Claro Apple eSIM
Transferência rápida eSIM. Parceria Claro e Apple
Migre os números móveis da sua empresa, de chip físico para eSIM ou de eSIM para eSIM.
Conheça a tecnologia
Mais flexibilidade e praticidade com o eSIM
O eSIM é um chip virtual já instalado em alguns dispositivos, como smartphones, tablets e smartwatches. Como não é físico, não precisa manuseio para ativar um novo número ou trocar de aparelho, permitindo, inclusive, múltiplas linhas no mesmo dispositivo. Além disso, os iPhones da sua empresa têm ainda mais conveniência e praticidade, podendo efetuar a transferência e/ou conversão de linhas móveis entre eles, a partir de SIM físico ou entre eSIMs, sem precisar da nossa assistência.
O que é possível fazer no próprio IPhone
Através do menu do aparelho, sem a necessidade de ir até um loja Claro, é possível:
Passo a passo
Escolha o atendimento e siga as instruções
Conversão do SIM físico para eSIM no mesmo aparelho
Passo 1
Acesse o ícone “Ajustes”.
Passo 2
Em ”Ajustes”, toque em Celular.
Passo 3
Selecione a linha que deseja converter.
Passo 4
Toque em “Converter para eSIM”.
Passo 5
Toque novamente em “Converter para eSIM”.
Passo 6
Toque duas vezes no botão lateral para confirmar.
Passo 7
Nessa etapa, o processo vai ser iniciado.
Passo 8
Após a conclusão do procedimento, selecione “OK”.
Passo 9
Toque novamente em “OK”.
Passo 10
Após a conversão, a linha já constará como ativa.
Desemparelhar o Apple Watch de um IPhone
Passo 1
Acesse o Apple Watch e escolha o relógio que quer desemparelhar.
Passo 2
Agora, toque em “Desemparelhar Apple Watch”.
Passo 3
Selecione, então, “Manter Plano Celular”.
Passo 4
Digite a senha de desbloqueio do iPhone.
Passo 5
O desemparelhamento do relógio com o iPhone inicia.
Emparelhar o Apple Watch em um novo Phone
Passo 1
Ligue o Apple Watch pressionando o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Passo 2
Com o relógio perto do iPhone, espere a mensagem "Use o seu iPhone para configurar este Apple Watch".
Passo 3
Com o iPhone sobre a animação, centralize o visor do relógio na tela do iPhone. Espere aparecer: "Seu Apple Watch Está Emparelhado”.
Passo 4
Confirme os pontos acima e procure a opção “Configurar celular” no Apple Watch. Toque em “Emparelhar”.
Passo 5
Agora, o sistema vai iniciar a busca para finalizar todo o processo.
Informações importantes
- Não disponível para planos 5GSA e nem para os planos de Banda Larga.
- Avaliar funcionamento simultâneo de mais de um eSIM conforme especificações técnicas do equipamento utilizado.
- Quando os clientes têm o serviço Claro sync, são necessários dois passos adicionais: desemparelhar o Apple Watch do iPhone anterior (origem) e emparelhar no novo iPhone (destino) para que o sistema faça o devido sincronismo dos dados.
- Caso os clientes queriam voltar a utilizar o SIM físico no iPhone, será necessário comprar um novo SIM e solicitar a troca de recurso pelo fluxo do atendimento.
- Caso a opção de Converter para eSIM não esteja disponível no dispositivo dos clientes, mesmo seguindo todas as premissas, é necessário redefinir padrões de rede. Após atualização, o sistema sincronizará com as regras de elegibilidade.
- Clientes que solicitarem suporte à nova funcionalidade devem ser atendidos normalmente independente da Segmentação.
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