Reset de fábrica: como fazer no Android, iPhone e outras marcas
Tem horas em que o celular parece que tomou vida própria, né? Trava em tudo, o armazenamento está cheio, apps que não abrem, e a bateria que vai de 100% para zero mais rápido do que deveria. Se você chegou até aqui, provavelmente já passou por alguma dessas situações — e a boa notícia é que existe uma solução eficaz: o reset de fábrica.
O reset de fábrica, também chamado de hard reset ou restauração de fábrica, é o processo que devolve o seu smartphone às configurações originais, exatamente como ele saiu da caixa. É como dar um novo começo para o aparelho: tudo que foi instalado, configurado ou salvo pelo usuário é apagado, e o sistema volta ao estado inicial.
Mas antes de qualquer coisa, é fundamental entender quando e como fazer esse processo corretamente para não perder nada importante. Afinal, um reset mal feito sem backup pode causar dores de cabeça desnecessárias. Por isso, aqui vai um guia completo e sem complicação para você fazer tudo certinho — seja no Android, no iPhone ou em aparelhos de marcas específicas.
E já que a gente está falando de celular, aproveite para descobrir também como os planos Claro pós-pago podem turbinar sua experiência móvel com muito mais dados, velocidade e benefícios exclusivos para o seu dia a dia conectado.
O que é o reset de fábrica e por que ele é necessário?
O reset de fábrica é um procedimento que apaga completamente todos os dados pessoais, aplicativos instalados, configurações personalizadas e arquivos armazenados na memória interna do dispositivo. Após o processo, o aparelho reinicia como se fosse novo, com apenas o sistema operacional e os aplicativos que vieram de fábrica.
Existem vários motivos pelos quais alguém pode precisar recorrer a esse recurso:
Desempenho comprometido: Com o tempo, o acúmulo de arquivos temporários, dados de cache e aplicativos instalados pode deixar o smartphone mais lento. O reset remove tudo isso de uma vez só.
Problemas no sistema: Erros constantes, travamentos frequentes ou comportamentos inesperados do sistema operacional muitas vezes são resolvidos com uma restauração completa.
Vírus ou malware: Se o aparelho foi infectado por algum software malicioso, o reset é uma das formas mais eficazes de eliminar o problema.
Troca ou venda do aparelho: Antes de passar o celular adiante, é essencial apagar todos os dados pessoais para garantir sua privacidade.
Atualização que deu errado: Algumas atualizações de sistema podem gerar instabilidades. O reset pode ajudar a resolver esses conflitos.
Antes de resetar: faça o backup dos seus dados
Esse passo é essencial e não pode ser pulado. Antes de qualquer reset, você precisa garantir que as informações importantes estejam salvas em outro lugar, seja na nuvem ou em um computador.
O que você deve salvar antes do reset:
Contatos: Sincronize com sua conta Google ou iCloud para não perder nenhum número.
Fotos e vídeos: Utilize serviços de armazenamento em nuvem ou transfira os arquivos para um computador.
Mensagens importantes: Algumas plataformas de mensagens permitem exportar conversas; vale verificar as opções disponíveis no app.
Aplicativos e configurações: Anote ou tire print dos apps instalados e das configurações mais importantes para facilitar a reconfiguração depois.
Documentos e arquivos: Transfira tudo que está na memória interna para um local seguro.
Com o backup feito, você pode seguir para o processo de reset com muito mais tranquilidade.
Como fazer reset de fábrica no Android
O Android é o sistema operacional mais utilizado no mundo, e o processo de reset varia um pouco dependendo da versão do sistema e da marca do aparelho. Mas, de forma geral, o caminho é bem parecido na maioria dos dispositivos com Android puro ou próximo do puro.
Pelo menu de configurações
Esse é o método mais simples e recomendado para a maioria das situações.
Passo 1: Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android.
Passo 2: Role a tela até encontrar a opção Sistema ou Gerenciamento Geral (o nome pode variar conforme a versão do Android).
Passo 3: Toque em Redefinir ou Opções de redefinição.
Passo 4: Selecione Redefinir dados de fábrica ou Apagar todos os dados.
Passo 5: Leia as informações sobre o que será apagado e confirme tocando em Redefinir telefone ou Apagar tudo.
Passo 6: O aparelho pode pedir a senha ou PIN de desbloqueio para confirmar a ação.
Passo 7: Aguarde o processo ser concluído. O dispositivo vai reiniciar automaticamente e exibir a tela de configuração inicial.
