Roaming Internacional Pós

Conheça os passaportes

imagem: pirâmides do México na frente e árvores com a copa verde atrás e alguns raios solares no céu.

Passaporte Américas

Fique conectado em 18 países das Américas com todos os benefícios do seu plano.
Incluso no plano pós de 15GB, 20GB e 30GB sem custo para o titular.
Por apenas:
R$ 9,99/mensal
por linha, no plano anual
Atenção: Alguns modelos de aparelho Motorola podem não funcionar nas redes dos EUA. .
imagem: de Paris com algumas casas, prédios, rua com árvoes e a torre Eiffel em destaque.

Passaporte Europa

Fique conectado em 46 países da Europa com todos os benefícios do seu plano.
Por apenas:
R$ 19,99/mensal
por linha, no plano anual
imagem com principais pontos turísticos do mundo, sendo estátua da liberdade, torre eiffel, big ban e coliseu

Passaporte Mundo

Fique conectado em mais 80 países das Américas, Europa e demais continentes com todos os benefícios do seu plano.
 
Incluso nos planos pós 50GB e 100GB.
Por apenas:
R$ 29,99/Por apenas:
por linha, no plano anual
Atenção: Alguns modelos de aparelho Motorola podem não funcionar nas redes dos EUA. .

Saiba como contratar o passaporte

Quem pode contratar

O passaporte é um benefício para quem é Pós. O titular ou dependente do plano pode contratar o serviço na linha que desejar. Se você ainda não é cliente Claro pós, contrate agora.

Onde contratar

•  
• Ligue grátis para *468
• 

Ativação

Após a contratação do seu Passaporte entre em  e confira se o seu serviço foi ativado
Fique atento
• Quando estiver no exterior, os minutos ilimitados do seu plano são válidos para chamadas realizadas para o Brasil e para números do país que está visitando. Além disso, você não paga nada para receber chamadas, mas chamadas para números de qualquer outro país são tarifadas em USD 1,00/minuto ou USD 2,00/minuto, o valor varia de acordo com o país visitado.
 
Exemplo: você tem Passaporte Américas ou Mundo, está nos Estados Unidos e liga para o Canadá, esta ligação será tarifada a USD 1,00/minuto.  Ou você tem Passaporte Europa ou Mundo, está na França e liga para a Espanha, esta ligação será tarifada a USD 2,00/minuto.  Algumas empresas de cartão de crédito, agências de viagens, companhias aéreas, locadoras de carro, entre outras, divulgam números de suporte para uso no exterior que ficam em países como Estados Unidos, Argentina, Reino Unido ou outros. Antes de ligar para o número de suporte fique atento ao país ao qual ele pertence.
 
• Para desfrutar da navegação da internet no exterior, verifique se o roaming de dados está ativo no seu aparelho. Saiba mais em , basta selecionar o modelo/fabricante do seu Aparelho, escolher o opção Rede Móvel em tutoriais e logo depois clicar em “Como ativar e desativar o roaming de dados”
 
• Antes de viajar, verifique se o seu aparelho é compatível com o destino que vai visitar. Nos Estados Unidos, por exemplo, alguns aparelhos Motorola não são compatíveis com as redes daquele país e podem não funcionar. Consulte a relação desses aparelhos na seção Perguntas Frequentes. 
 
• Apenas a franquia do plano é válida para utilizar no exterior. Caso a linha tenha bônus ou promoção estes serão válidos para uso exclusivo no Brasil (exemplo: extra play e apps liberados).
 
• Haverá a cobrança antecipada das parcelas pendentes de pagamento em caso de cancelamento antes dos primeiros 12 meses. Após os primeiros 12 meses segue a cobrança mensal no valor correspondente ao Passaporte adquirido. 

• A funcionalidade Claro Passaporte é para uso individual e não poderá ser utilizada com finalidade de uso permanente em roaming internacional, devendo o usuário acessar a rede Claro no Brasil pelo menos uma vez a cada 30 dias. O usuário também deverá ter uso em sua área de registro com regularidade, de forma a não gerar tráfego médio em roaming internacional superior ao uso em sua área de registro.  
Texto legal e regulamento
.

Oferta Claro Passaporte. Consulte países elegíveis. Consulte regulamento completo em www.claro.com.br/passaporte. Oferta é para uso particular e individual e não permite o uso dos serviços de forma permanente no exterior, devendo o Usuário retornar a sua área de registro no mínimo a cada 30 dias e, cumulativamente, o Usuário não pode apresentar uso no exterior acima da média de uso no Brasil, e, ainda, não poderá haver uso massivo de serviços caracterizando uso comercial ou uso de equipamentos eletrônicos ou interfaces virtuais agregadas aos serviços, além de outras restrições que o Usuário deve verificar no regulamento completo da Oferta.  
 
Não estão incluídos nas ofertas as ligações e SMS originados para países diferentes do Brasil e que não sejam do mesmo pais elegível a oferta que o cliente está visitando, e as ofertas não permitem o uso de qualquer serviço a bordo de navios ou aviões. Caso isso ocorra, o cliente será cobrado da tarifa padrão em roaming internacional.
 
Ofertas Passaporte Américas, Passaporte Europa e Passaporte Mundo válidas para o cliente pessoa física Pós que tiver ativado um Plano Pós Super, Pós App, Pós Play, Pós Tudo, Pós Mais, Pós Giga ou Claro Max. Oferta Passaporte Américas com valor anual de R$ 119,88 dividida em 12 parcelas de R$ 9,99. Após os primeiros 12 meses de contratação segue a cobrança mensal de R$ 9,99. Oferta Passaporte Europa com valor anual de R$ 239,88 dividida em 12 parcelas de R$ 19,99. Após os primeiros 12 meses de contratação segue a cobrança mensal de R$ 19,99. Oferta Passaporte Mundo com valor anual de R$ 359,88 dividida em 12 parcelas de R$ 29,99. Após os primeiros 12 meses de contratação segue a cobrança mensal de R$ 29,99. Ofertas sujeitas a análise de crédito e cobrança antecipada das parcelas pendentes de pagamento em caso de cancelamento antes de 12 meses. Os benefícios de voz, sms e dados do plano Pós contratados poderão ser usados nos países elegíveis a cada oferta. Benefício das ligações ilimitadas no exterior visa exclusivamente promover a comunicação particular entre pessoas. Consumida toda a franquia de dados, a navegação será bloqueada e o cliente poderá contratar pacotes de dados adicionais. Para desfrutar da navegação de internet no exterior, verifique se o roaming de dados está ativo no seu aparelho. Verifique se o seu aparelho é compatível com a frequência do país visitado.
 

Mais pacotes e outros serviços

Para cliente Claro Conta, que vai viajar de férias ou a trabalho, confira abaixo as melhores ofertas, além de área de cobertura, tarifas e outros benefícios.

Uso de Voz nos Estados Unidos
As operadoras nos EUA estão descontinuando a rede 3G conforme cronograma abaixo: 
  • AT&T a partir de 22/02/2022
  • T-Mobile a partir de 01/07/2022 
A descontinuidade da rede 3G afetará a realização e recebimento de chamadas, para esse serviço funcionar, será necessário o uso da funcionalidade VoLTE (voz sobre a rede de dados 4G).
 
Se estiver utilizando a rede da AT&T, o serviço de chamada de voz será feito através do VoLTE. Para fazer chamadas nesta rede, você deve ter um aparelho compatível com o 4G e com o VoLTE, ter a funcionalidade VoLTE ativada no aparelho e na sua linha, ligando para *468 ou se estiver no exterior para o número +55 11 9 91995555.

