Faça portabilidade para a Claro e ganhe bônus exclusivos

Traga seu número para Claro

Assista o vídeo e confira o passo a passo de como fazer a portabilidade

Trazer seu número para Claro é muito simples e temos as melhores ofertas para você.

Mude de operadora e continue com o mesmo número

Escolha um dos planos e informe que deseja fazer a portabilidade. Nós cuidamos de todo o processo para você.

Controle

Planos para quem quer navegar e falar muito, sabendo exatamente quanto vai pagar. Apps e ligações ilimitadas e bônus extra.

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Planos com muita internet, acesso gratuito aos seus apps favoritos, bônus extra para apps de vídeo, ligações ilimitadas e bônus exclusivos.

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No app Claro Flex você resolve o que precisar! 

Prezão

Planos pré com internet, ligações ilimitadas e WhatsApp com ligações e vídeo chamadas sem descontar da internet. Traga seu número, recarregue e ganhe bônus exclusivo.

O que você precisa saber antes de iniciar sua portabilidade

Linha ativa

É necessário manter a linha que você vai portar ativa durante o processo de portabilidade. Certifique-se que a linha não está cancelada ou suspensa.

Fique atento aos outros serviços

A portabilidade é somente do número. Confira com a sua operadora atual se há outros serviços atrelados ao plano que podem ser cancelados.

Fidelidade

Verifique se não há fidelidade ou multas atreladas ao contrato da sua atual operadora.

Concluído!

Com o pedido de portabilidade concluído, você não precisa fazer nada com a atual operadora. Nós cuidamos de tudo para você.

Passo a passo da portabilidade Claro pela internet

Siga o passo a passo, receba o chip em casa e traga o seu número para a Claro.

Pedido de portabilidade

Escolha o plano na vitrine da Loja Online e faça o pedido em "Trazer meu número para Claro".

Confirmação via SMS

O SMS enviado pelo número 7678, deverá ser respondido em até 6 horas, para confirmação da solicitação da portabilidade.

Entrega do chip Claro

O chip será entregue gratuitamente no seu endereço em até 5 dias após aprovação do pedido.

Número provisório

O chip Claro será ativado com um número provisório para você usar até a conclusão da portabilidade.

Portabilidade concluída

Sua portabilidade será concluída em até 72 horas após a ativação do chip Claro com o número provisório.

Acompanhe sua portabilidade

Consulte aqui o andamento e prazo da sua portabilidade

Tenha sempre em mãos o CPF e o protocolo da sua solicitação.

Vantagens de fazer a portabilidade para a Claro

Continue com seu número

Não se preocupe com mudanças de número, você mantém o seu no processo de portabilidade. E o novo chip é gratuito

100% online

O processo da portabilidade é online, seu plano com a operadora anterior é cancelado automaticamente. Não desative sua linha antes

Chip da Claro

Você adquire seu chip em qualquer ponto de venda autorizado e também pode solicitar o recebimento do chip na sua casa

Confira mais opções de portabilidade da Claro

De Claro para Claro

Descubra em minutos se o número para o qual está ligando também é Claro.

Portabilidade para Claro fixo

Traga seu número de telefone fixo para a Claro. Mantenha seu número, não perca seus contatos e ainda tem vantagens e benefícios do Claro net fone.

Para Claro empresas

Mantenha o seu número de celular mesmo trocando de operadora. Você pode solicitar a portabilidade do seu telefone agora mesmo.

Escolha o plano e faça sua portabilidade

  • Claro controle

+5GB Bônus Namorados

18GB

15GB do plano
+3GB para Youtube
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Aproveite no seu plano

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  • Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil
  • R$ 49,90/mês

    débito automático + fatura digital

  • R$ 54,90/mês

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    Com ligação de voz e vídeos sem descontar da sua franquia, enquanto sua franquia principal estiver ativa. Fique sempre conectado com os amigos e família. O benefício não contempla a função acesso a links.

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      YouTube

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    Compartilhe seus vídeos com amigos, familiares e todo o mundo. Veja o que o mundo está vendo, jogos, moda, notícias, musica e muito mais.

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Aproveite no seu plano

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    Caso consuma 100% do bônus Redes e Vídeos, a internet passa a ser consumida da franquia do plano.

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    Não perca nenhum conteúdo do app que é utilizado por milhares de influenciadores do Brasil e do mundo.

    YouTube
    Compartilhe seus vídeos com amigos, familiares e todo o mundo. Veja o que o mundo está vendo, jogos, moda, notícias, musica e muito mais.

