Como Usar Celular no Exterior

Ative o serviço de roaming internacional em sua linha

Para fazer a ativação do serviço de voz, SMS e dados em roaming internacional entre em contato pelo número
*468 (chamada gratuita pelo seu celular) antes de sua viagem.

Estando no exterior, ative o roaming pelo aplicativo Minha Claro usando uma rede Wi-fi ou ligue a cobrar de um telefone fixo  seguindo as instruções da seção Ligar à cobrar do exterior.

É necessário que pelo menos uma fatura esteja paga para que os serviços de roaming internacional sejam
habilitados.

Os clientes Claro Combo que possuíam uma linha Claro antes de aderir à oferta combinada precisam solicitar
uma nova ativação do roaming, mesmo se o serviço já tenha sido ativado anteriormente.

Como usar o celular no exterior

Vai viajar para o exterior? Descubra como fazer ligações, enviar SMS e acessar serviços Claro.

  • Efetue o download do guia, clique aqui.
  • Digite:
     
    + | Código do país | Código da cidade | Número desejado
     
     Exemplo: ligando da França para o Rio de Janeiro, digite: + | 55 | 21 | Número desejado
  • Ligações locais (para a mesma cidade) - É só ligar para o número desejado.
     
    Ligações para outra cidade (dentro do país visitado) - Inclua o DDD da cidade antes do número.
  • Você pode ligar a cobrar de um telefone fixo, usando o serviço Brasil Direto Embratel. O número de acesso varia de acordo com o país visitado, acesse www.embratel.com.br/faz-um-21/brasil-direto.
    Veja os principais telefones:

    Argentina: 08005555500

    Estados Unidos: 18002831055

    França: 0800990055

    Itália: 800172211

    Reino Unido: 0800890055
     
    Após ligar para o número de acesso, siga as instruções. Ao ser solicitado o número que receberá as ligações a cobrar, digite 11991995555.
     
     Por e-mail:
    atendimentoroaminginternacional@claro.com.br.
  • Para enviar SMS do exterior para qualquer operadora do Brasil

     Escreva a mensagem e envie para: + | 55 | Código da cidade | Número desejado
  • Quando uma chamada for recebida no exterior, além da cobrança da operadora visitada, haverá também a cobrança da operadora brasileira de longa distância. Essa cobrança é feita pela Embratel e é chamada de Deslocamento Internacional.
     
    Importante: Não é possível realizar ou receber chamadas a cobrar em Roaming Internacional.
  • Antes de viajar

    Caso queira utilizar a internet no seu celular antes de ativar um pacote de internet, a tarifação de roaming internacional será feita por meio da diária de internet.
    Com a diária de internet é possível navegar durante 24 horas por um preço fixo. Você só paga quando usar e já sabe o quanto vai gastar.

     Durante a viagem

    Com o roaming internacional habilitado em sua linha, o seu celular será registrado automaticamente na rede de uma operadora do país visitado. Se depois de 1 minuto o registro automático não acontecer, faça manualmente seguindo a indicação do fabricante do aparelho. 
    Uma vez que o telefone está registrado na rede da operadora parceira, habilite a opção de uso de dados celulares em roaming internacional em seu aparelho.

    Lembre-se : para evitar que você seja cobrado pelo tráfego gerado nas atualizações automáticas do sistema operacional e aplicativos, desabilite esta opção nas configurações do aparelho. 
  • É necessário que, pelo menos, uma fatura esteja paga para que os serviços de roaming internacional sejam habilitados.
     
    O seu plano e os pacotes para utilização no Brasil não cobrem os serviços consumidos no exterior.

    O desbloqueio do roaming internacional permite o uso do celular a bordo de cruzeiros marítimos e aviões, mas gera uma cobrança de roaming marítimo ou roaming aéreo. Os valores desses serviços são diferenciados quando comparados com as tarifas de roaming internacional (tarifas exclusivas para uso terrestre). O uso do roaming em navios e aviões não é descontado dos pacotes de voz e internet. Mesmo a bordo de um cruzeiro na costa brasileira ou a bordo de uma aeronave em voo doméstico, o cliente será cobrado por roaming marítimo e roaming aéreo.
     
    Se a sua linha estiver desbloqueada para o roaming internacional e você estiver próximo às áreas de fronteira com Argentina, Paraguai e Uruguai, o seu celular poderá ser registrado na rede da operadora estrangeira e os serviços estarão sujeitos às tarifas de roaming internacional.

    Para os clientes que possuem o Gestor Online, as configurações efetuadas por meio dessa ferramenta não são válidas para a linha que está no exterior.

    Os valores de minutos avulsos aparecem na sua conta em dólares, com os impostos, mas são cobrados em reais.

    Todas as chamadas realizadas no exterior (roaming internacional) são tarifadas. As ligações feitas para números gratuitos (toll free, por exemplo: 0800, 800 e 1-800) e as ligações não completadas, também são tarifadas. Essa tarifação ocorre porque as operadoras parceiras cobram, inclusive, pela utilização da rede.
     
    Chamadas realizadas pelo celular com cartões pré-pagos adquiridos no Brasil ou no exterior também são tarifadas. O custo é sobre a chamada originada para a operadora do cartão.
     
    O prazo de cobrança dos serviços de chamadas e dados utilizados no exterior é de até 90 dias.
     
    Apenas as informações de data, duração e valor das chamadas recebidas serão demonstradas na fatura. O número que originou as chamadas não estará detalhado.

    Em caso de perda ou roubo do seu Claro chip no exterior, avise imediatamente a Claro pelo atendimento exclusivo de roaming internacional: + 55 11 99199-5555 (ligação gratuita). Caso contrário, você terá que arcar com as despesas decorrentes do uso indevido do chip. O atendimento Claro está disponível 24 horas, 7 dias por semana.

  • 2020

    • 01/01/2020 - 31/01/2020:   R$ 4,0751137
    • 01/02/2020 - 29/02/2020:  R$ 4,1655987

     

    2019

     

    • 01/01/2019 - 31/01/2019:  R$ 3,38664956

    • 01/02/2019 - 28/02/2019:  R$ 3,7988120

    • 01/03/2019 - 31/03/2019:  R$ 3,7424007​

    • 01/04/2019 - 30/04/2019:  R$ 3,8809146​

    • 01/05/2019 - 31/05/2019: R$ 3,9430075​

    • 01/06/2019 - 30/06/2019: R$ 4,0506988​ 

    • 01/07/2019 - 31/07/2019: R$ 3,8249058​

    • 01/08/2019 - 12/08/2019: R$ 3,7615155

    • 13/08/2019 - 31/08/2019: R$ 3,9532206

    • 01/09/2019 - 30/09/2019: R$ 4,0844926​

    • 01/10/2019 - 31/10/2019: R$ 4,1728033

    • 01/11/2019 - 30/11/2019:  R$ 4,0715101

    • 01/12/2019 - 31/12/2019:  R$ 4,1826181​

     

    Fique ligado!

    As tarifas para os minutos avulsos e para envio de SMS são divulgadas em dólares com os impostos incluídos, mas na sua fatura o valor cobrado já estará convertido em reais de acordo com a cotação publicada no site.

     

     

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