Por que 7 em cada 10 PMEs desconfiam da tecnologia? Entenda o que é Confiança Digital.

Se você faz parte do grupo de empreendedores que se sente inseguro ou perde vendas por instabilidade, saiba que existe uma solução. A Claro empresas te mostra como alcançar a tranquilidade e o crescimento que a sua empresa merece.

A tecnologia chegou para acelerar seu negócio, mas às vezes, ela parece mais um obstáculo do que uma ferramenta. Você tem essa sensação? 

Investir em sistemas de gestão, e-commerce e comunicação digital tornou-se obrigatório, mas essa jornada, muitas vezes, é acompanhada por uma sensação incômoda: a insegurança.

A verdadeira barreira para o crescimento de pequenas e médias empresas não é ter a tecnologia, afinal, já estão digitalizados. O desafio real é confiar nela.

É aqui que apresentamos o conceito essencial que transforma essa incerteza em estratégia: a Confiança Digital PME. 

O paradoxo do crescimento: por que 7 em cada 10 PMEs ainda desconfiam da tecnologia?

Quando analisamos o mercado, vemos que a digitalização é um sucesso, mas a Confiança Digital ainda não. Um levantamento recente divulgado pelo Portal Pequenas Empresas, Grandes Negócios, aponta um paradoxo que atinge o coração do pequeno e médio empresário no Brasil: 

9 em cada 10 PMEs no país estão digitalizadas, mas 7 delas não confiam plenamente em suas ferramentas e infraestrutura. Essa desconfiança não é um "achismo" dos especialistas. Ela nasce de riscos e frustrações reais que todos entendemos. O problema é que a tecnologia foi instalada, mas a qualidade, a proteção e o suporte não vieram juntos em alguns casos.

Aqui estão os 3 motivos principais que explicam por que sua empresa pode estar neste grupo:

Base instável: falhas na conexão geram prejuízos e estresse.

A tecnologia só acelera se for previsível. Quando sua conexão falha na hora da venda, quando o sistema fica lento em momentos críticos ou quando a linha de telefone simplesmente para de funcionar, o prejuízo é imediato e o estresse é inevitável. 

Sem uma base de conectividade profissional, a tecnologia se torna um risco constante, minando qualquer chance de sucesso..

Pense: você está no meio de uma chamada de vídeo importante com um potencial cliente e a conexão falha. O diálogo sofre bloqueios e a empatia que o cliente tinha com sua fala pode ir por água abaixo.

Vulnerabilidade e risco: a preocupação com a segurança de dados e ataques cibernéticos

Seu negócio lida com dados de clientes, financeiro e informações estratégicas. Se sua infraestrutura digital não possui camadas de proteção adequadas, o medo de perder informações ou sofrer um ataque cibernético torna-se uma barreira para o crescimento. 

É difícil alcançar confiança sem garantias claras de que os dados mais valiosos da sua empresa estão seguros.

A falha no suporte: a frustração de não ter um parceiro ágil

Empreendedor não tem tempo a perder. Quando um problema técnico acontece, você precisa de uma solução rápida e especializada. 

Ficar horas esperando, ou repetir o mesmo problema várias vezes, é o que transforma o fornecedor em mais um obstáculo. 

A ausência de um parceiro ágil e dedicado reforça a sensação de que, no digital, você está sozinho.

Confiança digital PME: o que sua empresa precisa para superar a insegurança

Se o problema é a desconfiança, a solução é construir a Confiança Digital PME.

Na Claro empresas, definimos Confiança Digital como  a certeza de que a tecnologia será um acelerador previsível para o seu negócio, e não uma fonte de problemas ou incerteza.

É a etapa da maturidade digital onde a tecnologia deixa de ser uma preocupação e se torna um ativo estratégico, e isso só é possível quando unimos três fatores inegociáveis. 

Esta é a Claro empresas para sua tranquilidade:

• Previsibilidade: Sua conexão e sistemas funcionam com estabilidade garantida, eliminando perdas por lentidão ou falhas. Você pode planejar suas vendas e operações sem medo;

• Proteção: Sua empresa está blindada contra ataques, e seus dados essenciais estão seguros e acessíveis, acabando com a preocupação da vulnerabilidade;

• Parceria: Você tem um suporte humano, rápido de até 4 horas no local e especializado ao seu lado, garantindo que qualquer desafio seja resolvido de forma ágil e simples, sem desviar seu foco do cliente.

Estes três fatores não são opcionais. Eles são a base para que você consiga, de fato, sair do grupo dos 70% e usar todo o potencial da digitalização.

3 hábitos essenciais para construir sua confiança digital hoje

A Confiança Digital PME começa com atitudes simples, mas decisivas. Adote estes três hábitos para começar a sair do grupo da desconfiança hoje mesmo:

1. Faça um "check-up" da sua conexão

Você já parou para pensar se a sua internet é realmente de nível empresarial? A instabilidade é o maior inimigo da produtividade.

