Como Usar Celular no Exterior
Ative o serviço de roaming internacional em sua linha
subtitulo do componente ZigZag
Como usar o celular no exterior
Vai viajar para o exterior? Descubra como fazer ligações, enviar SMS e acessar serviços Claro.
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Guia de uso no exterior
Efetue o download do guia, clique aqui. -
Ligar do exterior para o Brasil ou outros países
Digite:+ | Código do país | Código da cidade | Número desejadoExemplo: ligando da França para o Rio de Janeiro, digite: + | 55 | 21 | Número desejado -
Ligar do exterior para dentro do país visitado
Ligações locais (para a mesma cidade) - É só ligar para o número desejado.Ligações para outra cidade (dentro do país visitado) - Inclua o DDD da cidade antes do número. -
Ligar a cobrar do exterior
Você pode ligar a cobrar de um telefone fixo, usando o serviço Brasil Direto Embratel. O número de acesso varia de acordo com o país visitado, acesse www.embratel.com.br/faz-um-21/brasil-direto.Veja os principais telefones:
Argentina: 08005555500
Estados Unidos: 18002831055
França: 0800990055
Itália: 800172211
Reino Unido: 0800890055Após ligar para o número de acesso, siga as instruções. Ao ser solicitado o número que receberá as ligações a cobrar, digite 11991995555.
Por e-mail:
atendimentoroaminginternacional@claro.com.br. -
Enviar SMS do exterior para qualquer operadora do Brasil
Para enviar SMS do exterior para qualquer operadora do Brasil
Escreva a mensagem e envie para: + | 55 | Código da cidade | Número desejado -
Receber chamadas em Roaming Internacional
Quando uma chamada for recebida no exterior, além da cobrança da operadora visitada, haverá também a cobrança da operadora brasileira de longa distância. Essa cobrança é feita pela Embratel e é chamada de Deslocamento Internacional.
Importante: Não é possível realizar ou receber chamadas a cobrar em Roaming Internacional. -
Como utilizar dados no exterior
Antes de viajar
Caso queira utilizar a internet no seu celular antes de ativar um pacote de internet, a tarifação de roaming internacional será feita por meio da diária de internet.
Com a diária de internet é possível navegar durante 24 horas por um preço fixo. Você só paga quando usar e já sabe o quanto vai gastar.
Durante a viagem
Com o roaming internacional habilitado em sua linha, o seu celular será registrado automaticamente na rede de uma operadora do país visitado. Se depois de 1 minuto o registro automático não acontecer, faça manualmente seguindo a indicação do fabricante do aparelho.
Uma vez que o telefone está registrado na rede da operadora parceira, habilite a opção de uso de dados celulares em roaming internacional em seu aparelho.
Lembre-se : para evitar que você seja cobrado pelo tráfego gerado nas atualizações automáticas do sistema operacional e aplicativos, desabilite esta opção nas configurações do aparelho. -
Fique ligado
É necessário que, pelo menos, uma fatura esteja paga para que os serviços de roaming internacional sejam habilitados.O seu plano e os pacotes para utilização no Brasil não cobrem os serviços consumidos no exterior.
O desbloqueio do roaming internacional permite o uso do celular a bordo de cruzeiros marítimos e aviões, mas gera uma cobrança de roaming marítimo ou roaming aéreo. Os valores desses serviços são diferenciados quando comparados com as tarifas de roaming internacional (tarifas exclusivas para uso terrestre). O uso do roaming em navios e aviões não é descontado dos pacotes de voz e internet. Mesmo a bordo de um cruzeiro na costa brasileira ou a bordo de uma aeronave em voo doméstico, o cliente será cobrado por roaming marítimo e roaming aéreo.
Se a sua linha estiver desbloqueada para o roaming internacional e você estiver próximo às áreas de fronteira com Argentina, Paraguai e Uruguai, o seu celular poderá ser registrado na rede da operadora estrangeira e os serviços estarão sujeitos às tarifas de roaming internacional.
Para os clientes que possuem o Gestor Online, as configurações efetuadas por meio dessa ferramenta não são válidas para a linha que está no exterior.
Os valores de minutos avulsos aparecem na sua conta em dólares, com os impostos, mas são cobrados em reais.
Todas as chamadas realizadas no exterior (roaming internacional) são tarifadas. As ligações feitas para números gratuitos (toll free, por exemplo: 0800, 800 e 1-800) e as ligações não completadas, também são tarifadas. Essa tarifação ocorre porque as operadoras parceiras cobram, inclusive, pela utilização da rede.Chamadas realizadas pelo celular com cartões pré-pagos adquiridos no Brasil ou no exterior também são tarifadas. O custo é sobre a chamada originada para a operadora do cartão.O prazo de cobrança dos serviços de chamadas e dados utilizados no exterior é de até 90 dias.Apenas as informações de data, duração e valor das chamadas recebidas serão demonstradas na fatura. O número que originou as chamadas não estará detalhado.
Em caso de perda ou roubo do seu Claro chip no exterior, avise imediatamente a Claro pelo atendimento exclusivo de roaming internacional: + 55 11 99199-5555 (ligação gratuita). Caso contrário, você terá que arcar com as despesas decorrentes do uso indevido do chip. O atendimento Claro está disponível 24 horas, 7 dias por semana. -
Cotação em dólar
2019
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01/01/2019 - 31/01/2019 - R$ 3,38664956
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01/02/2019 - 28/02/2019 - R$ 3,7988120
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01/03/2019 - 31/03/2019 - R$ 3,7424007
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01/04/2019 - 30/04/2019: R$ 3,8809146
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01/05/2019 - 31/05/2019: R$ 3,9430075
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01/06/2019 - 30/06/2019: R$ 4,0506988
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01/07/2019 - 31/07/2019: R$ 3,8249058
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01/08/2019 - 12/08/2019: R$ 3,7615155
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13/08/2019 - 31/08/2019: R$ 3,9532206
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01/09/2019 - 30/09/2019: R$ 4,0844926
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01/10/2019 - 31/10/2019: R$ 4,1728033
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01/11/2019 - 30/11/2019: R$ 4,0715101
Fique ligado!
As tarifas para os minutos avulsos e para envio de SMS são divulgadas em dólares com os impostos incluídos, mas na sua fatura o valor cobrado já estará convertido em reais de acordo com a cotação publicada no site.
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