Como Usar Celular no Exterior

Ative o serviço de roaming internacional em sua linha

Para fazer a ativação do serviço de voz, SMS e dados em roaming internacional entre em contato pelo número
*468 (chamada gratuita pelo seu celular) antes de sua viagem.

Para desfrutar da navegação da internet no exterior, verifique se o roaming de dados está ativo no seu aparelho. Saiba mais em Configurar Aparelho, basta selecionar o modelo/fabricante do seu Aparelho, escolher o opção Rede Móvel em tutoriais e logo depois clicar em “Como ativar e desativar o roaming de dados”​

Estando no exterior, ative o roaming pelo aplicativo Minha Claro usando uma rede Wi-fi ou ligue a cobrar de um telefone fixo  seguindo as instruções da seção Ligar à cobrar do exterior.
 
Atenção: Cliente Claro Conta que não tiver um Passaporte América, Passaporte Europa ou Passaporte Mundo ou que vai viajar para um país não contemplado nos Passaportes descritos, terá que ter uma fatura paga antes de solicitar o desbloqueio do roaming internacional.​

Como usar o celular no exterior

Vai viajar para o exterior? Descubra como fazer ligações, enviar SMS e acessar serviços Claro.

Guia de uso no exterior
Efetue o download do guia, clique aqui.
Ligar do exterior para o Brasil ou outros países
Digite:
 
+ | Código do país | Código da cidade | Número desejado
 
 Exemplo: ligando da França para o Rio de Janeiro, digite: + | 55 | 21 | Número desejado
Ligar do exterior para dentro do país visitado
Ligações locais (para a mesma cidade) - É só ligar para o número desejado.
 
Ligações para outra cidade (dentro do país visitado) - Inclua o DDD da cidade antes do número.
Ligar a cobrar do exterior
Você pode ligar a cobrar de um telefone fixo, usando o serviço Brasil Direto Embratel. O número de acesso varia de acordo com o país visitado, acesse www.embratel.com.br/faz-um-21/brasil-direto.
Veja os principais telefones:

Argentina: 08005555500

Estados Unidos: 18002831055

França: 0800990055

Itália: 800172211

Reino Unido: 0800890055
 
Após ligar para o número de acesso, siga as instruções. Ao ser solicitado o número que receberá as ligações a cobrar, digite 11991995555.
 
 Por e-mail:
atendimentoroaminginternacional@claro.com.br.
Enviar SMS do exterior para qualquer operadora do Brasil
Para enviar SMS do exterior para qualquer operadora do Brasil

 Escreva a mensagem e envie para: + | 55 | Código da cidade | Número desejado
Receber chamadas em Roaming Internacional
Quando uma chamada for recebida no exterior, além da cobrança da operadora visitada, haverá também a cobrança da operadora brasileira de longa distância. Essa cobrança é feita pela Embratel e é chamada de Deslocamento Internacional.
 
Importante: Não é possível realizar ou receber chamadas a cobrar em Roaming Internacional.
Como utilizar dados no exterior
Antes de viajar

Caso queira utilizar a internet no seu celular antes de ativar um pacote de internet, a tarifação de roaming internacional será feita por meio da diária de internet.
Com a diária de internet é possível navegar durante 24 horas por um preço fixo. Você só paga quando usar e já sabe o quanto vai gastar.

 Durante a viagem

Com o roaming internacional habilitado em sua linha, o seu celular será registrado automaticamente na rede de uma operadora do país visitado. Se depois de 1 minuto o registro automático não acontecer, faça manualmente seguindo a indicação do fabricante do aparelho. 
Uma vez que o telefone está registrado na rede da operadora parceira, habilite a opção de uso de dados celulares em roaming internacional em seu aparelho.

Lembre-se : para evitar que você seja cobrado pelo tráfego gerado nas atualizações automáticas do sistema operacional e aplicativos, desabilite esta opção nas configurações do aparelho. 
Fique ligado
Clientes Claro Cartão não tem disponível o serviço de roaming internacional. Para clientes Claro Conta e Claro Controle, é necessário que, pelo menos, uma fatura esteja paga para que os serviços de roaming internacional sejam habilitados.
 
O desbloqueio do roaming internacional permite o uso do celular a bordo de aviões, mas gera uma cobrança de roaming aéreo. Os valores desses serviços são diferenciados quando comparados com as tarifas de roaming internacional (tarifas exclusivas para uso terrestre). O uso do roaming em aviões não é descontado dos pacotes de voz e internet. Mesmo a bordo de uma aeronave em voo doméstico, o cliente será cobrado por roaming aéreo. Se a sua linha estiver desbloqueada para o roaming internacional e você estiver próximo às áreas de fronteira com Argentina, Paraguai e Uruguai, o seu celular poderá ser registrado na rede da operadora estrangeira. Verifique no visor do seu aparelho se você está registrado na rede da operadora estrangeira e caso esteja, selecione manualmente a rede da Claro Brasil. Isso evitará cobranças do serviço de roaming internacional. 
Todas as chamadas realizadas no exterior (roaming internacional) são tarifadas. As ligações feitas para números gratuitos (toll free, por exemplo: 0800, 800 e 1-800) e as ligações não completadas, também são tarifadas. Essa tarifação ocorre porque as operadoras parceiras cobram, inclusive, pela utilização da rede.
 
Chamadas realizadas pelo celular com cartões pré-pagos adquiridos no Brasil ou no exterior também são tarifadas. O custo é sobre a chamada originada para a operadora do cartão.
 
O prazo de cobrança dos serviços de chamadas e dados utilizados no exterior é de até 90 dias.
 
Apenas as informações de data, duração e valor das chamadas recebidas serão demonstradas na fatura. O número que originou as chamadas não estará detalhado.
Em caso de perda ou roubo do seu Claro chip no exterior, avise imediatamente a Claro pelo atendimento exclusivo de roaming internacional ligando para + 55 11 99199-5555.. Caso contrário, você terá que arcar com as despesas decorrentes do uso indevido do chip. O atendimento Claro está disponível 24 horas, 7 dias por semana.
Cotação em dólar
2021
01/01/2021 - 17/01/2021: R$ 5,1733842
18/01/2021 - 31/01/2021: R$ 5,5037875
01/02/2021 - 28/02/2021: R$ 5,4294954
01/03/2021 - 15/03/2021: R$ 5,4484027
16/03/2021 - 25/03/2021: R$ 5,7725230
26/03/2021 - 31/03/2021: R$ 5,4459580
01/04/2021 - 30/04/2021: R$ 5,4944966
01/05/2021 - 31/05/2021: R$ 5,4781088
01/06/2021 - 22/06/2021: R$ 5,3021011
23/06/2021 - 30/06/2021: R$ 5,0591995
 
2020
01/01/2020 - 31/01/2020: R$ 4,0751137
01/02/2020 - 29/02/2020: R$ 4,1655987
01/03/2020 - 11/03/2020: R$ 4,3917763
12/03/2020 - 30/03/2020: R$ 4,6930513
19/03/2020 - 30/03/2020: R$ 4,9679098
01/04/2020 - 08/04/2020: R$ 5,0798065
09/04/2020 - 30/04/2020: R$ 5,3417690
01/05/2020 - 13/05/2020: R$ 5,4460815
14/05/2020 - 31/05/2020: R$ 5,8427170
01/06/2020 - 09/06/2020: R$ 5,5801802
10/06/2020 - 24/06/2020: R$ 5,1046209
25/06/2020 - 30/06/2020: R$ 5,4189166
01/07/2020 - 02/07/2020: R$ 5,1698793
03/07/2020 - 28/07/2020: R$ 5,4497832
29/07/2020 - 31/07/2020: R$ 5,1632851
01/08/2020 - 13/08/2020: R$ 5,1641012
14/08/2020 - 31/08/2020: R$ 5,4797112
01/09/2020 - 09/09/2020: R$ 5,6058019
10/09/2020 - 30/09/2020: R$ 5,3155285
01/10/2020 - 31/10/2020: R$ 5,5304919
01/11/2020 - 30/11/2020: R$ 5,6113792
16/11/2020 - 30/11/2020: R$ 5,3011672
01/12/2020 - 16/12/2020: R$ 5,3821708
17/12/2020 - 31/12/2020: R$ 5,1053332
 
