Com a mudança de endereço terei alterações nos produtos?

Caso você solicite a mudança de endereço, algumas alterações poderão ocorrer de acordo com o produto. Verifique abaixo:

Claro fixo

Se a mudança de endereço for na mesma cidade, o número continuará o mesmo.

Se a mudança for para cidades diferentes, o número deverá ser alterado.

Banda Larga e TV

O sinal é interrompido no momento da solicitação (se a mudança for entre cidades).

Caso a mudança for para a mesma cidade, o sinal será interrompido apenas quando for feita a instalação no novo endereço.

Em caso de mudança de cidade, os produtos serão adequados de acordo com o portfólio.

Para saber mais sobre a alteração de endereço, clique aqui.

O que fazer com os aparelhos que já tenho em casa em caso de mudança de endereço?

Se a mudança for para a mesma cidade, o aparelho deverá ser levado para o novo endereço.

Se a mudança for para outra cidade, o aparelho deverá ser entregue em uma loja Claro, ou então, deverá ser agendada a coleta do equipamento.

Para saber mais sobre a devolução de equipamento Claro, clique aqui.

Como alterar o pacote que tenho atualmente para o novo endereço? 

A solicitação de mudança de pacote só poderá ser feita após a conclusão da mudança de endereço ou transferência de contrato para um amigo ou familiar.

Se o contrato ficará no mesmo endereço, deverá ser solicitada a transferência de titularidade.

Para saber como fazer a transferência de titularidade, clique aqui.