Roaming Internacional
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Comunicado importante
Mudança no uso de voz nos EUA e outros destinos – VoLTE (voz sobre o 4G)
Vai viajar para o exterior?
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Combos de roaming internacional
Pacotes com duração de 30 dias, 3GB de internet, 100 minutos para originar e receber ligações (dentro dos países elegíveis) nos países das Américas, Europa ou Mundo, de acordo com a sua necessidade.
Pacotes adicionais para o Combo de Roaming internacional
Pacotes adicionais para continuar navegando, após o consumo total dos Combos , válido até 30 dias após a data de ativação.
Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, Estados Unidos e Canadá.
Albânia, Alemanha, Armênia, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Moldávia, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano.
África do Sul, Albânia, Alemanha,Arábia Saudita, Armênia, Austrália, Áustria, Argentina, Bahrein,Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Canadá, Catar, Chile, China, Chipre, Cingapura, Colômbia, Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, El Salvador, Emirados Árabes Unidos, Equador, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estados Unidos, Estônia, Finlândia, França, Gana, Geórgia, Guatemala, Grécia, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Índia, Indonésia, Israel, Itália, Japão, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedônia, Malásia, México, Moldávia, Montenegro, Nicarágua, Noruega, Nova Zelândia, País de Gales, Panamá, Paraguai, Peru, Polônia, Porto Rico, Portugal, República Dominicana, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Uruguai e Vaticano.
Os minutos de voz de roaming internacional são válidos para fazer e receber chamadas no exterior, não é válido para chamadas de longa distância internacional feitas no Brasil.
Os pacotes não poderão ser utilizados para envio de torpedos do exterior.
Os pacotes tem duração de 30 dias corridos, a partir da data de ativação.
Ao exceder a franquia de minutos do pacote de voz contratado, o cliente será cobrado de acordo com as tarifas avulsas de voz, caso queira, o cliente pode recontratar um novo pacote de voz.
Após consumir todo o pacote de dados, a navegação será bloqueada, podendo recontratar um novo pacote de dados ou utilizar diária avulsa.
Caso o cliente não tenha consumido os minutos ou dados do seu pacote até a data de expiração do mesmo, os mesmos serão perdidos.- As operadoras nos EUA estão descontinuando a rede 3G conforme cronograma abaixo:
- AT&T a partir de 22/02/2022
- T-Mobile a partir de 01/07/2022
A descontinuidade da rede 3G afetará a realização e recebimento de chamadas, para esse serviço funcionar, será necessário o uso da funcionalidade VoLTE (voz sobre a rede de dados 4G).Se estiver utilizando a rede da AT&T, o serviço de chamada de voz será feito através do VoLTE. Para fazer chamadas nesta rede, você deve ter um aparelho compatível com o 4G e com o VoLTE, ter a funcionalidade VoLTE ativada no aparelho e na sua linha, ligando para *468 ou se estiver no exterior para o número +55 11 9 91995555.
Veja como ativar o VOLTE no seu aparelho
iOS:- Clique em Ajustes (ícone da engrenagem);
- Vá na opção Celular;
- Clique em Opções de Dados Celulares;
- Vá na opção Voz e Dados;
- Toque no botão ativar/desativar VoLTE.
Android:- Clique em Configurações (ícone da engrenagem);
- Vá na opção Conexões;
- Clique em Redes móveis;
- Toque no botão de ativar/desativar Chamadas VoLTE.
Recomendamos que clientes Claro que estiverem nos Estados Unidos utilizem preferencialmente a rede da T-Mobile que manterá suas redes 2G e 3G ativas até 30/06/22. Se necessário, registre manualmente a rede da T-Mobile em seu aparelho.Veja como configurar manualmente uma rede no seu aparelho
iOS:- Clique em Ajustes (ícone da engrenagem);
- Vá na opção Celular;
- Clique em Seleção de rede e retire a opção de seleção automática.
Android:- Clique em Configurações (ícone da engrenagem);
- Vá na opção Conexões;
- Clique em Redes móveis;
- Clique em Configurações de Rede e retire a opção de seleção automática.
- para verifique os termos.
- Desde o dia 25/07/2023 o serviço de roaming internacional no Chile terá as mesmas tarifas e preços cobrados no plano pós-pago de serviços no Brasil. e saiba mais.
Tarifa de Voz e SMS avulso
Estados Unidos, Equador, Canadá, Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai.
Albânia, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Malta, Noruega, Portugal, Reino Unido (Inglaterra, Irlanda do Norte, Escócia e País de Gales), República Tcheca, Romênia, Suécia, Suíça e Turquia.
Todos demais países com os quais a Claro possui acordo de Roaming Internacional para dados. para ver a lista completa de todos os países.
- A diária de dados é válida a partir do primeiro Kbyte de conexão.Quando atingido o limite de conexão, sua velocidade será reduzida para 32 Kbps.Caso tenha utilização continua de dados, uma nova diária é iniciada automaticamente a cada 24hs.No caso de utilização em regiões distintas durante 24h, será cobrada a diária de maior valor.
- As operadoras nos EUA estão descontinuando a rede 3G conforme cronograma abaixo:
- AT&T a partir de 22/02/2022
- T-Mobile a partir de 01/07/2022
A descontinuidade da rede 3G afetará a realização e recebimento de chamadas, para esse serviço funcionar, será necessário o uso da funcionalidade VoLTE (voz sobre a rede de dados 4G).Se estiver utilizando a rede da AT&T, o serviço de chamada de voz será feito através do VoLTE. Para fazer chamadas nesta rede, você deve ter um aparelho compatível com o 4G e com o VoLTE, ter a funcionalidade VoLTE ativada no aparelho e na sua linha, ligando para *468 ou se estiver no exterior para o número +55 11 9 91995555.
Veja como ativar o VOLTE no seu aparelho
iOS:- Clique em Ajustes (ícone da engrenagem);
- Vá na opção Celular;
- Clique em Opções de Dados Celulares;
- Vá na opção Voz e Dados;
- Toque no botão ativar/desativar VoLTE.
Android:- Clique em Configurações (ícone da engrenagem);
- Vá na opção Conexões;
- Clique em Redes móveis;
- Toque no botão de ativar/desativar Chamadas VoLTE.
Recomendamos que clientes Claro que estiverem nos Estados Unidos utilizem preferencialmente a rede da T-Mobile que manterá suas redes 2G e 3G ativas até 30/06/22. Se necessário, registre manualmente a rede da T-Mobile em seu aparelho.Veja como configurar manualmente uma rede no seu aparelho
iOS:- Clique em Ajustes (ícone da engrenagem);
- Vá na opção Celular;
- Clique em Seleção de rede e retire a opção de seleção automática.
Android:- Clique em Configurações (ícone da engrenagem);
- Vá na opção Conexões;
- Clique em Redes móveis;
- Clique em Configurações de Rede e retire a opção de seleção automática.
- e veja como é simples usar o seu celular no exterior.