Veja como ativar o VOLTE no seu aparelho

iOS:
  1. Clique em Ajustes (ícone da engrenagem);
  2. Vá na opção Celular;
  3. Clique em Opções de Dados Celulares;
  4. Vá na opção Voz e Dados;
  5. Toque no botão ativar/desativar VoLTE.
Android:
  1. Clique em Configurações (ícone da engrenagem);
  2. Vá na opção Conexões;
  3. Clique em Redes móveis;
  4. Toque no botão de ativar/desativar Chamadas VoLTE.

Recomendamos que clientes Claro que estiverem nos Estados Unidos utilizem preferencialmente a rede da T-Mobile que manterá suas redes 2G e 3G ativas até 30/06/22. Se necessário, registre manualmente a rede da T-Mobile em seu aparelho.
 
Veja como configurar manualmente uma rede no seu aparelho

iOS:
  1. Clique em Ajustes (ícone da engrenagem);
  2. Vá na opção Celular;
  3. Clique em Seleção de rede e retire a opção de seleção automática.

Android:
 
  1. Clique em Configurações (ícone da engrenagem);
  2. Vá na opção Conexões;
  3. Clique em Redes móveis;
  4. Clique em Configurações de Rede e retire a opção de seleção automática.
Pacotes Roaming Internacional
Roaming Internacional Américas
 
Vai viajar para os países das Américas? Ative o pacote de roaming internacional Américas no *468 ou através do Minha Claro. Veja quais países esse pacote contempla:
 Estados Unidos, Equador, Canadá, Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai.
 
Pacotes disponíveis Franquia Valor
Voz 50 minutos R$ 49,90
Dados 3GB R$ 139,90
 
A vigência dos pacotes é de 30 dias a partir de sua ativação.

Atenção:
Ao acabar a franquia do pacote de voz será cobrada a tarifa avulsa por minuto. Consulte o valor da tarifa avulsa buscando pelo país que vai visitar nesta página.

Ao acabar a franquia do pacote de dados, será cobrado o pacote diário de internet no valor de R$39,90/dia. 
 
Roaming Internacional Mundo

Vai conhecer vários países do mundo? Ative o pacote roaming internacional Mundo Américas no *468 ou através do Minha Claro. O pacote engloba países das Américas, Europa, Ásia, África e Oceania com os quais a Claro tem acordo de roaming internacional.
 
Pacotes disponíveis Franquia Valor
Voz 50 minutos R$ 99,90
Dados 1GB R$ 249,90
 

Ao acabar a franquia do pacote de voz será cobrada a tarifa avulsa por minuto. Consulte o valor da tarifa avulsa buscando pelo país que vai visitar nesta página.

Ao acabar a franquia do pacote de dados, será cobrado o pacote diário de internet no valor de R$69,90/dia.

Os pacotes de Roaming Internacional não são válidos para uso em roaming aéreo, os valores para este serviço estão descritos na seção “Aéreo” desta página.​

Maiores detalhes consultar o .

Diárias de internet
Após ativar o roaming internacional na sua linha, ao chegar no país visitado ocorrerá o registro automático na rede de uma operadora. A partir deste registro o celular já inicia a navegação na internet e a cobrança é feita por um valor fixo ao dia. Veja abaixo os valores e países de cada grupo da diária de internet.

Destinos e tarifas

Grupo Américas
Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai e Estados Unidos

Grupo Europa
Albânia, Alemanha, Armênia, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Moldávia, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Vaticano.

Grupo Mundo
Demais países com os quais a Claro tem acordo de roaming internacional.  

 
Grupo Franquia Valor
Américas 500 MB R$ 39,90
Europa 500 MB R$ 39,90
Mundo 250 MB R$ 69,90

 
As diárias de internet são válidas para todos os planos pós.

Maiores detalhes consultar o .
Aéreo
Clientes Pós, com serviço de Roaming Internacional ativo, podem utilizar o celular a bordo de aviões. Acesse Minha Claro para confirmar se o Roaming Internacional está ativo.
 
