Como bloquear celular roubado?

Tive meu celular roubado, o que fazer?

O 1º passo é bloquear o IMEI

O que é IMEI do celular e como encontrar?

O IMEI é um número único que identifica seu celular. Para encontrá-lo, digite *#06# no teclado de chamadas ou verifique na caixa do aparelho. Ele é essencial para bloquear o dispositivo em caso de roubo. Guarde esse número em um local seguro, pois será necessário para reportar o celular como perdido ou furtado.

Bloquear IMEI pelo App Minha Claro

Bloquear aparelho no App:

  • Acesse o App Minha Claro;

  • Vá em > Ajuda > Bloqueio de aparelho;

  • Por lá, siga as instruções e confirme o bloqueio do seu aparelho (IMEI).

Bloquear IMEI pelo site

  • Acesse o Site Minha Claro, clicando no botão abaixo;

  • Vá em > Atendimento > Perda ou roubo;

  • Depois, clique no botão > Bloquear aparelho;

  • Por lá, siga as instruções e confirme o bloqueio do seu aparelho.

Não clientes Claro: como bloquear IMEI pela internet

Para bloquear o IMEI, acesse o portal da Anatel (www.anatel.gov.br). Informe o número do IMEI (encontrado na caixa do celular ou digitando *#06#) e siga as instruções. O bloqueio impede que o aparelho seja usado em qualquer operadora, tornando-o inútil para o ladrão. A ação é gratuita e essencial para sua segurança.

Como bloquear o meu chip Claro?

Bloquear chip no app

  • Acesse o App Minha Claro;

  • Vá em > Ajuda > Bloquear linha;

  • Por lá, siga as instruções e confirme o bloqueio da sua linha.

Bloquear chip pelo site:

  • Acesse o Minha Claro clicando no botão abaixo;

  • Vá em > Atendimento > Perda ou roubo;

  • Depois, clique no botão > Bloquear linha;

  • Por lá, siga as instruções e confirme o bloqueio da sua linha.

Como localizar celular roubado ou furtado?

Existem opções para tentar localizar seu celular perdido, que você pode conferir clicando no botão abaixo. Mas caso não seja possível recuperá-lo, use a opção de bloqueio remoto ou apagar dados para proteger suas informações pessoais.

Qual é a diferença de chip bloqueado e desativado?

Um chip bloqueado não pode ser usado em outro aparelho, mas ainda está ativo na rede da operadora. Já um chip desativado é completamente removido do sistema, perdendo todas as funcionalidades. O bloqueio é temporário e pode ser revertido, enquanto a desativação é permanente. Ambos são úteis em casos de perda ou roubo do celular.

Conheça o seguro de celular da Claro

A Claro oferece a Proteção Móvel, que cobre roubo, furto simples e qualificados e dano físico. Clicando no botão abaixo você conhece mais do serviço e também consegue simular o valor do seguro para o seu celular.

Comprar ou trocar de celular

Confira os celulares vendidos na loja da Claro, escolha o seu e aproveite para sair com um plano móvel.

Assinar plano de celular

A Claro tem várias opções de planos de celular (Pré, Controle, Pós e Flex). Conheça as ofertas e escolha a sua!