Como Usar Celular no Exterior com Roaming Internacional
Como usar o celular no exterior
Vai viajar para o exterior? Veja o check list que preparamos..
Cliente Claro Pós, para fazer a ativação do roaming internacional ligue gratuitamente para o número *468 ou acesse o Minha Claro. Clientes pré-pago e controle devem migrar para um plano pós ligando para 1052.
Atenção: o Claro Passaporte traz a liberação do roaming nos destinos que fazem parte do Passaporte correspondente. Exemplo: Passaporte Américas já tem a liberação do roaming para os 46 países que fazem parte deste Passaporte.
Para navegar na internet no exterior, verifique se o roaming de dados está ativo no seu aparelho. Ative também o VoLTE, que permitirá fazer/receber chamadas em alguns destinos específicos, como Estados Unidos.
Atenção: Cliente Claro pós-pago que não tiver um Passaporte América, Passaporte Europa ou Passaporte Mundo ou que vai viajar para um país não contemplado nos Passaportes descritos, terá que ter uma fatura paga antes de solicitar o desbloqueio do roaming internacional.
Como navegar na internet no exterior
Saiba como ativar a função "Roaming de Dados" no seu aparelho
iOS
1. Clique em “Ajustes” (ícone da engrenagem)
2. Vá na opção ”Celular”
3. Clique em ”Opções de Dados Celulares”
4. Vá na opção ”Voz e Dados”
5. Toque no botão ativar/desativar Roaming de Dados
2. Vá na opção ”Celular”
3. Clique em ”Opções de Dados Celulares”
4. Vá na opção ”Voz e Dados”
5. Toque no botão ativar/desativar Roaming de Dados
Android
1. Clique em “Configurações” (ícone da engrenagem)
2. Vá na opção ”Conexões”
3. Clique em ”Redes Móveis”
4. Toque no botão ativar/desativar Dados em Roaming
2. Vá na opção ”Conexões”
3. Clique em ”Redes Móveis”
4. Toque no botão ativar/desativar Dados em Roaming
Mudança no uso de voz no exterior, usando o VoLTE (voz sobre o 4G)
Várias operadoras ao redor do mundo estão descontinuando a rede 3G e isso afeta como fazemos e recebemos chamadas. Para o serviço de voz funcionar corretamente é necessário ativar a função Volte no seu aparelho.
Mas se seu aparelho não for compatível com o Volte, você pode fazer/receber chamadas por meio de aplicativos como o WhatsApp, Skype entre outros, desde que seu aparelho tenha a tecnologia 4G.
Para ativar o Volte em seu aparelho, você pode seguir os passos abaixo.
Como ativar VoLTE no seu aparelho
iOS
1. Clique em “Ajustes” (ícone da engrenagem)
2. Vá na opção ”Celular”
3. Clique em ”Opções de Dados Celulares”
4. Vá na opção ”Voz e Dados”
5.Toque no botão ativar/desativar VoLTE
2. Vá na opção ”Celular”
3. Clique em ”Opções de Dados Celulares”
4. Vá na opção ”Voz e Dados”
5.Toque no botão ativar/desativar VoLTE
Android
1. Clique em “Configurações” (ícone da engrenagem);
2. Vá na opção “Conexões”
3. Clique em ”Redes móveis”
4.Toque no botão ativar/desativar VoLTE
2. Vá na opção “Conexões”
3. Clique em ”Redes móveis”
4.Toque no botão ativar/desativar VoLTE
Caso tenha algum problema na ativação e estiver no exterior ligue para +55 11 9 91995555. Caso esteja no Brasil ligue de seu celular para o número *468.
Para mais detalhes sobre a ativação no seu aparelho, consulte o nosso .
Como configurar uma operadora manualmente
Seu celular se registrará automaticamente em uma operadora parceira do país que está visitando. Caso isso não ocorra, você poderá selecionar manualmente uma outra operadora. Essa opção de seleção manual de rede também pode ser feito em casos de falha da operadora que você estava registrado. Veja instruções gerais de como fazer a seleção manual de uma operadora celular.
iOS
1. Clique em “Ajustes”
2. Vá em "Celular"
3. Clique em ”Seleção de rede”
4. Desabilite a seleção automática
5. Selecione uma das operadoras que aparecer no visor
2. Vá em "Celular"
3. Clique em ”Seleção de rede”
4. Desabilite a seleção automática
5. Selecione uma das operadoras que aparecer no visor
Android
1. Clique em “Configurações”
2. Vá em "Conexões"
3. Clique em ”Redes Móveis”
4. Vá em "Configurações de rede"
5. Desabilite a seleção automática
6. Selecione uma das operadoras que aparecer no visor
2. Vá em "Conexões"
3. Clique em ”Redes Móveis”
4. Vá em "Configurações de rede"
5. Desabilite a seleção automática
6. Selecione uma das operadoras que aparecer no visor