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    Para participar das conversas e ficar por dentro do que está acontecendo no Brasil e no mundo com textos, foto e vídeos.

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    Os melhores filmes, séries premiadas e todos os personagens infantis quando e onde quiser. Conteúdos exclusivos e novidades. Assista tv online e ao vivo de onde quiser.

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25GB do plano
+5GB para redes sociais
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Itens mensais nos jogos

  • Imagem Asphalt 9 Legends

    Asphalt 9 Legends

  • Imagem Free Fire

    Free Fire


  • Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil
  • R$ 69,90/mês

    débito automático + fatura digital

  • R$ 74,90/mês

    boleto bancário

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      Whataspp

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    Com ligação de voz e vídeos sem descontar da sua franquia, enquanto sua franquia principal estiver ativa. Fique sempre conectado com os amigos e família. O benefício não contempla a função acesso a links.
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    Caso consuma 100% do bônus Redes e Vídeos, a internet passa a ser consumida da franquia do plano.

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A portabilidade do seu número de celular ficou ainda mais segura.

A partir de 24/04/23, a solicitação de portabilidade passou a ser efetuada após a sua confirmação via SMS.

Imagem do texto enviado via push e via SMS para confirmação da portabilidade
Ao solicitar a portabilidade para outra operadora, você receberá uma mensagem informativa na tela do seu celular alertando da necessidade desta confirmação. Você também receberá um SMS solicitando a sua confirmação para que o pedido de portabilidade seja efetuado.
 
Ao receber o SMS (enviado pelo número 7678) você tem até 24 horas, a partir do recebimento da mensagem, para confirmar ou recusar a solicitação.
 
Caso não responda a mensagem de texto dentro das 24 horas, o processo será pausado e você precisará entrar em contato com a operadora para onde solicitou a portabilidade.
 
Caso tenha dúvidas entre em contato nossa central de atendimento número 1052.

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Perguntas frequentes Portabilidade

  • Você pode solicitar sua portabilidade de número para a Claro pela internet, de forma simples e segura. Mude de operadora e continue com o mesmo número.  na loja online, selecionando a opção: "Trazer meu número para a Claro". Ou você tem outras opções de fazer essa solicitação: 
     
    - Ir em alguma de nossas lojas. 
    - Ligar no televendas no número 0800 720 1234 Todos os dias, das 8hrs às 22hrs. 
    - Pelo WhatsApp no número: (11) 99303-1052.


    Caso seja um cliente pré-pago: 
    - envie um SMS para o número 1970 
    - Digite no seu aparelho: *1052# 
    - Acesse o Minha Claro 
    - Pelo WhatsApp no número: (11) 99303-1052 

    Confira como é fácil trazer o número para a Claro.  
     
    Caso seja um cliente Claro Flex: 
    Você consegue fazer todo procedimento online, basta baixar o aplicativo do Claro Flex e seguir o passo a passo. 
  • . Mas atenção, você precisa ter em mãos o CPF do titular e o protocolo da sua solicitação.

    Acompanhe a solicitação da portabilidade pelo WhatsApp, site ou canal USSD. 
     
    WhatsApp 
    • Adicione um dos nossos números de telefone.
      Região Sudeste: (11) 99991- 0621
      Demais Regiões: (32) 99991- 0621 
    • Envie uma mensagem com a palavra portabilidade e siga as instruções para acompanhar o andamento da solicitação. 

    Site 
    • para acompanhar a sua solicitação.
    • Preencha os campos e siga as instruções para acompanhar o andamento da solicitação.
     
    USSD 
    • Digite no seu aparelho: *1052# e selecione a opção Portabilidade. 
  • O não recebimento do SMS poderá ocorrer por divergência no cadastro ou falhas técnicas.
     
    Se isso ocorrer, você poderá entrar em contato com a Claro através do número de telefone 1052 e se for cliente Claro Multi pelo número de telefone 0800 723 6626.
     
    Lembrando que: você deverá habilitar o aparelho celular para receber mensagens SMS.
  • Caso enfrente qualquer problema com a portabilidade do seu número entre em contato pelo 1052 na nossa central de atendimento. Se for cliente Claro Flex entre no Chat do aplicativo Claro Flex.
  • Sim! Com o novo processo de portabilidade, você tem ainda mais segurança, pois o pedido será iniciado apenas após confirmação (SIM) do SMS que receberá no chip da antiga operadora, através do número 7678.
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