Como Usar Celular no Exterior

Você pode ligar a cobrar de um telefone fixo, usando o serviço Brasil Direto Embratel. O número de acesso varia de acordo com o país visitado, acesse www.embratel.com.br/faz-um-21/brasil-direto.

Veja os principais telefones:

Argentina: 08005555500

Estados Unidos: 18002831055

França: 0800990055

Itália: 800172211

Reino Unido: 0800890055

 

Após ligar para o número de acesso, siga as instruções. Ao ser solicitado o número que receberá as ligações a cobrar, digite 11991995555.
 
 Por e-mail:
atendimentoroaminginternacional@claro.com.br.

Para enviar SMS do exterior para qualquer operadora do Brasil

 Escreva a mensagem e envie para: + | 55 | Código da cidade | Número desejado

Caso queira utilizar a internet no seu celular antes de ativar um pacote de internet, a tarifação de roaming internacional será feita por meio da diária de internet.
Com a diária de internet é possível navegar durante 24 horas por um preço fixo. Você só paga quando usar e já sabe o quanto vai gastar.

 Durante a viagem

Com o roaming internacional habilitado em sua linha, o seu celular será registrado automaticamente na rede de uma operadora do país visitado. Se depois de 1 minuto o registro automático não acontecer, faça manualmente seguindo a indicação do fabricante do aparelho. 
Uma vez que o telefone está registrado na rede da operadora parceira, habilite a opção de uso de dados celulares em roaming internacional em seu aparelho.

Lembre-se : para evitar que você seja cobrado pelo tráfego gerado nas atualizações automáticas do sistema operacional e aplicativos, desabilite esta opção nas configurações do aparelho. 

Clientes Claro Cartão não tem disponível o serviço de roaming internacional. Para clientes Claro Conta e Claro Controle, é necessário que, pelo menos, uma fatura esteja paga para que os serviços de roaming internacional sejam habilitados.
 
O desbloqueio do roaming internacional permite o uso do celular a bordo de aviões, mas gera uma cobrança de roaming aéreo. Os valores desses serviços são diferenciados quando comparados com as tarifas de roaming internacional (tarifas exclusivas para uso terrestre). O uso do roaming em aviões não é descontado dos pacotes de voz e internet. Mesmo a bordo de uma aeronave em voo doméstico, o cliente será cobrado por roaming aéreo. Se a sua linha estiver desbloqueada para o roaming internacional e você estiver próximo às áreas de fronteira com Argentina, Paraguai e Uruguai, o seu celular poderá ser registrado na rede da operadora estrangeira. Verifique no visor do seu aparelho se você está registrado na rede da operadora estrangeira e caso esteja, selecione manualmente a rede da Claro Brasil. Isso evitará cobranças do serviço de roaming internacional. 

Todas as chamadas realizadas no exterior (roaming internacional) são tarifadas. As ligações feitas para números gratuitos (toll free, por exemplo: 0800, 800 e 1-800) e as ligações não completadas, também são tarifadas. Essa tarifação ocorre porque as operadoras parceiras cobram, inclusive, pela utilização da rede.
 
Chamadas realizadas pelo celular com cartões pré-pagos adquiridos no Brasil ou no exterior também são tarifadas. O custo é sobre a chamada originada para a operadora do cartão.
 
O prazo de cobrança dos serviços de chamadas e dados utilizados no exterior é de até 90 dias.
 
Apenas as informações de data, duração e valor das chamadas recebidas serão demonstradas na fatura. O número que originou as chamadas não estará detalhado.
Em caso de perda ou roubo do seu Claro chip no exterior, avise imediatamente a Claro pelo atendimento exclusivo de roaming internacional ligando para + 55 11 99199-5555.. Caso contrário, você terá que arcar com as despesas decorrentes do uso indevido do chip. O atendimento Claro está disponível 24 horas, 7 dias por semana.