Meu equipamento está com as luzes apagadas. O que faço?
Se o seu equipamento de internet está com uma ou mais luzes apagadas, deve estar ocorrendo algum problema de comunicação entre a Claro e sua residência.
Se a sua internet da Claro não está funcionando, siga as instruções abaixo:
Se o seu equipamento estiver ligado diretamente na tomada e está com todas as luzes apagadas, desligue-o da tomada e ligue novamente.
Se o equipamento estiver ligado em uma extensão ou outro equipamento, desligue-o e ligue direto em uma tomada. Verifique também o funcionamento da sua tomada testando ligar outro equipamento para ter certeza de que a mesma está funcionando corretamente.
Reiniciei o equipamento e a falha ainda persiste. O que fazer?
Caso o problema persista, você deve entrar em contato com a Claro pelo site Minha Claro residencial ou pelo App e seguir as instruções abaixo:
Faça login;
No canto inferior da tela, clique em Suporte Técnico;
Você será redirecionado para fazer autodiagnóstico do seu serviço de TV.
Caso seja constatada alguma falha técnica, você será direcionando para o agendamento de visita técnica.
Para saber como agendar a visita técnica da Claro, clique aqui.
Sua internet não está funcionando? Saiba como resolver!
Confira o vídeo abaixo e saiba como resolver seu problema:
