Lições de quem transformou tecnologia em lucro no "Bora Falar de Negócio"

Conheça o Bora falar de negócio, novo videocast da Claro empresas e descubra como empreendedores de sucesso utilizam a inovação para escalar resultados e dominar o mercado.

Muitos empreendedores já conquistaram seu espaço nas redes sociais, mas enfrentam o "teto de vidro": converter audiência em receita recorrente e integrar processos que parecem desconectados. 

O desafio de crescer sem perder a essência ou a eficiência operacional é a dor latente de quem busca a escala. 

Agora, a resposta para esses obstáculos não está apenas em comprar softwares, mas em absorver a mentalidade de quem já trilhou o caminho. 

É com esse propósito que nasceu o "Bora Falar de Negócio", o novo videocast da Claro empresas, onde a tecnologia encontra a narrativa real de quem faz acontecer.

Otimização de processos: a tecnologia como aliada da estratégia

No episódio de estreia do videocast, Camila Achutti, CEO da Mastertech, traz uma perspectiva realista sobre a digitalização. Para ela, a tecnologia só gera lucro quando serve a um propósito claro dentro da operação.

Arrumando a casa antes de investir em ferramentas

Antes de contratar qualquer solução robusta, o empreendedor precisa organizar o fluxo de trabalho. Na teoria da administração moderna, automatizar um processo ineficiente apenas cria um "erro mais rápido".

Se o seu controle de estoque em papel é confuso, um software caro apenas tornará a confusão digital. 

O primeiro passo é o mapeamento: desenhe no papel como a informação chega e para onde ela vai. 

Só depois de eliminar redundâncias e organizar os dados é que a ferramenta entra para escalar o que já está ordenado.

Onde a dor “dói”? Identificando processos que precisam de digitalização

A tecnologia deve ser aplicada onde existe o maior impedimento ao fluxo de caixa. De acordo com a Teoria das Restrições, em qualquer sistema produtivo, há sempre um gargalo que limita o resultado global.

Então, a sugestão dos especialistas é que você pare de escolher ferramentas "da moda" e olhe para os seus indicadores. 

É o tempo de resposta no WhatsApp que faz você perder vendas? Ou é a demora na emissão de notas fiscais que trava a expedição?

Identifique essa dor latente através de números, e não por intuição. A ferramenta ideal é a que resolve esse gargalo específico.

Métricas de sucesso: Tempo e Dinheiro como indicadores reais

A digitalização não é um evento único, mas um ciclo constante. Camila alerta que os problemas mudam conforme a empresa cresce, o que exige que o empreendedor revise suas premissas regularmente.

Na prática: Adote o ciclo: Planejar, Fazer, Checar e Agir (PDCA). Ao implementar uma ferramenta de produtividade como o Google Workspace ou Microsoft 365 via Claro empresas, defina uma meta: "reduzir em 20% o tempo de aprovação de orçamentos". 

Se em três meses a meta não for atingida, o problema pode não ser a ferramenta, mas o processo humano em torno dela.

Identificou o gargalo na sua comunicação ou gestão? Conheça as soluções de Produtividade e Gestão da Claro empresas e escolha a ferramenta certa para destravar seu crescimento.

Presença Digital e Omnichannel: o segredo da escala da Biscoitê

No segundo episódio do videocast "Bora Falar de Negócio", Raul Matos revela como a Biscoitê saltou de um quiosque de 17 m² para um faturamento de R$ 92 milhões em 2024. 

O segredo não foi apenas o produto, mas a quebra das barreiras entre o físico e o digital através da estratégia de Omnichannel, que integra lojas, site, app e atendimento para que tudo funcione como um só.

Conectando canais: a Teoria da Experiência Sem Fricção

Diferente do modelo Multicanal (onde você tem vários canais que não se falam), o Omnichannel foca na jornada do cliente. 

