Como Usar Celular no Exterior

Ative o serviço de roaming internacional em sua linha

Cliente Claro Conta e Claro Controle pode ativar o serviço de roaming internacional na sua linha, verificar a cobertura em outros países e acompanhar nossas ofertas. Viaje com a Claro.

Para fazer a ativação do serviço de voz, SMS e dados em roaming internacional entre em contato pelo número
*468 (chamada gratuita pelo seu celular) antes de sua viagem.

Estando no exterior, ative o roaming pelo aplicativo Minha Claro usando uma rede Wi-fi ou ligue a cobrar de um telefone fixo  seguindo as instruções da seção Ligar à cobrar do exterior.

É necessário que pelo menos uma fatura esteja paga para que os serviços de roaming internacional sejam
habilitados.

Os clientes Claro Combo que possuíam uma linha Claro antes de aderir à oferta combinada precisam solicitar
uma nova ativação do roaming, mesmo se o serviço já tenha sido ativado anteriormente.

Como usar o celular no exterior

Vai viajar para o exterior? Descubra como fazer ligações, enviar SMS e acessar serviços Claro.

Guia de uso no exterior
Efetue o download do guia, clique aqui.
Ligar do exterior para o Brasil ou outros países
Digite:
 
+ | Código do país | Código da cidade | Número desejado
 
 Exemplo: ligando da França para o Rio de Janeiro, digite: + | 55 | 21 | Número desejado
Ligar do exterior para dentro do país visitado
Ligações locais (para a mesma cidade) - É só ligar para o número desejado.
 
Ligações para outra cidade (dentro do país visitado) - Inclua o DDD da cidade antes do número.
Ligar a cobrar do exterior
Você pode ligar a cobrar de um telefone fixo, usando o serviço Brasil Direto Embratel. O número de acesso varia de acordo com o país visitado, acesse www.embratel.com.br/faz-um-21/brasil-direto.
Veja os principais telefones:

Argentina: 08005555500

Estados Unidos: 18002831055

França: 0800990055

Itália: 800172211

Reino Unido: 0800890055
 
Após ligar para o número de acesso, siga as instruções. Ao ser solicitado o número que receberá as ligações a cobrar, digite 11991995555.
 
 Por e-mail:
atendimentoroaminginternacional@claro.com.br.
Enviar SMS do exterior para qualquer operadora do Brasil
Para enviar SMS do exterior para qualquer operadora do Brasil

 Escreva a mensagem e envie para: + | 55 | Código da cidade | Número desejado
Receber chamadas em Roaming Internacional
Quando uma chamada for recebida no exterior, além da cobrança da operadora visitada, haverá também a cobrança da operadora brasileira de longa distância. Essa cobrança é feita pela Embratel e é chamada de Deslocamento Internacional.
 
Importante: Não é possível realizar ou receber chamadas a cobrar em Roaming Internacional.
Como utilizar dados no exterior
Antes de viajar

Caso queira utilizar a internet no seu celular antes de ativar um pacote de internet, a tarifação de roaming internacional será feita por meio da diária de internet.
Com a diária de internet é possível navegar durante 24 horas por um preço fixo. Você só paga quando usar e já sabe o quanto vai gastar.

 Durante a viagem

Com o roaming internacional habilitado em sua linha, o seu celular será registrado automaticamente na rede de uma operadora do país visitado. Se depois de 1 minuto o registro automático não acontecer, faça manualmente seguindo a indicação do fabricante do aparelho. 
Uma vez que o telefone está registrado na rede da operadora parceira, habilite a opção de uso de dados celulares em roaming internacional em seu aparelho.

Lembre-se : para evitar que você seja cobrado pelo tráfego gerado nas atualizações automáticas do sistema operacional e aplicativos, desabilite esta opção nas configurações do aparelho. 
Fique ligado
Clientes Claro Cartão não tem disponível o serviço de roaming internacional. Para clientes Claro Conta e Claro Controle, é necessário que, pelo menos, uma fatura esteja paga para que os serviços de roaming internacional sejam habilitados.
 
O desbloqueio do roaming internacional permite o uso do celular a bordo de aviões, mas gera uma cobrança de roaming aéreo. Os valores desses serviços são diferenciados quando comparados com as tarifas de roaming internacional (tarifas exclusivas para uso terrestre). O uso do roaming em aviões não é descontado dos pacotes de voz e internet. Mesmo a bordo de uma aeronave em voo doméstico, o cliente será cobrado por roaming aéreo.   Se a sua linha estiver desbloqueada para o roaming internacional e você estiver próximo às áreas de fronteira com Argentina, Paraguai e Uruguai, o seu celular poderá ser registrado na rede da operadora estrangeira. Verifique no visor do seu aparelho se você está registrado na rede da operadora estrangeira e caso esteja, selecione manualmente a rede da Claro Brasil. Isso evitará cobranças do serviço de roaming internacional. 
Todas as chamadas realizadas no exterior (roaming internacional) são tarifadas. As ligações feitas para números gratuitos (toll free, por exemplo: 0800, 800 e 1-800) e as ligações não completadas, também são tarifadas. Essa tarifação ocorre porque as operadoras parceiras cobram, inclusive, pela utilização da rede.
 
