Como usar o celular no exterior
Como usar o celular fora do Brasil
Saiba como realizar chamadas, acessar a internet e utilizar serviços durante a viagem.
Habilite o Roaming Internacional na linha corporativa
Para usar o serviço com tarifas diárias, avulsas ou adquirir pacotes de voz e dados para utilizar no exterior.
Como navegar na internet fora do Brasil
Com o roaming ativo e o aparelho configurado, o celular conecta-se automaticamente à rede local ao chegar ao destino. A navegação inicia imediatamente. Sem pacotes Passaporte (Américas, Mundo ou Europa*) a cobrança pelo uso de voz e dados será por:
(*) Pacotes Passaporte utilizam a franquia contratada.*
Selecione a operadora manualmente
Caso o registro automático falhe, siga os passos:
iOS
- Vá até “Ajustes”.
- Selecione "Celular".
- Toque em “Seleção de rede”, e, então, desative a seleção automática e selecione uma das operadoras.
Android
- Vá até “Configurações”.
- Escolha "Conexões".
- Escolha “Redes Móveis”.
- Toque em "Configurações de rede", e, então, desative a seleção automática e selecione uma das operadoras.
Como fazer chamada e mandar SMS do exterior
Adquira pacotes de voz e dados ou utilize tarifas flexíveis
Com o Roaming Internacional habilitado, utilize diárias ou tarifas avulsas para ligações e internet. É necessário ter a fatura quitada para desbloquear o serviço.
Não tem um Passaporte ou a sua viagem é para um dos países não cobertos? Adquira pacotes de voz e dados e economize.
Realize e receba ligações nos Estados Unidos
Com a desativação do 3G pelas operadoras nos EUA, a realização e o recebimento de chamadas foram afetados
Saiba mais sobre o VoLTE para ligações nos EUA
A AT&T e a T-Mobile desativaram a 3G para o tráfego de voz em roaming internacional de operadoras estrangeiras. Assim, para que as chamadas funcionem, é necessário ativar a tecnologia “VoLTE” (voz sobre dados 4G) no dispositivo.
Caso o aparelho não suporte o VoLTE ou se preferir não ativá-lo, as chamadas poderão ser feitas por aplicativos de comunicação, como WhatsApp, Skype, entre outros, contanto que o dispositivo seja compatível com a rede 4G.
Consulte abaixo a lista de dispositivos compatíveis com o VoLTE.
Ative o VoLTE no telefone da sua empresa
Habilite a funcionalidade no dispositivo para realizar e receber ligações.
Solicite a ativação na linha
Disque *850 de um número Claro ou envie um e-mail para: atendimento.roaming@claroatendimento.com.br
Configure um dispositivo iOS
- Toque em “Ajustes”
- Escolha “Celular”
- Selecione “Opções de dados celulares”
- Toque em “Voz e Dados”
- Ative/desative a opção “VoLTE”
Configure um dispositivo Android
- Toque em “Configurações” (engrenagem).
- Escolha a opção “Conexões”.
- Selecione “Redes móveis”.
- Ative/desative a opção “VoLTE”.
Dispositivos compatíveis
Alguns modelos de alguns fabricantes podem não operar nas redes dos EUA.
Tarifas e cobranças do roaming aéreo
Ao desbloquear o Roaming Internacional, é possível usar o celular a bordo de aeronaves, com cobrança específica de roaming aéreo – valores distintos dos praticados em terra.
Esse serviço não está incluído nos pacotes de voz e internet, gerando custos adicionais, mesmo em voos domésticos.