Como funciona a Instalação do Claro Internet Móvel?
A instalação do equipamento é simples e rápida, basta você mesmo inserir o chip no equipamento (modem, roteador, pocket, notebook ou tablet) e ligar na tomada ou direto no notebook ou Desktop no caso do modem. A entrada do chip pode estar na lateral do aparelho ou na parte traseira. Após a instalação do chip você deve publicar a rede WiFi que possui informações detalhadas nas etiquetas dos devices. (Confira o passo a passo detalhado no site da Claro).
O que é o Claro Internet Móvel? (modem claro portátil)
É a Banda Larga Móvel da Claro para sua residência ou para levar onde você quiser, sem necessidade de cabeamento, pois utiliza a rede 5G da Claro. Caracteriza se pelo acesso à Internet sem fio (wireless) a partir de dispositivos móveis, como modem, roteadores Wi-Fi, notebooks e tablets.
O Claro Internet Móvel é perfeito para utilizar na sua residência como uma internet para toda a família, e para levar para casa de praia ou campo ou onde você quiser. Ao adquirir o Claro Internet Móvel você receberá o kit que contém chip dados 5G + equipamento escolhido na hora da compra caso tenha optado pela compra de ambos.
Onde posso utilizar os planos Claro móvel?
Os planos Claro móvel oferecem soluções de conectividade via dados para Modem, Tablet, Notebook e Roteador.
Posso compartilhar a franquia do Claro móvel com outras linhas?
Não. Os planos Claro móvel não possuem compartilhamento.
Posso migrar plano de internet antigo para o Claro móvel?
Sim, porém não é possível carregar a linha dependente para o novo plano. Os planos Claro móvel não têm compartilhamento de dados através de linhas dependentes.
Na página inicial da Claro, você pode contratar planos individualmente ou montar uma combinação de ofertas cheia de vantagens e exclusiva para você.
Se você quer ver as opções disponíveis para montar seu plano Multi, clique aqui e digite seu CEP. E para contratar serviços Claro individualmente, clique no produto desejado e veja nossas ofertas: Plano móvel, Internet, TV, fone ou Netflix.
Posso usar o chip do modem no celular?
Sim, o produto é compatível com dispositivos móveis homologados para uso exclusivo de dados, não sendo compatível com soluções de voz.
Quais são os tipos de aparelhos do Claro internet móvel?
Nós temos diversos aparelhos móveis disponíveis, consulte a disponibilidade nas lojas próprias mais próximas.
Qual a tecnologia utilizada nos planos Claro móvel?
As tecnologias e velocidades de navegação disponíveis na CLARO são: 5G e 4G, podendo oscilar de acordo com as condições climáticas, construções urbanas, distanciamento da Estação Rádio Base (ERB), quantidade de usuário conectados, dentre outros fatores externos.
Existe restrição para compra do Claro Internet Móvel com relação ao alcance da rede?
O produto Claro Internet Móvel está disponível em todas as cidades com cobertura 5G e 4G da Claro, recomenda-se que seja realizado a consulta de cobertura de sinal no endereço que deseja utilizar o produto antes de fazer a compra para ter certeza de que o sinal está adequado naquele local.
Qual a diferença entre franquia e velocidade?
O produto Claro Internet Móvel tem comercialização de Franquia de dados. O plano vigente de ofertas está fundamentado em planos de franquia. Você contrata uma franquia e navega sempre na velocidade máxima da rede móvel 5G da Claro que sua região permitir.
Franquia, que é o caso do Claro Internet Móvel, é a quantidade de dados (informações) que você contrata para trafegar na rede todo mês. Cada informação que você recebe ou envia é descontado da franquia.
Por exemplo: Sempre que você assiste a um vídeo, envia um e mail, ouve música ou lê notícias online, você está consumindo dados da sua franquia. Na prática, se você abrir uma foto que pesa 120 KB, esses 120 KB serão descontados da sua franquia.
Velocidade é a taxa de transmissão dos dados que você está usando com relação ao tempo que as informações e/ou os dados levam para chegar ou para serem enviados até o seu dispositivo. Quanto maior for à taxa de transmissão, mais rápido você consegue carregar vídeos, baixar músicas e acessar os seus sites favoritos.
O que acontece após o término da minha franquia do Claro Internet Móvel?
