Atendimento

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2ª via de fatura

Acesse a segunda via da sua fatura Claro.

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Confira os canais de atendimento da Claro.

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Mais ajuda

Não encontrou o que precisa? Confira as perguntas frequentes.
Imagem da promo tá na Claro, tá na copa.

Você e um acompanhante no Qatar 2022™ com tudo incluso!

Além de oferecer agilidade e praticidade no autoatendimento, com o Minha Claro você pode ganhar um par de ingressos para assistir a um jogo do Brasil na fase de grupos da Copa do Mundo FIFA 2022™.        
  

Para participar, basta ser cliente Claro e fazer o cadastro na promoção, cada produto que você tem vira um número da sorte. Tem sorteio de um par de ingressos toda semana.

Acesse o Minha Claro agora mesmo e cadastre-se na promoção!

 

Mais comodidade e praticidade

A Claro oferece uma série de ferramentas para você fazer o seu próprio atendimento dos produtos e serviços que contratou.

Minha Claro móvel

Atendimento para seu celular Claro e Claro nxt: 2ª via de boleto, alterar o vencimento, solicitar fatura digital, recarga online, pacotes, promoções e muito mais.

Minha Claro residencial

Atendimento para seu Fixo, TV, Banda Larga e WiFi: 2ª via de boleto, suporte para banda larga, pacotes de canais, agendar visita técnica, checar sinal da internet e muito mais.

Soluções de atendimento

Código de barras

Acesse o código de barras da sua fatura, de forma rápida e segura.

Cadastro e senha

Acesse os sites e apps da Claro com o mesmo cadastro. entenda como criar seu login, mudar de senha e alterar seu  e-mail de cadastro.

Suporte Técnico

Conheça como realizar suporte técnico no Minha Claro para seus produtos residências e móveis.

Guia de aparelhos

Conheça o Guia de Aparelhos, o serviço da Claro que vai te ajudar com dúvidas técnicas sobre configuração de smartphones e demais produtos da Claro.

WhatsApp Claro

Adicione aos seus contatos os números exclusivos da Claro para atendimento e vendas.

imagem de dois celulares com WhatsApp da Claro
Você conta com números exclusivos para sua região e acessa o autoatendimento para: 2ª via de fatura, consumo de internet do seu plano móvel, suporte técnico residencial, fatura digital e muito mais.
 
Também acessa números exclusivos para vendas de produtos e serviços, facilitando o seu dia a dia.
 

Novidades de atendimento

imagem alexa

Claro na Alexa

Assistente favorita + operadora favorita

Agora, é possível adicionar a skill do Minha Claro à Alexa! Checar faturas, a programação da sua TV, o número de um canal e até receber dicas de filmes do Claro tv+ com um simples comando de voz! Cliente Móvel (pós ou controle) ou Residencial, aproveite já essa novidade!

Alerta sobre segurança e fraudes

Fique atento às tentativas de falsificação de boletos. Os código de barras dos boletos sempre iniciam com 846 ou 848. Em caso de dúvidas, consulte a 2ª via no Minha Claro. 
Confira também nossas dicas de segurança no WhatsApp.

Fale com a Claro

Entre em contato com a nossa central de atendimento para registrar elogios, dar sugestões ou fazer reclamações.

Renegociação

Confira as condições para renegociar a sua fatura.

Cancelamento

Para cancelar algum produto, serviço ou realizar outro tipo de cancelamento parcial ou total.

Ouvidoria

A área responsável por defender suas críticas e sugestões, sejam elas relacionadas aos serviços, produtos ou processos da empresa. A sua participação contribui para que a Claro seja cada vez melhor.

Confira outras opções para você

Mudança de plano

Quer dar um up no seu plano residencial ou móvel? Confira as ofertas de planos para você mudar agora mesmo.

Turbine seu plano

Conheça os serviços adicionais com conteúdo e entretenimento para turbinar seu plano de TV ou Internet residenciais.

Recarregue

Faça recarga do seu Claro pré ou Claro tv pré-pago e não fique sem créditos. É rápido e fácil!

Não é cliente Claro?

Conheça os planos de TV, internet e celular e venha para a Claro. Você também pode fazer a portabilidade do seu plano móvel.

Perguntas frequentes

Qual o WhatsApp da Claro?
Agora o autoatendimento da Claro ficou ainda mais ágil com o WhatsApp. Através dessa central de atendimento você pode realizar serviços como acessar a 2ª via da fatura, consultar o consumo de internet, comprar pacotes e muito mais.
 



E se você ainda não tem, aproveite para baixar o Minha Claro no seu celular: 
- Para planos de celular e internet móvel e planos de celular Claro nxt, .

