Claro Apple eSIM
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Transferência rápida eSIM. Parceria exclusiva Claro e Apple
Migre os números móveis da sua empresa, de chip físico para eSIM ou de eSIM para eSIM.
Conheça a tecnologia
Mais flexibilidade e praticidade com o eSIM
O eSIM é um chip virtual já instalado em alguns dispositivos, como smartphones, tablets e smartwatches. Como não é físico, não precisa manuseio para ativar um novo número ou trocar de aparelho, permitindo, inclusive, múltiplas linhas no mesmo dispositivo. Além disso, os iPhones da sua empresa têm ainda mais conveniência e praticidade, podendo efetuar a transferência e/ou conversão de linhas móveis entre eles, a partir de SIM físico ou entre eSIMs, sem precisar da nossa assistência.
O que é possível fazer no próprio IPhone
Através do menu do aparelho, sem a necessidade de ir até um loja Claro, é possível:
Converter de SIM físico para eSIM dentro do mesmo aparelho.
Transferir linha de SIM físico para eSIM entre aparelhos.
Transferir de eSIM para eSIM entre aparelhos.
Transferir de SIM físico para eSIM ou de eSIM para eSIM com o Claro sync.
Passo a passo
Escolha o atendimento e siga as instruções
Conversão do SIM físico para eSIM no mesmo aparelho
Passo 1
Acesse o ícone “Ajustes”.
Passo 2
Em ”Ajustes”, toque em Celular.
Passo 3
Selecione a linha que deseja converter.
Passo 4
Toque em “Converter para eSIM”.
Passo 5
Toque novamente em “Converter para eSIM”.
Passo 6
Toque duas vezes no botão lateral para confirmar.
Passo 7
Nessa etapa, o processo vai ser iniciado.
Passo 8
Após a conclusão do procedimento, selecione “OK”.
Passo 9
Toque novamente em “OK”.
Passo 10
Após a conversão, a linha já constará como ativa.
Desemparelhar o Apple Watch de um IPhone
Passo 1
Acesse o Apple Watch e escolha o relógio que quer desemparelhar.
Passo 2
Agora, toque em “Desemparelhar Apple Watch”.
Passo 3
Selecione, então, “Manter Plano Celular”.
Passo 4
Digite a senha de desbloqueio do iPhone.
Passo 5
O desemparelhamento do relógio com o iPhone inicia.
Emparelhar o Apple Watch em um novo Phone
Passo 1
Ligue o Apple Watch pressionando o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Passo 2
Com o relógio perto do iPhone, espere a mensagem "Use o seu iPhone para configurar este Apple Watch".
Passo 3
Com o iPhone sobre a animação, centralize o visor do relógio na tela do iPhone. Espere aparecer: "Seu Apple Watch Está Emparelhado”.
Passo 4
Confirme os pontos acima e procure a opção “Configurar celular” no Apple Watch. Toque em “Emparelhar”.
Passo 5
Agora, o sistema vai iniciar a busca para finalizar todo o processo.
Informações importantes
- Não disponível para planos 5GSA e nem para os planos de Banda Larga.
- Avaliar funcionamento simultâneo de mais de um eSIM conforme especificações técnicas do equipamento utilizado.
- Quando os clientes têm o serviço Claro sync, são necessários dois passos adicionais: desemparelhar o Apple Watch do iPhone anterior (origem) e emparelhar no novo iPhone (destino) para que o sistema faça o devido sincronismo dos dados.
- Caso os clientes queriam voltar a utilizar o SIM físico no iPhone, será necessário comprar um novo SIM e solicitar a troca de recurso pelo fluxo do atendimento.
- Caso a opção de Converter para eSIM não esteja disponível no dispositivo dos clientes, mesmo seguindo todas as premissas, é necessário redefinir padrões de rede. Após atualização, o sistema sincronizará com as regras de elegibilidade.
- Clientes que solicitarem suporte à nova funcionalidade devem ser atendidos normalmente independente da Segmentação.
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