Como transformar TV e Wi-Fi em atrativos para o público

TV para comunicação em empresas

Quando um cliente entra na sua empresa, a experiência começa antes mesmo do atendimento. 

O ambiente, o tempo de espera, as informações disponíveis e até a facilidade para acessar a internet fazem parte dessa percepção. 

Por isso, recursos como TV e Wi-Fi podem deixar de ser apenas itens de infraestrutura para assumir um papel estratégico na comunicação com o público.

Imagine uma pessoa aguardando atendimento em uma clínica, esperando um pedido em um restaurante ou passando alguns minutos em uma loja. 

Em vez de simplesmente ocupar esse tempo, sua empresa pode utilizar esse momento para informar, entreter e criar novos pontos de contato. 

É nesse contexto que a TV para comunicação em empresas e uma boa conexão Wi-Fi podem fazer sentido.

TV e Wi-Fi podem fazer parte da experiência do cliente

A experiência do cliente é construída a partir de vários contatos com a empresa. O atendimento é importante, mas não é o único elemento considerado pelo consumidor. 

O espaço físico, a facilidade de acesso às informações, o conforto e os recursos disponíveis durante a permanência no local também podem influenciar a percepção sobre o negócio.

É por isso que vale olhar para a tecnologia de uma maneira mais ampla. Uma TV pode apresentar conteúdos relevantes enquanto o cliente espera. O Wi-Fi pode oferecer praticidade durante esse período. 

Quando esses recursos são planejados de acordo com o perfil do público e com os objetivos da empresa, eles passam a fazer parte da experiência oferecida.

O que acontece enquanto o cliente espera?

Esse é um ponto que merece atenção. Se existe um período de espera no seu negócio, você já tem um momento de contato com o cliente. A questão é decidir como esse intervalo será aproveitado.

Uma tela pode apresentar informações institucionais, conteúdos relacionados ao segmento, novidades, serviços ou entretenimento. 

Ao mesmo tempo, uma conexão Wi-Fi estável pode permitir que o cliente continue conectado enquanto permanece no estabelecimento. 

A tecnologia, nesse caso, não substitui o atendimento, mas complementa a experiência.

Como usar a TV para comunicação em empresas

A TV para comunicação em empresas pode ter funções muito diferentes dependendo do ambiente e do objetivo. 

Em uma loja, por exemplo, a tela pode apresentar produtos e campanhas. Em um restaurante, pode exibir informações sobre o cardápio e conteúdos de entretenimento. Já em uma clínica, pode apresentar conteúdos educativos e institucionais.

A própria Claro empresas tem a TV por assinatura como uma solução que pode ser utilizada em diferentes estabelecimentos comerciais e áreas comuns. 

Mas, antes de instalar uma televisão apenas para preencher um espaço vazio, pense no que você quer que o público veja. O conteúdo precisa ter relação com o ambiente e fazer sentido para quem está ali. 

Assim, a tela deixa de ser apenas um aparelho ligado e passa a funcionar como um canal de comunicação.

Algumas possibilidades incluem:

  • Entretenimento para clientes e visitantes;

  • Divulgação de produtos e serviços;

  • Informações institucionais;

  • Campanhas e novidades;

  • Conteúdos educativos;

  • Informações úteis sobre o atendimento;

  • Programação relacionada ao perfil do público.

Digital signage: transforme telas em pontos de contato

Se a televisão pode ser utilizada para comunicação, o conceito de digital signage amplia ainda mais essa possibilidade. 

A estratégia utiliza telas digitais para apresentar conteúdos de maneira planejada e dinâmica em determinados ambientes. Dessa forma, a empresa consegue transformar uma tela em um ponto de contato com clientes, visitantes ou colaboradores.

Pense, por exemplo, em uma empresa que recebe públicos diferentes ao longo do dia. O conteúdo exibido pela manhã pode ser diferente daquele apresentado no período da tarde. Uma loja pode destacar uma campanha específica. 

Uma clínica pode apresentar orientações aos pacientes. Um hotel pode divulgar serviços disponíveis aos hóspedes.

A lógica é simples: em vez de deixar a tela reproduzindo qualquer conteúdo, a empresa pensa sobre quem está assistindo, onde está assistindo e qual mensagem faz sentido naquele momento.

TV corporativa, TV empresarial e digital signage são a mesma coisa?

Os termos podem aparecer juntos, mas não significam necessariamente a mesma coisa. A TV corporativa pode ser utilizada como canal de comunicação dentro da empresa, enquanto o digital signage está mais relacionado ao uso estratégico de telas digitais para apresentar conteúdos em diferentes ambientes.

Na prática, o mais importante não é escolher um nome para a tecnologia. O que realmente importa é entender qual função a tela terá no seu negócio. Ela pode informar, orientar, entreter ou divulgar conteúdos, desde que exista uma estratégia por trás do que será exibido.