Não precisa se preocupar porque o Claro Internet não tem bloqueio de uso após término da franquia. Após o término da franquia, a internet não fica bloqueada. Você passa a navegar em 1Mbps até a renovação do seu ciclo. Sendo possível assistir Netflix, navegar na internet, vídeos no YouTube.
Você também poderá optar por mudar para um plano de internet com uma franquia mais adequada às suas necessidades ou contratar pacote adicional para usar até a renovação do novo ciclo. Ao contratar um pacote adicional, a internet volta a navegar na velocidade máxima da rede que sua região permitir.
Não utilizei toda a franquia do meu pacote no mês. Ela será acumulada para o próximo mês?
Não, a franquia não é acumulativa, e está disponível para utilizar até o final do ciclo ou até o final da franquia adicional já contratada (o que ocorrer primeiro).
Como acompanho o consumo da minha franquia do Claro Internet Móvel?
Você pode acompanhar o seu consumo por:
Aplicativo:
Entre no aplicativo Minha Claro Móvel;
Acesse com seu CPF e senha;
Logo no início você terá acesso a suas informações da utilização de franquia.
Site:
Entre na área logada Minha Claro móvel com seu CPF e senha;
Logo no início você verá uma seção chamada “Consumo de internet”;
Se quiser detalhadamente, clique em “Ver detalhes”.
Posso utilizar o chip do meu Claro internet móvel para realizar chamadas de voz através do meu celular?
Não. O chip é destinado somente ao Claro Internet Móvel (dados), não sendo possível utilizar como dispositivo de Voz.
Posso ter dependentes para compartilhar minha franquia do Claro Internet Móvel?
Sim, é possível a contratação de planos dependentes para compartilhar a mesma franquia de Banda Larga móvel.
O Claro Internet Móvel causa alguma interferência nos demais serviços (TV ou Fone)?
O Claro Internet Móvel não causa interferência nos demais serviços.
Quais os benefícios do Claro Internet Móvel?
Ao adquirir o Claro Internet Móvel você terá uma internet móvel em sua residência prática e fácil, sem a necessidade de cabeamento e com alta qualidade de Wi Fi através dos equipamentos homologados pela Claro. O produto é plug and play, ou seja, basta ligar na tomada ou notebook e começar a navegar.
Além dos nossos serviços disponíveis gratuitamente: Para saber mais, consulte no site: Internet Móvel 5G FWA: O melhor do Wi-Fi 6
Em qual canal de Atendimento o cliente pode ligar se tiver Claro Internet Móvel?
Clientes que têm somente Claro Internet Móvel devem ligar para 1052. Para cliente Multi NET (residencial com móvel + Claro Internet Móvel), ligar para 0800 723 6626. Se o cliente for do plano Multi com produtos Claro TV residencial, ligar para 106 99.
Posso utilizar o Claro Internet Móvel em qualquer lugar?
Sim, você pode levar o Claro Internet Móvel para qualquer lugar com cobertura Claro 5G e 4G.
Posso compartilhar o sinal do meu Claro internet móvel com outros computadores?
Sim. O Claro Internet Móvel pode ser compartilhado via Wireless, caso você tenha um modem Wi-Fi, Roteador Wi-Fi, Pocket Router, tablet e notebook.
Adquiri o plano Claro Internet Móvel através do Televendas ou Loja Online Claro. O chip vem ativo?
Os clientes que recebem pelo Correio devem aguardar algumas horas após a chegada do Chip para que possa ser feita a ativação. A Claro vai ativar em algumas horas assim que receber uma validação dos Correios sobre a entrega do Chip. Então você não precisa se preocupar basta aguardar a ativação da linha.
Como posso melhorar meu sinal Wi-Fi?
Para melhorar seu sinal de Wi-Fi, verifique as instruções abaixo:
Deixe o modem em um cômodo central da casa;
Evite lugares fechados como: gavetas, atrás da televisão, dentro de móveis ou próximo a espelhos;
Mantenha o modem em lugares altos;
Se a internet estiver lenta, retire o modem da tomada e ligue de novo;
Para evitar fraudes ou uso indevido de sua internet, troque sua senha do Wi-Fi regularmente.
Após fazer essas verificações acima, o Wi-Fi irá funcionar melhor.
Lembre-se que: dependendo da velocidade contratada, o modem funcionará em duas frequências. Que são 2.4Ghz (atinge maior velocidade com menor alcance) e 5Ghz (tem maior alcance com uma menor velocidade).