Chamadas realizadas pelo celular com cartões pré-pagos adquiridos no Brasil ou no exterior também são tarifadas. O custo é sobre a chamada originada para a operadora do cartão.
 
O prazo de cobrança dos serviços de chamadas e dados utilizados no exterior é de até 90 dias.
 
Apenas as informações de data, duração e valor das chamadas recebidas serão demonstradas na fatura. O número que originou as chamadas não estará detalhado.
Em caso de perda ou roubo do seu Claro chip no exterior, avise imediatamente a Claro pelo atendimento exclusivo de roaming internacional ligando para + 55 11 99199-5555.. Caso contrário, você terá que arcar com as despesas decorrentes do uso indevido do chip. O atendimento Claro está disponível 24 horas, 7 dias por semana.
 
Cotação em dólar
2020
  • 01/01/2020 - 31/01/2020: R$ 4,0751137
  • 01/02/2020 - 29/02/2020: R$ 4,1655987
  • 01/03/2020 - 11/03/2020: R$ 4,3917763
  • 12/03/2020 - 30/03/2020: R$ 4,6930513
  • 19/03/2020 - 30/03/2020: R$ 4,9679098
  • 01/04/2020 - 08/04/2020: R$ 5,0798065
  • 09/04/2020 - 30/04/2020: R$ 5,3417690
  • 01/05/2020 - 13/05/2020: R$ 5,4460815
  • 14/05/2020 - 31/05/2020: R$ 5,8427170
  • 01/06/2020 - 09/06/2020: R$ 5,5801802
  • 10/06/2020 - 24/06/2020: R$ 5,1046209
  • 25/06/2020 - 30/06/2020: R$ 5,4189166
  • 01/07/2020 - 02/07/2020: R$ 5,1698793
  • 03/07/2020 - 28/07/2020: R$ 5,4497832
  • 29/07/2020 - 31/07/2020: R$ 5,1632851
  • 01/08/2020 - 13/08/2020: R$ 5,1641012
  • 14/08/2020 - 31/08/2020: R$ 5,4797112
 
2019
  • 01/01/2019 - 31/01/2019:  R$ 3,38664956
  • 01/02/2019 - 28/02/2019:  R$ 3,7988120
  • 01/03/2019 - 31/03/2019:  R$ 3,7424007​
  • 01/04/2019 - 30/04/2019:  R$ 3,8809146​
  • 01/05/2019 - 31/05/2019: R$ 3,9430075​
  • 01/06/2019 - 30/06/2019: R$ 4,0506988​ 
  • 01/07/2019 - 31/07/2019: R$ 3,8249058​
  • 01/08/2019 - 12/08/2019: R$ 3,7615155
  • 13/08/2019 - 31/08/2019: R$ 3,9532206
  • 01/09/2019 - 30/09/2019: R$ 4,0844926​
  • 01/10/2019 - 31/10/2019: R$ 4,1728033
  • 01/11/2019 - 30/11/2019:  R$ 4,0715101
  • 01/12/2019 - 31/12/2019:  R$ 4,1826181​

 

 

 

Fique ligado!

As tarifas para os minutos avulsos e para envio de SMS são divulgadas em dólares com os impostos incluídos, mas na sua fatura o valor cobrado já estará convertido em reais de acordo com a cotação publicada no site.

 

 

Aparelhos Motorola que não são homologados nos Estados Unidos
Confira abaixo a lista de aparelhos que não são homologados pelas operadoras americanas e poderão não funcionar nos Estados Unidos:
 
Modelos
Modelos
Moto G (G1) - XT1032
Moto Z2 Play Dual -
Moto G (G1) - XT1033
Moto Z2 Force - XT17
Moto G (G1) - XT1036
Moto X Play - XT1562
Moto G2 2014 - XT106
Moto Z3 Play - XT192
Moto G3 2015 - XT154
Moto X Force XT1581
Moto G3 Turbo - XT15
Moto E 2015 3G XT150
Moto G4 - XT1620
Moto E 2015 4G XT152
Moto G4 - XT1622
Moto E 2015 4G XT151
Moto G4 - XT1626
Moto E 2015 4G XT152
Moto G4 Play - XT160
Moto E Dual TV XT102
Moto G4 Plus - XT164
Moto E Dual XT1022 
Moto G5 - XT1672
Moto E Dual XT1021 
Moto G5 - XT1675
Moto E3 Power XT1706
Moto G5 - XT1676
Moto E3 Power XT1700 
Moto G5 - XT1677
Moto E4 Plus XT1770
Moto G5 Plus - XT168
Moto E4 Plus XT1772
Moto G5S - XT1792
Moto E4 Plus XT1773
Moto G5S - XT1793
Moto E4 XT1763     
Moto G5S - XT1794
Moto E4 XT1766     
Moto G5S Plus - XT18
Moto E5 Plus XT1924-
Moto G6 - XT1925-3 … 
One Power XT1942-2
Moto G6 - XT1925-5 …
One Vision XT1970-3
Moto G6 Play - XT192
One Action XT2013-3
Moto Z Play Dual  - Moto X4 XT1900-02