Acessibilidade | Claro

Ser Claro é ter Facilidades para acessar os serviços que vocês mais precisa.

Conheça nossas opções de acessibilidade

Deficiência visual

Instalação do plug in VLibras

Para garantir sua acessibilidade ao nosso site, use um
programa leitor de tela. Sugerimos o VLibras. Traduz
textos, áudios e vídeos para a Língua Brasileira de Sinais -
LIBRAS. Instale agora e tenha acesso a todo o conteúdo
do site.

> Fatura em Braile
Para obter a fatura em braile, ligue para:
- Serviços móveis: 0800 036 2323
- Serviços residenciais (serviços NET): 0800 970 2150

> Central de Atendimento Claro
Disponibilizamos a Central de Atendimento Claro –
serviços móveis no 0800 036 2323 e serviços
residenciais (serviços NET) no 0800 970 2150 – para que
você possa adquirir todas as informações sobre os
produtos e serviços Claro.

Instalar
Deficiência auditiva

> Canais exclusivos para pessoas com deficiências
auditivas e de fala
Para utilizar este atendimento é necessário ligar de um
telefone analógico ou dispositivo especial acoplado ao seu
computador. Os canais disponíveis são:
- Serviços móveis: 0800 036 2323
- Serviços residenciais (serviços NET): 0800 970 2150
 
Central de intermediação de comunicação - CIC
Contato com a Claro por meio de um aparelho especial.
*Para utilizar o atendimento via CIC é necessário ter uma câmera instalada em seu computador. Clique aqui.
 
> Minha Claro
Serviços móveis
 
Aqui você pode obter 2ª via da fatura, consultar o consumo
da internet, recarregar, comprar pacotes e muito mais do
seu celular e internet móvel.
Baixe o app ou faça o login no site. Se preferir, ligue
*1052# ou envie um SMS com a palavra CLARO para 1052
e siga o passo a passo.
 
Serviços residenciais | Antigo Minha NET
Aqui você pode obter 2ª via da fatura, mudar a senha do
Wi-Fi, reabilitar o sinal da sua internet ou TV, reagendar ou
cancelar uma visita técnica e muito mais da sua TV ou
banda larga.
Baixe o app ou faça o login no site.
 
Serviços residenciais | Antigo Minha Claro tv
Aqui você pode obter 2ª via da fatura, mudar a senha do
Wi-Fi, reabilitar o sinal da sua internet ou TV, reagendar ou
cancelar uma visita técnica e muito mais da sua TV.
Faça o login no site.
 
> Atendimento via chat
Fale com os nossos atendentes por mensagem de texto:
Minha Claro móvel
Minha Claro residencial (Antigo Minha NET)
Minha Claro residencial (Antigo Minha Claro tv)
 
> Atendimento via chamada de vídeo
Converse com os nossos atendentes por vídeo chamada,
utilizando a linguagem de libras:
Minha Claro móvel
Minha Claro residencial (Antigo Minha NET)
Minha Claro residencial (Antigo Minha Claro tv)

Deficiência física/motora

> Minha Claro
Serviços móveis
Aqui você pode obter 2ª via da fatura, consultar o consumo
da internet, recarregar, comprar pacotes e muito mais do
seu celular e internet móvel.
Baixe o app ou faça o login no site. Se preferir, ligue
*1052# ou envie um SMS com a palavra CLARO para 1052
e siga o passo a passo.

Serviços residenciais | Antigo Minha NET
Aqui você pode obter 2ª via da fatura, mudar a senha do
Wi-Fi, reabilitar o sinal da sua internet ou TV, reagendar ou
cancelar uma visita técnica e muito mais da sua TV ou
banda larga.
Baixe o app ou faça o login no site.

Serviços residenciais | Antigo Minha Claro tv
Aqui você pode obter 2ª via da fatura, mudar a senha do
Wi-Fi, reabilitar o sinal da sua internet ou TV, reagendar ou
cancelar uma visita técnica e muito mais da sua TV.
Faça o login no site.

> Theatro Claro SP
Todos os espaços do Theatro Claro SP possuem rampas
de acesso para cadeirantes, equipe treinada para receber o
público com deficiência e sinalização em braile em toda a
casa.

Acessibilidade na sua TV

Closed Caption
Conhecido pela sigla CC, é um sistema de transmissão de legenda via sinal de televisão. Deficientes auditivos podem acompanhar os programas se a TV contar com a função Closed Caption. As legendas ficam ocultas até que o usuário acione a função.
 
Ative o Close Caption no seu decodificador
Equipamentos HD e SD (Digital) com ou sem NOW, acesse:
Menu > Preferências > Idioma > Closed Caption
 
Idioma e legenda
Para escolher o idioma da legenda, pressione a tecla amarela do seu controle remoto e altere de acordo com sua preferência. Este recurso de Áudio e Legenda é oferecido de acordo com a disponibilidade de cada canal.

Trabalhe conosco

Cada indivíduo é único e são as diferenças que nos unem e nos conectam.
 
A Claro tem foco na diversidade e investe na inclusão de pessoas com deficiência. A iniciativa visa promover a empregabilidade e o desenvolvimento, trazendo singularidade, criatividade e inovação para o ambiente de trabalho.
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