2019
01/01/2019 - 31/01/2019:  R$ 3,38664956
01/02/2019 - 28/02/2019:  R$ 3,7988120
01/03/2019 - 31/03/2019:  R$ 3,7424007​
01/04/2019 - 30/04/2019:  R$ 3,8809146​
01/05/2019 - 31/05/2019: R$ 3,9430075​
01/06/2019 - 30/06/2019: R$ 4,0506988​ 
01/07/2019 - 31/07/2019: R$ 3,8249058​
01/08/2019 - 12/08/2019: R$ 3,7615155
13/08/2019 - 31/08/2019: R$ 3,9532206
01/09/2019 - 30/09/2019: R$ 4,0844926​
01/10/2019 - 31/10/2019: R$ 4,1728033
01/11/2019 - 30/11/2019:  R$ 4,0715101
01/12/2019 - 31/12/2019:  R$ 4,1826181​

 

Fique ligado!

As tarifas para os minutos avulsos e para envio de SMS são divulgadas em dólares com os impostos incluídos, mas na sua fatura o valor cobrado já estará convertido em reais de acordo com a cotação publicada no site.

 

 

Aparelhos Motorola que não são homologados nos Estados Unidos
Confira abaixo a lista de aparelhos que não são homologados pelas operadoras americanas e poderão não funcionar nos Estados Unidos:
 
Modelos Modelos
Moto G (G1) – XT1032 Moto G6 Plus – XT1926-8
Moto G (G1) – XT1033 Moto G6 Play – XT1922-2
Moto G (G1) – XT1036 Moto Z Play Dual  – XT1635-03
Moto G2 2014 – XT1064 Moto Z2 Play Dual – XT1710-07
Moto G2 2014 – XT1068 Moto Z2 Play Dual – XT1710-08
Moto G2 2014 – XT1069 Moto Z2 Play Dual – XT1710-10
Moto G3 2015 – XT1543 Moto Z2 Play Dual – XT1710-11
Moto G3 2015 – XT1544 Moto Z2 Force – XT1789-05
Moto G3 Turbo – XT1556 Moto X Play - XT1562
Moto G3 Turbo – XT1557 Moto Z3 Play - XT1929-5
Moto G4 – XT1620 Moto X Force XT1581
Moto G4 – XT1622 Moto E 2015 3G XT1506
Moto G4 – XT1626 Moto E 2015 4G XT1523
Moto G4 Play – XT1600 Moto E 2015 4G XT1514
Moto G4 Play – XT1602 Moto E 2015 4G XT1527
Moto G4 Play – XT1603 Moto E Dual TV XT1025
Moto G4 Plus – XT1640 Moto E Dual XT1022
Moto G4 Plus – XT1644 Moto E Dual XT1021
Moto G5 – XT1672 Moto E3 Power XT1706
Moto G5 – XT1675 Moto E3 Power XT1700
Moto G5 – XT1676 Moto E4 Plus XT1770
Moto G5 – XT1677 Moto E4 Plus XT1772
Moto G5 Plus – XT1683 Moto E4 Plus XT1773
Moto G5 Plus – XT1684 Moto E4 XT1763
Moto G5 Plus – XT1685 Moto E4 XT1766
Moto G5 Plus – XT1686 Moto E5 Plus XT1924-1
Moto G5S – XT1792 Moto E5 Plus XT1924-2
Moto G5S – XT1793 One Power XT1942-2
Moto G5S – XT1794 One Vision XT1970-3
Moto G5S Plus – XT1802 One Action XT2013-3
Moto G5S Plus – XT1803 Moto X4 XT1900-02
Moto G5S Plus – XT1805 Moto X4 XT1900-05
Moto G6 – XT1925-3  
Moto G6 – XT1925-5  
Moto G6 Plus – XT1926-5