Portabilidade

Mantenha o seu número fixo ou de celular mesmo trocando de operadora. É fácil fazer a portabilidade para a Claro.

Imagem de mãos próxima a um telefone, indicando que irá apertar alguma tecla para fazer uma ligação

É cliente Claro e tem um telefone fixo de outra operadora?

Traga o seu número para a Claro e economize muito mais.
Você pode solicitar a portabilidade do seu telefone fixo agora mesmo. Ou, se preferir, entre em contato pelo 10621.

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E solicite a portabilidade no momento da sua compra, direto no carrinho.

Direitos e deveres da portabilidade

  • • Solicitar a qualquer tempo a portabilidade numérica;
     
    • Obter tratamento não discriminatório quanto às condições de oferta da Portabilidade;
     
    • Obter reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos, em especial quanto ao direito à Portabilidade;
     
    • Levar ao conhecimento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e da prestadora irregularidades referentes à Portabilidade;
     
    • É vedado à prestadora doadora instituir cobrança ao usuário que solicitar a transferência para outra prestadora, mantendo o seu número; Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), Regulamento da Portabilidade, Resolução 460, Capítulo II e Título III Cap I).
  • • Assegurar ao usuário o direito à Portabilidade de forma não discriminatória;
     
    • Informar ao usuário as condições de oferta da Portabilidade como prazos, valor e condições do plano;
     
    • Disponibilizar de forma gratuita, ao menos em seu site na WEB, a informação se determinado código de acesso pertence ou não à sua rede, para que o usuário saiba se realizará uma chamada intra ou inter-redes;
     
    • Peticionar junto à ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações), denunciando os comportamentos prejudiciais à livre, ampla e justa concorrência entre as prestadoras. Anatel (Agência nacional de telecomunicações), Regulamento da Portabilidade, Resolução 460, Capítulo I.