Pelo modo Recovery (quando o celular não liga normalmente)
Quando o aparelho está com problemas graves e não consegue chegar até as configurações, o modo Recovery é a alternativa. Mas atenção: esse método apaga tudo sem possibilidade de cancelamento após confirmado.
Passo 1: Desligue o aparelho completamente.
Passo 2: Pressione e segure a combinação de botões para entrar no Recovery. Em geral, é Botão de volume para baixo + Botão liga/desliga ou Volume para cima + Liga/Desliga, dependendo do modelo.
Passo 3: Use os botões de volume para navegar pelo menu e o botão de liga/desliga para confirmar as seleções.
Passo 4: Navegue até a opção Wipe data / Factory reset e confirme.
Passo 5: Aguarde o processo e depois selecione Reboot system now para reiniciar.
Como fazer reset de fábrica no iPhone (iOS)
No iPhone, o processo é bem direto e intuitivo, seguindo o padrão do sistema iOS da Apple. Antes de começar, certifique-se de ter feito backup pelo iCloud ou pelo iTunes/Finder.
Pelo menu de configurações
Passo 1: Acesse o aplicativo Ajustes (o ícone de engrenagem).
Passo 2: Toque no seu nome no topo da tela para acessar as configurações do ID Apple.
Passo 3: Role para baixo e toque em iCloud, depois em Backup do iCloud e certifique-se de que o backup está atualizado.
Passo 4: Volte para Ajustes e toque em Geral.
Passo 5: Role até o final e toque em Transferir ou Redefinir iPhone.
Passo 6: Toque em Apagar Conteúdo e Ajustes.
Passo 7: O sistema vai mostrar o que será apagado. Confirme tocando em Continuar.
Passo 8: Insira seu código de acesso e, se solicitado, sua senha do ID Apple para desativar o Bloqueio de Ativação.
Passo 9: Confirme tocando em Apagar iPhone. O processo será iniciado e o aparelho vai reiniciar na tela de boas-vindas.
Pelo modo Recovery (quando o iPhone não responde)
Se o iPhone estiver com problemas sérios, é possível fazer o reset via modo Recovery usando um computador com iTunes (Windows) ou Finder (Mac).
Passo 1: Conecte o iPhone ao computador usando o cabo original.
Passo 2: Abra o iTunes ou o Finder.
Passo 3: Force a entrada no modo Recovery usando a combinação de botões específica para cada modelo:
iPhone 8 ou mais recente: Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume, depois o de diminuir volume, depois pressione e segure o botão lateral até aparecer a tela do modo Recovery.
iPhone 7: Pressione e segure o botão de diminuir volume e o botão lateral ao mesmo tempo.
iPhone 6s ou anterior: Pressione e segure o botão Home e o botão lateral (ou superior) ao mesmo tempo.
Passo 4: Quando o iTunes ou Finder detectar o dispositivo no modo Recovery, clique em Restaurar.
Passo 5: Aguarde o processo de download e restauração. O iPhone vai reiniciar normalmente após a conclusão.
Seu próximo celular merece um plano à altura
Depois de resetar o aparelho, que tal aproveitar e começar do zero também no plano? Com os planos Claro pós-pago, você tem muito mais dados, ligações ilimitadas e acesso à rede 5G da Claro — perfeita para quem quer velocidade de verdade no dia a dia.
Se preferir mais controle sobre os gastos, o Claro Controle é uma opção equilibrada: você aproveita os benefícios de um plano pós com a praticidade de pagar um valor fixo por mês. E para quem está no pré, o Claro Pré com o Prezão oferece bônus de internet e muito mais por recarga.
Informações sobre planos, valores e benefícios válidos conforme disponibilidade em abril de 2025. Consulte as condições atualizadas diretamente nas páginas dos planos, pois ofertas podem sofrer alterações.
Como fazer reset de fábrica no Samsung
Os aparelhos Samsung utilizam a interface One UI por cima do Android, o que muda um pouco a localização das opções no menu. Veja como fazer:
Pelo menu de configurações (One UI)
Passo 1: Abra as Configurações do celular.
Passo 2: Role até Gerenciamento Geral.
Passo 3: Toque em Redefinir.
Passo 4: Selecione Redefinir dados de fábrica.
Passo 5: Role a tela para baixo e toque em Redefinir.
Passo 6: Se solicitado, insira o PIN ou senha de desbloqueio.
Passo 7: Toque em Excluir tudo para confirmar. O aparelho vai reiniciar e iniciar o processo de reset.
