CANAL DE ATENDIMENTO EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS AUDITIVAS E DE FALA
Esse canal de atendimento é exclusivo para atender o cliente com deficiência auditiva por meio do telefone analógico. Os clientes que não possuem deficiências e que utilizam o canal por meio de telefone digital não conseguem completar a chamada. Para utilizar este atendimento é necessário ligar para o número 142 de um telefone especial, aparelho telefônico ou dispositivo acoplado ao seu computador para conseguir contato com a Central de Atendimento Claro.
MINHA CLARO
> SITE
Todos os serviços da
Minha Claro à sua disposição sem precisar ligar na Central de Atendimento Claro ou ir a uma loja Claro.
> APLICATIVO
Baixe agora mesmo no
iOS ou
Android e tenha mais facilidade acessando a sua conta diretamente do celular. Não disponível para Claro TV.
> CENTRAL DE INTERMEDIAÇÃO DE COMUNICAÇÃO - CIC
Contato com a Claro por meio de um aparelho especial.
*Para utilizar o atendimento via CIC é necessário ter uma câmera instalada em seu computador.
Clique aqui.
> *1052# | PELO TECLADO DO CELULAR
Fazendo uma chamada gratuita do seu celular Claro para o *1052#, você acessa um canal de autoatendimento por meio de mensagens instantâneas na tela do seu celular. Veja como é fácil:
1) Ligue gratuitamente do seu celular Claro para o número *1052#.
2) Confira o MENU apresentado na tela do seu celular com as opções dos serviços disponíveis nesse canal.
3) Digite o número da opção do serviço que você deseja acessar, clique em Responder e bom atendimento.
Não disponível para Claro TV.
> SMS 1052 | POR MENSAGEM INSTANTÂNEA
Por meio de troca de SMS gratuita com o 1052, você acessa um canal de autoatendimento na tela do seu celular. Siga o passo a passo para começar:
1) Envie um SMS gratuitamente para 1052 com a palavra-chave da sua solicitação.
2) Confira o MENU apresentado por SMS com as opções dos serviços disponíveis nesse canal.
3) Responda ao SMS com o número da opção do serviço que você deseja acessar e bom atendimento.
Não disponível para Claro TV.
> ATENDIMENTO VIA CHAT
Na
Minha Claro você fala com os nossos atendentes
por mensagem de texto.
> ATENDIMENTO VIA CHAMADA DE VÍDEO
Na
Minha Claro você
fala (Língua de Libras) com os nossos Atendentes
por meio de vídeo chamada.
> FALE COM A CLARO
Você pode mandar um e-mail pelo
Fale com a Claro disponível na
Minha Claro ou ligar na Central de Atendimento Claro: Móvel no 1052 e Claro TV no 10699 ou 0800 9702150.
Nos canais acima o cliente pode obter 2ª via da fatura, consultar o consumo da internet, recarregar, comprar pacotes, esclarecer dúvidas e muito mais.
