Como contestar a Fatura minha Claro residencial?

Antes de contestar o valor da sua fatura Claro residencial, verifique através da fatura detalhada se ocorreu a contratação de serviços adicionais (isso pode alterar o valor da fatura).

Mas se realmente o valor estiver incorreto, será necessário entrar em contato com a Claro através de um dos canais de atendimento.

• Site Minha Claro residencial

1. Acesse o Site Minha Claro residencial clicando aqui;

2. Vá nos menus > Fatura > Segunda via da Fatura > Contestação;

3. Por lá, siga as instruções para receber o atendimento necessário.

O que acontece se eu fizer o pagamento da fatura residencial duplicado?

Se por algum motivo você fizer o pagamento duplicado da fatura residencial, o valor será creditado (estornado) na próxima fatura.

Mas se quiser, também pode entrar em contato com a Claro através de um dos canais de atendimento.

• App Minha Claro

1. Acesse o App Minha Claro;

2. Depois, vá nos menus > Ajuda > Canais de atendimento;

3. Por lá, você pode acessar o chat ou outros canais de atendimento.

• Site Minha Claro

1. Acesse o Site Minha Claro Móvel clicando aqui;

2. Vá nos menus > Atendimento > Fale com a Claro;

3. Depois, escolha uma das opções de atendimento.

Como fazer a negociação da fatura minha Claro residencial?

Se o pagamento da fatura Claro residencial estiver em atraso por até 45 dias, a negociação poderá ser feita através dos canais digitais. Abaixo, verifique os canais disponíveis para fazer a negociação.

• App Minha Claro

1. Acesse o App Minha Claro;

2. Depois, vá no menu > Fatura;

3. Por lá, verifique as informações necessárias para negociar os valores em aberto.

• Site Minha Claro residencial

1. Acesse o site do Minha Claro residencial clicando aqui;

2. Depois, vá nos menus > Fatura > Serviços financeiros > Negociar Fatura;

3. Por lá, você pode negociar uma ou todas as faturas que estão em aberto.

• WhatsApp Minha Claro

Adicione o WhatsApp da Claro: (11) 99991- 0621 e envie uma mensagem para iniciar uma negociação.

Lembrando que: se a fatura estiver atrasada a mais de 45 dias, a negociação deverá ser feita através do site Claro Negocia Fácil clicando aqui.

Como informar o pagamento de uma fatura minha Claro residencial?

Se você já fez o pagamento da fatura, não será necessário informar pagamento. Por favor, aguarde o período da compensação de até 3 (três) dias úteis.

Como fazer a promessa de pagamento de uma fatura minha Claro residencial?

Se você ainda não fez o pagamento da fatura e quer fazer a promessa de pagamento, verifique o passo a passo abaixo.

• Site Minha Claro residencial

1. Acesse o site Minha Claro residencial clicando aqui;

2. Depois, vá nos menus > Fatura > Serviços financeiros > Promessa de pagamento;

3. Por lá, siga as instruções para fazer a promessa de pagamento.