Seu check-up deve ter os seguintes tópicos:

• Escolher a tecnologia certa: Entenda se sua PME opera com a velocidade e estabilidade da fibra óptica. Caso contrário, opte por uma internet dedicada;

• Garantir o alcance: Certifique-se de que o sinal Wi-Fi cobre 100% da sua área de trabalho, mesmo em espaços grandes. Soluções como Wi-Fi 6 ou Mesh ajudam;

• Usar a internet móvel certa: Garanta que sua equipe tenha acesso ao 5G para vender com agilidade em qualquer lugar.

2. Não deixe o backup e a proteção para amanhã

Sua empresa tem valor, e a proteção dos seus dados é inegociável. A Confiança Digital PME é impossível se houver medo de um ataque ou de perder informações críticas.

Adapte-se a:

• Automatizar o backup: Assuma o compromisso de ter uma rotina de cópia de segurança fora do escritório (na nuvem), sem depender de intervenção manual;

• Proteger seus dispositivos: Garanta que todos os computadores, notebooks e celulares corporativos estejam protegidos por um antivírus de nível empresarial;

• Blindagem contra ataques: Utilize ferramentas que monitorem e protejam suas conexões contra invasões externas (proteção digital).

3. Escolha parceiros, não apenas fornecedores

A tecnologia pode falhar, mas o suporte não. Seu tempo é valioso demais para ser gasto em longas esperas.

O hábito aqui é:

• Suporte Prioritário: Escolha um parceiro que garanta a resolução rápida do problema, com canais dedicados e tempo de resposta definido;

• Ter o Controle: Opte por soluções que ofereçam ferramentas de autogestão simples (como aplicativos ou plataformas online), para que você resolva questões básicas sem precisar ligar;

• Foque no seu core: Delegue a gestão da tecnologia a quem entende, libertando sua equipe para focar no cliente e nas vendas.

LEIA MAIS | 5 Dicas de Marketing Digital para Pequenas Empresas

Claro empresas: Seu caminho para a confiança digital

Você viu que a Confiança Digital PME é construída sobre a base de três hábitos essenciais. 

Na Claro empresas, nosso compromisso é oferecer os produtos e o suporte para que esses hábitos sejam fáceis e automáticos. 

Estabilidade de nível empresarial

Entregamos a estabilidade que sua PME precisa para vender e operar sem interrupções:

• Velocidade com Fibra: Sua internet deixa de ser um risco para ser um acelerador. Nossa rede de fibra óptica entrega a velocidade necessária para videochamadas fluidas e downloads instantâneos;

• Wi-Fi 6: Fornecemos o modem com Wi-Fi 6, que tem maior alcance e capacidade de conectar até 4x mais dispositivos simultaneamente. É o fim dos "pontos cegos" e da lentidão na sua rede interna;

• 5G para Mobilidade: Sua equipe pode vender, atender e gerenciar fora do escritório com a latência e a velocidade do 5G, assegurando que a instabilidade não afete seu negócio em trânsito.

Segurança contra surpresas

A Claro empresas oferece soluções que cumprem seu papel de proteger dados com total eficácia e simplicidade.

• Backup Online na Nuvem: Uma solução de proteção que armazena cópias de seus dados críticos em servidores remotos. Com criptografia AES de 256 bits, você tem recuperação rápida contra falhas ou ataques, sem intervenção técnica complexa;

• Proteção Digital com McAfee: Fornecemos em diversos planos a proteção completa contra vírus, malware e ransomware, monitorando sua rede 24/7. Você blinda computadores e celulares corporativos, para que sua Confiança Digital PME seja inabalável.

Suporte e gestão simples (parceria exigida)

Sabemos que tempo é dinheiro. Por isso, oferecemos o controle total e a ajuda que você exige de um parceiro:

• Suporte Técnico Prioritário: Para clientes Claro empresas, há priorização com suporte técnico em até 4 horas no local;

• Gestor Online: Esta ferramenta inclusa em planos móveis permite que você gerencie e monitore o consumo de voz e dados de todas as linhas corporativas, defina perfis de uso e ajuste permissões. É o controle na palma da mão, de forma simples e segura.

É por meio desses três pilares, estabilidade, proteção e suporte, que a Claro empresas permite que os seus Três Hábitos Essenciais para a Confiança Digital sejam fáceis de adotar e eficientes na prática. 

Nosso objetivo é minimizar falhas que comprometam a confiança digital da sua PME.

A digitalização já é um fato consumado, mas a conquista da Confiança Digital PME é o que irá diferenciar as empresas que crescem com tranquilidade daquelas que vivem sob o estresse da instabilidade.

A tecnologia deve ser sua maior aliada, e a Claro empresas está aqui para que ela seja uma base sólida, segura e sempre disponível.

Fale hoje mesmo com um de nossos especialistas e monte um plano de Confiança Digital sob medida para o crescimento seguro e tranquilo que a sua PME merece. Transforme a desconfiança em resultado!