Guia de Uso Roaming Internacional

VERIFIQUE A COBERTURA DA CLARO EM OUTROS PAÍSES E A FREQUÊNCIA DO SEU APARELHO
 
A Claro trabalha em parceria com operadoras de mais de 170 países (serviços de voz) e mais de 160 países (serviços de voz e dados), mas é importante confirmar o tipo de cobertura que eles possuem, principalmente se você pretende usar dados de internet. Verifique no manual do seu aparelho se a frequência dele é compatível com a frequência da operadora visitada. Consulte a frequência aqui.
ATIVE O SERVIÇO DE ROAMING INTERNACIONAL EM SUA LINHA
 
 
A ativação do serviço de voz, SMS e dados em roaming internacional é realizada de forma automática para todos os clientes pós pessoa física após o pagamento da primeira fatura. Para confirmar se o seu número já está habilitado para ser usado fora do Brasil, entre em contato com o atendimento exclusivo de roaming internacional pelo número *468 ou acesse a Minha Claro.
 
Os clientes Claro combo que possuíam uma linha Claro antes de aderir à oferta combinada precisam solicitar uma nova ativação do roaming internacional, mesmo se o serviço já tenha sido ativado anteriormente.
 
O desbloqueio do roaming internacional é realizado uma única vez. Caso você já tenha o serviço ativo, a sua linha estará liberada para utilização no exterior por período indeterminado.
CONFIRA AS NOSSAS OFERTAS E ECONOMIZE ATÉ 90% NO USO DO ROAMING INTERNACIONAL
 
Após confirmar o desbloqueio do roaming internacional em sua linha, acesse o nosso portfólio de pacotes e diárias e escolha a oferta ideal para você. A Claro dispõe de diferentes produtos para melhor se adequar ao seu perfil.
 
E além de realizar ligações, acessar a internet, enviar e-mails e fotos em mais de 180 destinos no mundo, você conta com a cobertura 4G da Claro em mais de 50 países.

CONHEÇA NOSSOS PACOTES

AMÉRICAS

Para quem vai para os Estados Unidos, Canadá, países da América Latina, Equador e Central.

MUNDO

Para quem vai para países da Europa, Ásia, África e Oceania.

INTERNET DIÁRIA

Navegue o dia inteiro no exterior sabendo o quanto você vai gastar.

CANAL PARA CONTATO EXCLUSIVO

Contato telefônico *468
A Claro disponibiliza um canal exclusivo e dedicado para você falar com a nossa Central de Atendimento sobre sua viagem ao exterior.

MINHA CLARO

Consulte diversos serviços da Claro a qualquer hora e lugar. Facilite o dia a dia. É simples, rápido e seguro.

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SITE MINHA CLARO

Resolva tudo online pela Minha Claro.
MINHA CLARO
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APP MINHA CLARO

Baixe grátis agora mesmo e tenha mais facilidade acessando a sua conta diretamente do celular: ANDROID e IOS.
 
 
 
 
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MINHA CLARO NO CELULAR

Fazendo uma chamada gratuita do seu celular Claro para o *1052#, você acessa um canal de autoatendimento por meio de mensagens instantâneas na tela do seu celular.
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MINHA CLARO NO SMS

Por meio de troca gratuita de SMS com o 1052, você acessa um canal de autoatendimento na tela do seu celular.
COMO USAR CELULAR NO EXTERIOR
 
Vai viajar para o exterior? Descubra como fazer ligações, enviar SMS e acessar serviços Claro.

OUTRAS INFORMAÇÕES

RECEBENDO CHAMADAS EM ROAMING INTERNACIONAL
Quando uma chamada for recebida no exterior, além da cobrança da operadora visitada, haverá também a cobrança da operadora brasileira de longa distância. Essa cobrança é feita pela Embratel e é chamada de Deslocamento Internacional.
 
IMPORTANTE: Não é possível realizar ou receber chamadas a cobrar em Roaming Internacional.
COMO UTILIZAR DADOS NO EXTERIOR
ANTES DE VIAJAR
 
• Caso queira utilizar a internet no seu celular e você não tenha ativado um pacote de internet, a tarifação de roaming internacional será feita por meio da diária de internet.
 
• Com a diária de internet é possível navegar durante 24 horas por um preço fixo. Você só paga quando usar e já sabe o quanto vai gastar.
 
 
DURANTE A VIAGEM
 
• Com o roaming internacional habilitado em sua linha, o seu celular se registrará automaticamente na rede de uma operadora do país visitado. Esse procedimento pode levar até 1 minuto para sua conclusão. Caso o registro automático não aconteça, faça-o manualmente de acordo com a indicação do fabricante do seu aparelho.
 
