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Perguntas frequentes

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Ações do Bem

Em uma ação de solidariedade para minimizar os problemas causados pela pandemia de coronavírus nas comunidades, o Instituto Claro e a Claro se uniram à Central Única das Favelas (Cufa) para apoiar uma de suas iniciativas de cunho social, o “Mães da Favela”.
 
Como doar? Clique aqui e faça a sua doação através de boleto bancário ou cartão de crédito.
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Um dos principais pilares de atuação do Instituto Claro é a educação. A entidade está lançando novos conteúdos em seu portal que visam a apoiar professores, pais e alunos durante a pandemia do Covid-19, clique aqui para entender mais sobre esses projetos.
 

Segurança e fraudes

Segurança é assunto sério e depende de todos nós.

A Claro está utilizando o WhatsApp como nova ferramenta de autoatendimento ao cliente. Em função do cenário atual e para garantir a sua segurança e a de nossos colaboradores, estamos realizando o envio das faturas também por este canal através do número oficial do Minha Claro (11) 9999-10621. 

A Claro não tem contrato com a empresa Electroneum para disponibilizar pagamento da sua fatura ou realizar recargas via criptomoeda.

Fique atento às tentativas de falsificação de boletos.
Clique aqui e conheça algumas situações que requerem sua atenção e vigilância.

Conselho de usuários

A partir de 15 de agosto de 2019 terá o início do processo de renovação dos membros do Conselho de Usuários da Claro S/A e Embratel TV SAT Telecomunicações S/A. Saiba mais e participe do processo de eleição.

Regularização do cadastro pré-pago

Não corra o risco de ficar sem usar a sua linha. Atualize o cadastro do seu pré-pago.

Pesquisa de Satisfação e Qualidade Anatel

Saiba como funciona a pesquisa para a aferição da satisfação e da qualidade percebida pelos consumidores dos serviços de telecomunicações que é realizada anualmente, desde 2015.