Na teoria de marketing moderna, o consumidor não vê distinção entre a marca no celular e a marca no shopping; para ele, é uma única entidade.

Mas, na prática, se um cliente vê um produto no seu Instagram, tira uma dúvida pelo WhatsApp e decide buscar na loja física, essa transição precisa ser fluida, quase invisível. 

O estoque deve estar integrado em tempo real e o vendedor da loja precisa saber o que foi conversado no digital. 

A conectividade da Claro empresas permite que essa "conversa" entre sistemas nunca seja interrompida, evitando o pior erro do varejo: vender o que não tem em estoque.

O "Ship-from-Store": a loja física como hub logístico estratégico

No momento atual de mercado, o custo e o tempo de frete são os maiores vilões do e-commerce. 

A Biscoitê resolveu isso transformando suas mais de 80 lojas em minicentros de distribuição (os chamados Dark Stores parciais).

Quando o cliente compra online, o sistema identifica a loja mais próxima e envia o produto de lá. 

Isso reduz o custo do frete (aumentando sua margem) e entrega o produto muito mais rápido (aumentando a satisfação). 

Para o pequeno empreendedor, isso significa usar seu balcão não só para esperar clientes, mas como um ponto de partida para vendas que acontecem em toda a cidade via delivery e canais digitais.

Escalabilidade: a tecnologia como motor do propósito

Raul Matos afirma que "empreender não tem fim". Para crescer sem que a operação colapse, é preciso escalabilidade. 

Na teoria de sistemas, escala é a capacidade de aumentar o faturamento sem aumentar os custos fixos na mesma proporção.

O quiosque de 17 m² só se tornou uma rede de milhões porque Raul investiu em uma infraestrutura que permitia replicar o modelo. 

A tecnologia (nuvem, ERP integrado e link dedicado) é o que permite ao dono do negócio focar na estratégia e no "propósito da marca", enquanto o sistema garante a execução impecável da venda e do estoque.

Pronto para integrar seus canais e vender como os grandes? Descubra como as soluções de Presença Digital e Conectividade da Claro empresas podem transformar sua loja física em um potente hub de vendas digitais.

A estratégia da digitalização para PMEs em 2025

A Claro empresas consolida sua posição como parceira estratégica através deste novo videocast, educando o mercado sobre como utilizar seu portfólio para replicar esses casos de sucesso.

Infraestrutura de Nuvem e Segurança de Dados

Casos como os de Camila e Raul exigem que os dados estejam seguros e acessíveis. O Claro cloud oferece a flexibilidade necessária para que a empresa cresça sem precisar investir em servidores físicos caros, mantendo tudo protegido contra ameaças digitais.

Identidade Digital: Domínios, Sites e Presença Online

A primeira impressão do cliente acontece no Google. Ter um domínio próprio e um site profissional é o passo zero para quem deseja sair da dependência exclusiva das redes sociais e construir um ativo digital próprio.

O papel da conectividade ininterrupta no atendimento ao cliente

Toda a estratégia omnichannel e a gestão em nuvem dependem de uma conexão que não oscila. 

A fibra ótica da Claro empresas, aliada à mobilidade do 5G, garante que o "Bora Falar de Negócio" não seja apenas um papo inspirador, mas uma realidade operacional.

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Comece a aplicar as lições do "Bora Falar de Negócio" hoje

Empreender é uma jornada sem linha de chegada, mas com marcos de evolução claros. O videocast "Bora Falar de Negócio" mostra que o sucesso de grandes marcas como Mastertech e Biscoitê não foi por acaso, mas sim fruto de uma infraestrutura sólida e visão estratégica.

Não deixe sua empresa parar no tempo. Inspire-se nessas trajetórias e utilize as mesmas ferramentas que os grandes usam para escalar.

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O conhecimento é a ferramenta de produtividade mais barata que existe. Acompanhe o videocast no canal da Claro empresas e receba lições práticas de quem já chegou lá.

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