse a l
2- No Menu superior, clique em Suporte
3- Em seguida, clique em Visita Técnica
4- Siga as instruções para agendar
IMPORTANTE!
O técnico não está autorizado a receber nenhum valor. A Claro também trabalha no período noturno, mas fique atento quanto à restrição de horários de atendimento no local da visita.
Mas antes de agendar uma visita técnica, temos algumas dicas de consulta de sinal, suporte técnico e configuração do Wi-fi, que poderão auxiliar no seu autoatendimento.
Para conhecer e saber mais,
E se quiser saber tudo sobre seu autoatendimento,
Como falar com atendente da Claro pela internet?
Entre em contato com a Claro através dos nossos canais de atendimento. Escolha abaixo qual é o melhor pra você, de acordo com a sua necessidade:
Whatsapp Claro
Converse pelo número (11) 99991- 0621 ou para ser direcionado à conversa.
Whatsapp Claro nxt
Converse pelo número (11) 94774-1050 ou para o direcionamento à conversa.
Aplicativos
Saiba tudo sobre o atendimento digital da Claro em:
www.claro.com.br/atendimento
Como acessar minha claro?
para criar uma nova senha
Primeiro é preciso que seu app Minha Claro esteja sempre atualizado, de acordo com a nova versão. Você pode verificar na loja de aplicativos do seu celular (App Store ou Play Store). Para isso, digite Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial (de acordo com seu produto contratado) na barra de busca e clique em atualizar, se estiver disponível uma nova versão.
Login
O login da Minha Claro no app ou no site é o CPF do titular do produto.
Senha
Se você esqueceu sua senha, basta seguir os passos abaixo:
para criar uma nova senha
Insira o CPF/CNPJ do titular
Escolha se quer receber um código de validação via e-mail ou SMS
Insira no campo o código que você recebeu
Crie sua nova senha
Caso não consiga acessar o app, aguarde um momento e tente novamente, podemos estar com alguma instabilidade. Mas fique tranquilo, estamos trabalhando sempre para minimizar essas questões, para que você tenha uma experiência cada vez melhor
Baixe o app
Baixe o app
E para saber mais sobre autoatendimento,
Qual o telefone do SAC da Claro?
Para falar com a Claro, acesse o app e
Minha Claro residencial .
Caso prefira atendimento telefônico, nossos números são:
Telefone Claro móvel
Cliente Claro pós, Claro controle, Claro pré, Claro flex e Claro internet móvel, ligue para 1052.
Telefone Claro nxt
Ligue para 1050 caso precise de atendimento humano para sua linha Claro nxt.
Telefone Claro Residencial
Cliente Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone, ligue para 10621.
Cliente Claro tv, Claro internet casa e Claro fone, ligue para 10699.
Combo Multi, ligue para 0800 723 6626.
Claro Fixo e Embratel, ligue 10321.
Claro Fixo e Embratel, ligue 10321.
Ouvidoria
Ligue para o 0800 701 0180 para falar com um de nossos atendentes para resolução de reclamação já feita, elogios e sugestões.
Fale com a Claro no exterior
Se você estiver fora do Brasil, conte com o atendimento exclusivo de Roaming Internacional no número + 55 (11) 99199-5555 ou mande e-mail para atendimento.roaming@claroatendimento.com.br