E o Wi-Fi? Como a conectividade entra nessa experiência?

Quando falamos em experiência no ambiente físico, não podemos esquecer da conectividade. 

Para muitos consumidores, estar conectado enquanto espera ou permanece em um estabelecimento já faz parte da rotina. Por isso, oferecer uma rede Wi-Fi adequada pode representar mais praticidade para quem está no local.

Mas é preciso considerar a quantidade de pessoas conectadas, área de cobertura, dispositivos utilizados e estabilidade da conexão para oferecer uma boa experiência.

A Claro empresas oferece soluções de Wi-Fi voltadas para diferentes necessidades, incluindo recursos como Wi-Fi Mesh e Wi-Fi 6. 

A proposta é apoiar empresas que precisam de uma conexão adequada para seus ambientes e para os dispositivos utilizados no dia a dia.

Wi-Fi para clientes também é uma experiência

Se o seu negócio recebe pessoas durante alguns minutos ou até várias horas, vale pensar em como a conectividade pode contribuir para essa permanência. 

Restaurantes, hotéis, clínicas, academias, salões, cafés e outros estabelecimentos podem ter necessidades diferentes, mas todos precisam considerar a qualidade da conexão de acordo com o uso do espaço.

O Wi-Fi pode oferecer conveniência para quem precisa acessar mensagens, consultar informações, trabalhar, estudar ou simplesmente continuar navegando enquanto aguarda. 

Como combinar TV e Wi-Fi no mesmo ambiente

TV e Wi-Fi não precisam funcionar de maneira isolada. Quando os dois recursos fazem parte de uma estratégia de conectividade, eles podem complementar a experiência oferecida ao público e também apoiar diferentes necessidades da empresa.

A televisão pode chamar a atenção e transmitir informações. O Wi-Fi pode oferecer conectividade e praticidade. 

O conteúdo pode aproximar a comunicação dos interesses do público. E uma infraestrutura adequada ajuda a sustentar todos esses recursos.

  • TV: entretenimento, informação e comunicação;

  • Digital signage: conteúdo visual planejado e dinâmico;

  • Wi-Fi: conectividade e conveniência;

  • Conteúdo: comunicação alinhada ao público;

  • Infraestrutura: suporte aos dispositivos e serviços.

Imagine uma clínica com uma TV na recepção. Enquanto aguarda atendimento, o paciente pode acompanhar informações sobre a clínica, conteúdos educativos ou entretenimento. Ao mesmo tempo, o Wi-Fi permite que ele permaneça conectado durante a espera.

O mesmo raciocínio pode ser adaptado para outros negócios. O segredo está em entender o comportamento do seu público e escolher os recursos que realmente fazem sentido para aquele ambiente.

O que considerar antes de investir em TV e Wi-Fi para empresas?

Antes de escolher equipamentos ou contratar uma solução, vale analisar como o público utiliza o espaço. 

Comece pelo objetivo. Você quer oferecer entretenimento? Divulgar produtos? Apresentar informações? Facilitar a permanência do cliente? Apoiar a operação? A resposta ajuda a definir quais recursos são mais adequados e como eles devem ser utilizados.

Alguns pontos merecem atenção:

  • Perfil e comportamento do público;

  • Tempo médio de permanência no estabelecimento;

  • Localização das telas;

  • Tipo de conteúdo que será exibido;

  • Quantidade de dispositivos conectados;

  • Área que precisa de cobertura Wi-Fi;

  • Estabilidade necessária para a operação;

  • Segurança da rede;

  • Necessidade de gerenciamento dos conteúdos.

Também é importante evitar uma decisão baseada apenas em números. Uma conexão com determinada velocidade pode parecer suficiente no papel, mas a necessidade real depende da quantidade de usuários, dos equipamentos e das atividades realizadas simultaneamente.

Como a Claro empresas pode apoiar sua estratégia de conectividade?

Se você está avaliando como melhorar a estrutura tecnológica do seu negócio, contar com soluções integradas pode facilitar esse planejamento. 

A Claro empresas reúne diferentes serviços voltados para empresas, incluindo internet, Wi-Fi, TV, telefonia e outras soluções de conectividade.

A proposta é oferecer recursos que possam acompanhar diferentes necessidades empresariais, desde a conexão utilizada no dia a dia até estruturas mais específicas para determinados ambientes. 

No fim, transformar TV e Wi-Fi em atrativos para o público não significa simplesmente instalar uma televisão ou liberar uma rede de internet. Significa pensar em como cada recurso pode participar da experiência que você quer oferecer.

Quando conteúdo, conectividade e ambiente trabalham juntos, a tecnologia deixa de ser apenas parte da infraestrutura e passa a ocupar um espaço mais estratégico dentro da empresa. 

E esse pode ser um bom momento para olhar para a conectividade do seu negócio com essa perspectiva.

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