• Uma vez que o telefone está registrado na rede da operadora parceira, habilite a opção de uso de dados celulares em roaming internacional em seu aparelho.
 
LEMBRE-SE: alguns smartphones acessam uma rotina de atualização automática de aplicativos e e-mails gerando tráfego independente de sua consulta ou acesso. Para evitar que você seja cobrado por este tráfego desabilite a atualização automática no próprio aparelho.
FIQUE LIGADO
• É necessário que, pelo menos, uma fatura esteja paga para que os serviços de roaming internacional sejam habilitados.
 
• O seu plano e os pacotes para utilização no Brasil não cobrem os serviços consumidos no exterior.
 
• O desbloqueio do roaming internacional permite o uso do celular a bordo de cruzeiros marítimos e aviões, mas gera uma cobrança de roaming marítimo ou roaming aéreo. Os valores desses serviços são diferenciados quando comparados com as tarifas de roaming internacional (tarifas exclusivas para uso terrestre). O uso do roaming em navios e aviões não é descontado dos pacotes de voz e internet. Mesmo a bordo de um cruzeiro na costa brasileira ou a bordo de uma aeronave em voo doméstico, o cliente será cobrado por roaming marítimo e roaming aéreo.
 
• Se a sua linha estiver desbloqueada para o roaming internacional e você estiver próximo às áreas de fronteira com a Argentina, o Paraguai e o Uruguai, o seu celular poderá ser registrado na rede da operadora estrangeira e os serviços estarão sujeitos às tarifas de roaming internacional.
 
• Para os clientes que possuem o Gestor Online, as configurações efetuadas por meio dessa ferramenta não são válidas para a linha que está no exterior.
 
• Os valores de minutos avulsos aparecem na sua conta em dólares, com os impostos, mas são cobrados em reais.
 
• Todas as chamadas realizadas no exterior (roaming internacional) são tarifadas. As ligações feitas para números gratuitos (toll free, por exemplo: 0800, 800 e 1-800) e as ligações não completadas também são tarifadas. Essa tarifação ocorre porque as operadoras parceiras cobram, inclusive, pela utilização da rede.
 
• Chamadas realizadas pelo celular com cartões pré-pagos adquiridos no Brasil ou no exterior também são tarifadas. O custo é sobre a chamada originada para a operadora do cartão.
 
• O prazo de cobrança dos serviços utilizados no exterior (chamadas e dados) é de até 90 dias.
 
• Apenas as informações de data, duração e valor das chamadas recebidas serão demonstradas na fatura. O número que originou as chamadas não estará detalhado.
 
• Em caso de perda ou roubo do seu Claro chip no exterior, avise imediatamente a Claro pelo atendimento exclusivo de roaming internacional: + 55 11 99199-5555 (essa ligação é gratuita). Caso contrário, você terá que arcar com as despesas decorrentes do uso indevido do chip. O atendimento Claro está disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.
COTAÇÃO DO DÓLAR

        2018

 

  • 01/01/2018 - 31/01/2018 - R$ 3,303902

  • 01/02/2018 - 28/02/2018 - R$ 3,192800

  • 01/03/2018 - 31/03/2018 - R$ 3,241086

  • 01/04/2018 - 30/04/2018 - R$ 3,3035

  • 01/05/2018 - 21/05/2018 - R$ 3,441491

  • 22/05/2018 - 31/05/2018 - R$ 3,627778

  • 01/06/2018 - 13/06/2018 - R$ 3,650115

 
 
 
 
 
 
 
 

Fique ligado!

As tarifas para os minutos avulsos e para envio de SMS são divulgadas em dólares com os impostos incluídos, mas na sua fatura o valor cobrado já estará convertido em reais de acordo com a cotação publicada no site.

        2017

 

  • 01/01/2017 - 31/01/2017 - R$ 3,329606

  • 01/02/2017 - 28/02/2017 - R$ 3,191201

  • 01/03/2017 - 31/03/2017 - R$ 3,081816

  • 01/04/2017 - 30/04/2017 - R$ 3,093303

  • 01/05/2017 - 25/05/2017 - R$ 3,144701

  • 26/05/2017 - 31/05/2017 - R$ 3,418960

  • 01/06/2017 - 30/06/2017 - R$ 3,285680

  • 01/07/2017 - 31/07/2017 - R$ 3,335593

  • 01/08/2017 - 31/08/2017 - R$ 3,139610

  • 01/09/2017 - 30/09/2017 - R$ 3,153290

  • 01/10/2017 - 31/10/2017 - R$ 3,134096

  • 01/11/2017 - 30/11/2017 - R$ 3,182701

  • 01/12/2017 - 31/12/2017 - R$ 3,258490