Parcerias e tarifas
 
Operadoras disponíveis - Parceria com a AeroMobile e OnAir
 
Aer Lingus, Air Serbia, Alitalia, Asiana Airlines, Biman Bangladesh Airlines, Cathay Pacific, Egyptair, Emirates, Etihad Airways, Eurowings, Eva Air, Kuwait Airways, Lufthansa, Malaysia Airlines, Malindo Air, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, Swiss, TAP, Turkish Airlines, Uzbekistan Airways e Virgin Atlantic.
 
 
Tarifas
 
• Chamadas locais: US$ 3,70/minuto
• Chamadas para o Brasil: US$ 3,70/minuto
• Chamadas internacionais: US$ 3,70/minuto
• Chamadas recebidas: US$ 2,50/minuto
• SMS enviado: US$ 0,90
• SMS recebido: grátis
Roaming Internacional para cliente Claro Controle​
Ativação
Estando no Brasil, entre em contato no Atendimento 1052 e solicite a ativação do serviço, ou habilite o serviço através do Minha Claro.​

Estando fora do Brasil, acesse o site da claro  de um dispositivo com acesso a internet e clique em Minha Claro, selecione Serviços Claro e ative o Roaming Internacional (Voz, Dados ou Ambos).​

Como Utilizar​
Para utilizar o serviço se faz necessário realizar uma recarga através do Minha Claro ou no próprio site  clicando em . ​

Lembre-se, é possível acompanhar o Saldo da recarga de forma online no Minha Claro​

Tarifas por serviço​
Serviços América Mundo Cobrança
Chamadas (originadas/recebidas)​  R$ 3,39   R$ 4,39 por minuto*
Uso de dados R$ 2,99 R$ 7,99 por MB*
Envio de SMS R$ 1,29 R$ 1,29  por envio
*Importante: As chamadas de voz são cobradas com incrementos de 60 em 60 segundos (minuto cheio). Já os dados são cobrados por cada MB utilizado​.

Grupo Américas:  Estados Unidos, Equador, Canadá, Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai​

Grupo Mundo: Demais países em que a Claro possui Roaming Internacional.​

Importante:​
Para verificar os serviços disponíveis, operadoras parceiras e grupo de país (Américas/Mundo) que a Claro oferece o roaming internacional, consulte na seção “Encontre seu próximo país de destino” localizado nesta mesma página, basta digitar o nome do país desejado e clicar em buscar.​
Regulamento
Confira  o regulamento do Roaming internacional.

Encontre seu próximo país de destino

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Saiba como usar o celular no exterior e ainda receba dicas de viagem para economizar em ligações internacionais.
Cliente Claro Conta e Claro Controle pode ativar o serviço de roaming internacional na sua linha, verificar a cobertura em outros países e acompanhar nossas ofertas. Viaje com a Claro.
Para usar a Claro no exterior é preciso comprar um chip internacional?
Não, mas você precisa fazer a contratação do Passaporte. Contrate ligando gratuitamente para o número *468 (atendimento exclusivo de roaming internacional), indo até uma das lojas Claro ou através do aplicativo Minha Claro.
Como ativar o roaming internacional da Claro?
Para ativar o serviço Passaporte basta ligar gratuitamente para o número *468 (atendimento exclusivo de roaming internacional), indo até uma das lojas Claro ou através do aplicativo Minha Claro.
Para que serve o roaming internacional?
Esse serviço possibilita que você use seu celular em outro país, mesmo fora da área de cobertura. Com a Claro você fica conectado em até 80 países, com ligações e SMS ilimitados para o Brasil.
 
A Claro funciona fora do Brasil?
Sim, a Claro funciona em centenas de países e oferece o serviço Passaporte. Existe o Passaporte Américas, que funciona em 18 países da América Latina; o Passaporte Europa, que funciona em 46 países da Europa e ainda o Passaporte Mundo, onde você fica conectado em mais de 80 países.