Claro assist: Suporte Técnico 24 horas | Claro

Componente Carrossel

subtitulo do componente Carrossel

Conheça o Claro assist

Por um pequeno valor mensal, você tem à disposição profissionais especializados para auxiliá-los na instalação e configuração de devices como notebook, computador desktop, smart TV, videogames, smartphone e tablets, através de um atendimento 24h.

Como funciona o Claro Assist

Sabe quando bate aquela dúvida sobre como instalar uma impressora? Ou configurar a sua Smart TV, e você não sabe a quem recorrer?  Saiba que você pode contar com o Claro assist. Um pacote de serviços mensal que oferece auxílio para configurar (e usar da melhor maneira possível) seus equipamentos como notebook, Smart TV, videogames, computadores, smartphone e tablets.

Você também pode ter isenções como: visita técnica Claro tv, troca de controle remoto, mudança de local de ponto, mudança de endereço, entre outros.

Qual o melhor plano para você

Você escolhe entre Claro assist equipamento, Claro assist suporte ou contratar o combinado com os dois serviços

Claro Assist Equipamentos

Claro assist equipamento

Atendimento virtual e telefônico 24h por 7 dias por semana
R$ 19,90 /mensal
Claro Assist Suporte

Claro assist suporte

Isenções de visitas técnicas e serviços técnicos especiais.
R$ 19,90 /mensal
Claro Assist Combinado

Combinado: equipamento + suporte

Muito mais comodidade e conveniência em um único produto
Por:
R$ 34,90 /mensal

Serviços e equipamentos para os quais você tem suporte

Confira as soluções que estão disponíveis para quem tem Claro assist.

Claro equipamentos

Desktops e Notebooks

Configuração de e-mail

Suporte a periféricos

Instalação de programas

Orientação de backup

Otimização e reparo do computador

Atualizações de segurança e manutenção do sistema operacional

Suporte ao usuário

 

Tablets e Smartphones

Instalação do client do smartphone no computador

Habilitação do backup de dados do smartphone no computador

Sincronização de calendário, e-mail e contatos no computador e no smartphone

Solução de problemas de software que afetem sincronismo entre computador e smartphones

Setup  de e-mail, calendário, lista de contatos no smartphone, por meio de ferramenta remota

Customização de ringtones, wallpaper e outros parâmetros

Setup de conexão de Wi-Fi e network do smartphone

Setup de bluetooth e headset

Suporte a dúvidas de utilização das principais funções do smartphone

Suporte técnico remoto (telefônico ou ferramenta remota) a questões tipo "how to" e revisão de configuração durante o prazo contratual

Orientação para envio e recebimento de mensagens de sms e e-mail

Orientação para navegar na internet

Auxílio para download de fotos, filmes, músicas, aplicativos, jogos e lojas virtuais

Orientação para visualizar arquivos compatíveis com o pacote Office e pdf

Integração com computador para troca de arquivos

Integração com TV para reprodução de filmes, jogos e fotos​

 

Sistemas operacionais suportados

Android

iOS

Windows Phone

 

Itens não suportados

Troca de partes e peças

Aplicativos proprietários

 

Cobertura integral para Smart TVs

Assistência remota para instalação

Auxílio remoto para integração com equipamentos auxiliares, como home theater, videogame e blu-ray

Auxílio nos ajustes de brilho, contraste e áudio, sincronização de canais, configurações de entradas de imagens e som

Configurações de internet

Instruções básicas sobre a utilização das funcionalidades

 

Videogames

Configuração de ID e conta em loja (Playstation e Xbox)

Orientação sobre instalação de programas e jogos (mídia física e download)

Auxílio na transmissão de jogos online (Playstation e Xbox)

Auxílio aos pré-requisitos para jogar online

 

Importante:

Plano não disponível para clientes Claro tv.

Visita técnica para equipamentos: tem limite de até 2 visitas por ano.

Claro assist suporte

Serviços técnicos especializados

Entrega de cabos especiais como HDMI, vídeo-componente, entre outros

Entrega de controle remoto

Mudança de local de ponto

Mudança de endereço

Visitas técnicas

 

Importante:

A troca de modem Wi-Fi não é suportada pelo plano.

Visita técnica para serviços técnicos especiais: tem limite de até 1 visita por ano, por cada serviço.

Troca de receptor grava fácil (somente para clientes com assinatura Claro tv).

Claro combinado

A combinação do produto SUPORTE com o produto EQUIPAMENTO.

É muito mais comodidade e conveniência em um único produto.

 

Importante:

Plano não disponível para clientes Claro tv.

Visita técnica para Serviços Técnicos Especiais: tem limite de até 1 visita por ano, por cada serviço.

Visita técnica para Equipamentos: tem limite de até 2 visitas por ano.

 

Canais de atendimento Claro assist

Equipamentos

Ligue para: 0800 701 2180

 

Válido para clientes:

Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.

Suporte

Ligue para os atendimentos:

 

Cliente net Claro: 10621

Cliente Claro: 10699

 

Agende local, data e horário, e o técnico da Claro irá até você.