- Para planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo,  

Para saber mais sobre os serviços de autoatendimento, acesse o site

Como falar com um atendente?
Você consegue realizar o seu autoatendimento com muito mais agilidade pelo app  ,  e pelo 
 
 
Você também consegue solicitar código de barras da fatura, pacotes, saldo e outros serviços através do canal interativo, basta discar *1052# e aproveitar a facilidade na palma da sua mão. 
 
Caso prefira atendimento telefônico, nossos números são: 
 
Telefone Claro móvel
Cliente Claro pós, Claro controle, Claro pré, Claro flex, Claro internet móvel e Claro nxt ligue para 1052.
 
Telefone Claro Residencial
Cliente Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone, ligue para 10621. 
Cliente Claro tv, Claro internet casa e Claro fone, ligue para 10699. 
Combo Multi, ligue para 0800 723 6626. 
 
Ouvidoria
Ligue para o 0800 701 0180 para falar com um de nossos atendentes para resolução de reclamação já feita, elogios e sugestões.  

Fale com a Claro no exterior
Se você estiver fora do Brasil, conte com o atendimento exclusivo de Roaming Internacional no número + 55 (11) 99199-5555 ou mande e-mail para atendimento.roaming@claroatendimento.com.br
 
Para saber essas e mais informações sobre o autoatendimento, visite nosso site:
Como pedir a fatura da Claro pelo WhatsApp
Para pedir a sua fatura através do WhatsApp é rápido e prático, basta mandar uma mensagem para o número: l ou solicitando a segunda via da sua fatura.
 
 
Como obter a 2ª via da minha fatura?

Para consultar ou obter a 2ª via da fatura de forma simples, rápida e segura, basta seguir o passo a passo abaixo que você preferir:

Acesse a 2ª via da fatura e outros serviços de atendimento pelo app ou


WhatsApp
 Adicione nosso número no seu WhatsApp (11) 99991-0621 ou para ser direcionado para a conversa e solicite a segunda via da sua fatura.


Site

Minha Claro móvel 
 
Acesse o site da Minha Claro móvel


Faça o login;
Clique em Fatura e, em seguida, Minhas Faturas;
 
Selecione a fatura que deseja e escolha a opção desejada (código de barras, boleto, detalhada ou 2ª via por e-mail).
 
 
 
Minha Claro nxt
 
Acesse o site da Minha Claro nxt ;
Faça o login;
Clique em Fatura e, em seguida, Minha Fatura;
Selecione 2ª via da fatura.
 
Minha Claro Residencial 
 
Acesse o site da Minha Claro Residencial ;
 
Faça o login;
 
Clique em Fatura e, em seguida, 2ª via fatura;
 
Escolha a fatura que deseja e escolha visualizar, baixar ou enviar.
 
 
E para saber mais sobre os serviços de autoatendimento, acesse o site
 
 
 
Como baixar o aplicativo da Claro?
Você consegue baixar gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular (App Store ou Google Play). Para isso, digite Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial (de acordo com seu produto contratado) na barra de busca e clique em baixar.

Se você já tiver o app instalado e uma nova versão estiver disponível, clique em atualizar.

Você também pode acessar aos serviços clicando nos links abaixo:



Para saber mais sobre os serviços de autoatendimento, acesse o site
 
Qual é o telefone da Claro para contratar planos?
Pelo site da Claro você pode consultar e contratar com facilidade planos de celular, internet, TV e telefone fixo.









Mas se preferir falar pelo telefone , entre em contato através do televendas pelo número 0800 720 1234
Como saber qual é o meu plano da Claro?

 Consulte qual é o seu plano da Claro através do app:


Se preferir, entre em contato por telefone atavés do número 1052.

E se ainda não tem plano da Claro,conheça as melhores opções para você:




Qual é o número da Claro TV por assinatura?
Você pode consultar e contratar planos de TV por assinatura pelo site da Claro:

Também pode contratar planos de celular, internet e telefone fixo, além de comprar aparelhos smartphones e montar o combo ideal para sua família. 
Mas caso prefira contratar um plano pelo nosso televendas, é só ligar para o número 0800 720 1234
 
Qual o telefone da Claro internet?
Para consultar e contratar planos da melhor internet do Brasil,

Pelo também é possível montar seu combo TV por assinatura, planos de celular e telefone fixo, além de comprar seu aparelho de smartphone novo.


Se preferir contratar seu plano através do canal de televendas, é só ligar para os números:
10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
0800 723 6626: para clientes Combo Multi.


Qual é o telefone fixo da Claro fixo?
A maneira mais fácil e rápida de consultar e contratar planos de telefonia fixa é através doda Claro.

Você também pode montar combos com TV por assinatura, internet de alta velocidade e telefonia móvel, além de comprar aparelhos smartphones.
Mas se preferir falar através do televendas, é só ligar para os números:
10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
0800 723 6626: para clientes Combo Multi.
 