Pelo modo Recovery (Samsung)
Para entrar no modo Recovery em aparelhos Samsung, o procedimento mais comum é:
Passo 1: Desligue o aparelho.
Passo 2: Pressione e segure simultaneamente o botão de aumentar volume e o botão liga/desliga.
Passo 3: Quando o logo Samsung aparecer, solte o botão liga/desliga mas continue segurando o de volume.
Passo 4: Use os botões de volume para navegar até Wipe data/Factory reset e confirme com o botão liga/desliga.
Passo 5: Confirme novamente e aguarde o processo concluir.
Atenção: Em alguns modelos Samsung mais recentes, a combinação de botões ou o menu Recovery pode ser diferente. Consulte o manual do seu modelo específico para confirmar.
Como fazer reset de fábrica no Xiaomi
Os aparelhos Xiaomi utilizam a interface MIUI (ou HyperOS nos modelos mais recentes), que tem seu próprio caminho para o reset.
Pelo menu de configurações (MIUI/HyperOS)
Passo 1: Abra as Configurações.
Passo 2: Role até o final e toque em Sobre o telefone ou Configurações adicionais.
Passo 3: Dependendo da versão da MIUI, procure por Backup e redefinição ou Restaurar para padrão de fábrica.
Passo 4: Toque em Restaurar para padrão de fábrica ou Apagar todos os dados.
Passo 5: Confirme a ação inserindo o PIN ou senha e aguarde o processo.
Em versões mais recentes do HyperOS:
Passo 1: Vá em Configurações → Configurações gerais.
Passo 2: Toque em Redefinir e depois em Redefinir para padrão de fábrica.
Passo 3: Confirme e aguarde.
Pelo modo Recovery (Xiaomi)
Passo 1: Desligue o aparelho.
Passo 2: Pressione e segure o botão de aumentar volume + botão liga/desliga ao mesmo tempo.
Passo 3: Quando aparecer o menu Recovery (MI Recovery), navegue com os botões de volume e selecione Wipe Data e depois Factory Reset.
Passo 4: Confirme e aguarde o processo finalizar.
Como fazer reset de fábrica no OPPO
Os aparelhos OPPO utilizam a interface ColorOS, que também tem seu próprio layout de configurações.
Pelo menu de configurações (ColorOS)
Passo 1: Abra as Configurações.
Passo 2: Role até encontrar Configurações adicionais ou Sistema.
Passo 3: Toque em Fazer backup e redefinir.
Passo 4: Selecione Redefinir para os padrões de fábrica ou Apagar todos os dados.
Passo 5: Confirme inserindo o PIN ou senha do aparelho.
Passo 6: Toque em Apagar tudo e aguarde o processo.
Pelo modo Recovery (OPPO)
Passo 1: Desligue o aparelho.
Passo 2: Pressione e segure o botão de aumentar volume + botão liga/desliga.
Passo 3: No menu Recovery, selecione Wipe data e depois confirme com Factory Reset.
Passo 4: Reinicie o aparelho após a conclusão.
Como fazer reset de fábrica no Motorola
Os aparelhos Motorola geralmente rodam uma versão próxima do Android puro, o que torna o processo bastante direto.
Pelo menu de configurações
Passo 1: Abra as Configurações.
Passo 2: Role até Sistema.
Passo 3: Toque em Opções de redefinição.
Passo 4: Selecione Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).
Passo 5: Leia as informações sobre o que será apagado e toque em Apagar todos os dados.
Passo 6: Confirme com a senha ou PIN e aguarde o reinício.
Pelo modo Recovery (Motorola)
Passo 1: Desligue o aparelho.
Passo 2: Pressione e segure o botão de diminuir volume + botão liga/desliga.
Passo 3: Quando o menu aparecer, use o volume para navegar até Recovery Mode e confirme com o botão liga/desliga.
Passo 4: No Recovery, navegue até Wipe data / Factory reset e confirme.
Como fazer reset de fábrica no LG
Embora a LG tenha encerrado sua linha de smartphones, muitos aparelhos da marca ainda estão em uso. O processo de reset nesses dispositivos segue o padrão do Android com a interface LG UX.
Pelo menu de configurações
Passo 1: Acesse as Configurações.
Passo 2: Role até Geral e toque em Reiniciar e redefinir.
Passo 3: Toque em Redefinição de dados de fábrica.
Passo 4: Leia as informações e confirme tocando em Redefinir.
