Posso comprar mais de um aparelho Claro com desconto?
Infelizmente, não. O desconto é válido apenas para a linha titular e a cada 12 meses.
Para mais informações, consulte o regulamento do seu plano.
Tenho fidelização, quando posso comprar um aparelho novo?
Na compra de um aparelho com desconto, a fidelização é válida por 12 meses.
Após esse prazo, você poderá comprar outro aparelho. (para compras antes do prazo, pagará uma multa proporcional ao tempo restante de contrato).
Como comprar um aparelho com eSIM da Claro?
Para comprar um aparelho com eSIM da Claro, verifique as instruções abaixo.
1. Acesse a loja online clicando aqui;
2. Selecione um dos aparelhos disponíveis;
3. Depois, escolha entre chip comum ou eSIM;
4. Pronto! Por lá, finalize a sua compra e receba todas informações necessárias.
Lembrando que:
• Você irá receber todas instruções pra ativar o eSIM quando receber o seu celular
• Alguns aparelhos não são compatíveis com a tecnologia do eSIM
É possível comprar aparelhos usando os pontos do Claro Clube?
Sim! Você pode usar os pontos do Claro Clube para comprar aparelhos.
Clique aqui para consultar seus pontos acumulados e ficar por dentro das nossas ofertas exclusivas.
Posso parcelar a minha compra na loja online da Claro?
Sim! Na loja online da Claro, sua compra pode ser parcelada no cartão de crédito.
No momento da compra, verifique em quantas vezes pode parcelar o seu pedido (conforme a bandeira do seu cartão e as regras vigentes na loja online).
Qual o prazo de análise do meu pedido Claro?
O prazo para analise do seu pedido Claro é de até 72 horas úteis.
Qual o tempo de entrega do meu pedido?
O tempo de entrega do seu pedido é de 3 a 10 dias úteis (este prazo depende do Estado e CEP da sua residência).
Posso alterar o endereço de entrega de um pedido que já está em andamento?
Não! Por questões de segurança, o endereço de entrega não pode ser alterado após o pedido ser gerado e estar em andamento.
Neste cenário, é necessário cancelar o pedido através do nosso atendimento, alterar o endereço no Minha Claro Móvel e fazer um novo pedido.
Por onde vou receber as informações sobre o meu pedido?
As informações sobre o seu pedido são enviadas por e-mail e SMS.
Mas se quiser, siga as instruções abaixo para acompanhar o pedido.
1.Clique aqui e digite o seu CPF;
2. Depois, vá em > Continuar;
3.Pronto! Por lá, você pode verificar mais informações e acompanhar o pedido.
Lembrando que: se ainda não conseguiu acessar as informações ou tem alguma dúvida, entre em contato conosco através do número de telefone 0800 738 0001.
Como solicitar a 2° via da nota fiscal?
Para solicitar a 2° via da nota fiscal, entre em contato conosco através do número de telefone 0800 738 0001.
Como acompanhar o andamento do meu pedido?
Para acompanhar o andamento do seu pedido, verifique as instruções abaixo.
1. Clique aqui e digite o seu CPF;
2. Depois, vá em > Continuar;
3. Pronto! Por lá, você pode verificar mais informações e acompanhar o pedido.
Não consigo rastrear o meu pedido, o que fazer?
Para rastrear o seu pedido clique aqui e digite o seu CPF.
Mas se não estiver conseguindo rastrear, entre em contato conosco através do número de telefone: 0800 738 0001.
Eu posso devolver alguns itens do meu pedido da Claro?
Não, a devolução não pode ser feita de forma parcial. Ao optar pela devolução, todos os itens do pedido devem ser devolvidos.
Como faço para devolver ou trocar o meu pedido?
Para devolver ou trocar pedido, você pode entrar em contato conosco através do número de telefone: 0800 738 0001 (dentro do prazo de 7 dias, contados a partir da data da entrega).
Como acompanhar o andamento do meu pedido?
Para acompanhar o andamento do seu pedido, verifique as instruções abaixo.
1. Clique aqui e digite o seu CPF;
2. Depois, vá em > Continuar;
3. Pronto! Por lá, você pode verificar mais informações e acompanhar o pedido.
A Claro pode cancelar a minha compra?
Sim! Após fazer a análise o seu pedido, a Claro pode cancelar a sua compra.
Como cancelar o meu pedido?
Para cancelar o seu pedido, entre em contato conosco através do número de telefone 0800 738 0001.