Qual é o telefone da Claro Combos?
A maneira mais simples e rápida de consultar informações ou contratar seu combo na Claro é através do

Quer ter alta velocidade na internet da sua casa, o melhor da programação da TV por assinatura e telefone fixo e móvel? Então i para ver qual é o pacote ideal para você!
 
Mas caso prefira contratar seu combo através do televendas, ligue para os números:
10621: para clientes Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
10699: para clientes Claro tv, Claro internet casa e Claro fone.
0800 723 6626: para clientes Combo Multi
 
Como fazer uma reclamação na Claro atendimento?
A Claro tem diversos canais de atendimento e você pode escolher um abaixo, de acordo com a sua necessidade:

WhatsApp Claro
Aqui você tem muito mais agilidade e praticidade nos serviços, como solicitar código de barras, ver saldo e muito mais. Adicione o número (11) 99991- 0621 ou  para ser direcionado à conversa.
 
Aplicativos
 
 

Saiba tudo sobre o
 
 
Qual é a melhor forma de falar com a Claro?
Você pode entrar em contato com a Claro através dos nossos canais de atendimento. Escolha abaixo qual é o melhor pra você, de acordo com a sua necessidade:


Whatsapp Claro
Converse pelo número (11) 99991- 0621 ou i para ser direcionado à conversa.

Aplicativos
 

Saiba tudo sobre o
 
 
Como agendar uma visista técnica?

Você pode agendar uma visita técnica no site da

É bem simples, basta seguir o passo a passo:

1- Acesse a l

2- No Menu superior, clique em Suporte

3- Em seguida, clique em Visita Técnica

4- Siga as instruções para agendar

 

IMPORTANTE!

O técnico não está autorizado a receber nenhum valor. A Claro também trabalha no período noturno, mas fique atento quanto à restrição de horários de atendimento no local da visita.

Mas antes de agendar uma visita técnica, temos algumas dicas de consulta de sinal, suporte técnico e configuração do Wi-fi, que poderão auxiliar no seu autoatendimento.

Para conhecer e saber mais,

E se quiser saber tudo sobre seu autoatendimento,

Como falar com atendente da Claro pela internet?
Entre em contato com a Claro através dos nossos canais de atendimento. Escolha abaixo qual é o melhor pra você, de acordo com a sua necessidade:
 
Whatsapp Claro
Converse pelo número (11) 99991- 0621 ou para ser direcionado à conversa.
 
Aplicativos


Saiba tudo sobre o atendimento digital da Claro em:
www.claro.com.br/atendimento
 
 
Como acessar minha claro?
Primeiro é preciso que seu app Minha Claro esteja sempre atualizado, de acordo com a nova versão. Você pode verificar na loja de aplicativos do seu celular (App Store ou Play Store). Para isso, digite Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial (de acordo com seu produto contratado) na barra de busca e clique em atualizar, se estiver disponível uma nova versão.
 
Login
 
O login da Minha Claro no app ou no site é o CPF do titular do produto.
 
Senha
 
Se você esqueceu sua senha, basta seguir os passos abaixo:

para criar uma nova senha
 
Insira o CPF/CNPJ do titular
 
Escolha se quer receber um código de validação via e-mail ou SMS
 
Insira no campo o código que você recebeu
 
Crie sua nova senha
 
 
 
Caso não consiga acessar o app, aguarde um momento e tente novamente, podemos estar com alguma instabilidade. Mas fique tranquilo, estamos trabalhando sempre para minimizar essas questões, para que você tenha uma experiência cada vez melhor
 
Baixe o app
 
Baixe o app  
 
E para saber mais sobre autoatendimento,
Qual o telefone do SAC da Claro?
Para falar com a Claro, acesse o app   e
.
 
Caso prefira atendimento telefônico, nossos números são: 
 
Telefone Claro móvel
Cliente Claro pós, Claro controle, Claro pré, Claro flex, Claro internet móvel e Claro nxt ligue para 1052.
 
 
Telefone Claro Residencial
Cliente Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone, ligue para 10621. 
Cliente Claro tv, Claro internet casa e Claro fone, ligue para 10699. 
Combo Multi, ligue para 0800 723 6626. 
Claro Fixo e Embratel, ligue 10321.
 
Ouvidoria
Ligue para o 0800 701 0180 para falar com um de nossos atendentes para resolução de reclamação já feita, elogios e sugestões.  
 
Fale com a Claro no exterior
Se você estiver fora do Brasil, conte com o atendimento exclusivo de Roaming Internacional no número + 55 (11) 99199-5555 ou mande e-mail para atendimento.roaming@claroatendimento.com.br
 
 
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