Passo 5: Se solicitado, insira o PIN ou senha e toque em Excluir tudo.
Pelo modo Recovery (LG)
Passo 1: Desligue o aparelho.
Passo 2: Pressione e segure o botão de aumentar volume + botão liga/desliga.
Passo 3: Quando o logo LG aparecer, solte e pressione novamente rapidamente.
Passo 4: No menu Recovery, selecione Factory reset/wipe data e confirme.
Dicas essenciais para depois do reset
Feito o reset, é hora de configurar o aparelho novamente. Aqui estão algumas dicas para esse momento:
Restaure o backup com calma: Antes de instalar todos os apps de uma vez, pense em quais você realmente usa no dia a dia. É uma boa oportunidade para deixar o celular mais organizado.
Atualize o sistema operacional: Após o reset, verifique se há atualizações disponíveis para o sistema. Manter o aparelho atualizado garante mais segurança e melhor desempenho.
Configure as contas de segurança: Reative a verificação em duas etapas das suas contas e configure o bloqueio de tela com uma senha forte.
Instale um antivírus: Para manter a proteção do aparelho no dia a dia, considere instalar um aplicativo de segurança confiável.
Aproveite para revisar as permissões dos apps: Quando for reinstalando os aplicativos, revise cuidadosamente quais permissões cada um solicita.
Aproveite o recomeço do zero — inclusive no plano!
Resetou o celular e está sentindo que é hora de uma renovação completa? A Claro tem opções para todos os perfis. Com os planos Claro pós-pago, você conta com internet de alta velocidade, acesso ao 5G e benefícios exclusivos dos novos planos — incluindo streamings para quem assinar os planos mais recentes.
Quer uma opção mais flexível? O Claro Controle une o melhor dos dois mundos: plano fixo e acesso a benefícios incríveis com controle total dos gastos. Já para quem prefere o pré, o Claro Pré com o Prezão oferece bônus de internet por recarga — ideal para quem quer praticidade.
E se você usa internet em casa também, dá uma olhada nas opções de Claro fibra para turbinar a conexão com banda larga de ultravelocidade. Com os planos mais recentes, você tem streaming incluso e pode aproveitar tudo que a Claro tv+ tem a oferecer, com filmes, séries, esportes ao vivo e muito mais — tudo num só lugar.
As condições, benefícios e planos mencionados são válidos conforme disponibilidade em abril de 2025 e podem sofrer alterações. Streamings inclusos são válidos apenas para novos planos. Consulte as condições vigentes nas páginas de cada produto.
Conclusão
O reset de fábrica é uma das ferramentas mais poderosas que você tem à disposição para resolver problemas no celular ou preparar o aparelho para uma nova fase — seja para uso pessoal renovado ou para passar adiante com segurança.
Com as instruções certas, o processo é simples, direto e pode salvar o desempenho do seu smartphone de uma forma que nenhum aplicativo de limpeza consegue fazer. O segredo está em fazer o backup antes, seguir o passo a passo correto para o seu modelo e, depois do reset, configurar tudo com calma e atenção.
E por falar em novo começo: se você está repensando seu celular, sua conectividade e tudo que anda junto com ele, a Claro está aqui para fazer parte dessa virada. Tecnologia que simplifica, planos que se encaixam na sua vida e uma rede que te mantém conectado onde você estiver — é isso que a gente oferece.
FAQ — Perguntas Frequentes
1. O reset de fábrica apaga o cartão SD também?
Em geral, o reset de fábrica apaga apenas a memória interna do dispositivo. No entanto, alguns aparelhos dão a opção de apagar também o cartão SD durante o processo. Fique atento à tela de confirmação antes de prosseguir, pois ela informa exatamente o que será excluído.
2. Após o reset, consigo recuperar os dados que foram apagados?
Infelizmente, após o reset de fábrica os dados são apagados da memória interna e a recuperação é muito difícil, às vezes impossível sem o uso de softwares especializados. Por isso, fazer o backup antes é tão importante. Se você já tinha sincronizado suas fotos, contatos e documentos com serviços de nuvem, a restauração fica muito mais simples.
3. Preciso resetar o celular antes de vender ou trocar?
Sim, essa é uma prática fundamental. Antes de passar o aparelho para outra pessoa, é essencial remover todas as suas contas (especialmente a conta Google no Android ou o ID Apple no iPhone), fazer o reset de fábrica e garantir que nenhuma informação pessoal permaneça no dispositivo. Isso protege sua privacidade e evita problemas futuros.
