Por que contratar um seguro para celular?

Seu smartphone é muito mais que um aparelho: é sua conexão com o mundo, ferramenta de trabalho, álbum de memórias, companheiro de entretenimento e organizador da rotina. Está ali para tudo: pagar contas, assistir aquela série, capturar momentos especiais, trabalhar em qualquer lugar. Mas e quando acontece um imprevisto?

Uma queda acidental, um copo d'água que derrama, aquele momento de distração na rua... São situações que ninguém espera, mas que podem acontecer com qualquer pessoa. E aí vem aquela sensação de aperto no coração, acompanhada da pergunta: "e agora, como vou fazer para trocar meu celular?".

É exatamente pensando em proporcionar mais tranquilidade para você que os seguros para celular existem. Eles são aquela rede de proteção que faz toda diferença quando menos esperamos. Neste artigo, vamos conversar sobre por que vale a pena considerar essa proteção, quais benefícios ela oferece e como funciona o Proteção Móvel, a solução que preparamos para cuidar do seu smartphone.

Porque você merece aproveitar cada momento sem preocupações, sabendo que, se algo acontecer, tem alguém pronto para ajudar.

O que é um seguro para celular?

Um seguro para celular é um serviço de proteção que garante suporte quando seu smartphone enfrenta situações inesperadas. Funciona como uma parceria entre você e uma seguradora: você paga uma mensalidade e, em troca, ganha tranquilidade para usar seu aparelho no dia a dia, sabendo que está protegido.

As coberturas podem incluir proteção contra:

• - Roubo: quando seu aparelho é levado mediante ameaça ou violência

• - Furto simples: quando o celular é subtraído sem que você perceba

• - Furto qualificado: quando há destruição ou rompimento de obstáculo para levar o aparelho

• - Danos físicos acidentais: quedas, tela quebrada, danos causados por líquidos, entre outros problemas que afetam o funcionamento

Cada seguro tem suas particularidades, coberturas específicas e condições. Por isso, é fundamental entender direitinho o que está incluído antes de contratar.

Por que seu celular precisa de proteção?

Vamos ser sinceros: os smartphones fazem parte da nossa vida de uma forma que mal conseguimos imaginar ficar sem eles. Segundo dados recentes, o Brasil registra milhões de roubos e furtos de celulares todos os anos. É uma realidade que preocupa e que afeta pessoas de todos os perfis.

Além disso, acidentes acontecem. Aquela tela que quebra ao cair no chão, o celular que escorrega da mão e cai na água, o café que derrama em cima do aparelho durante uma reunião importante. São imprevistos do cotidiano que podem causar prejuízos significativos.

Considere ainda:

O valor dos aparelhos: smartphones de qualidade representam um investimento considerável, com modelos que custam de alguns milhares a valores ainda mais expressivos. Substituir um aparelho do próprio bolso pode comprometer o orçamento familiar.

A importância dos dados: fotos, vídeos, conversas, documentos de trabalho, aplicativos bancários... Perder o celular significa também lidar com a preocupação de proteger informações pessoais e profissionais importantes.

A necessidade de estar conectado: para trabalho, estudos, comunicação com a família ou emergências, ficar sem celular pode impactar diversos aspectos da vida. Ter uma solução rápida para substituir o aparelho faz toda a diferença.

Principais benefícios de contratar um seguro para celular

Quando você conta com um seguro para o seu smartphone, ganha muito mais que apenas uma proteção financeira. Confira os benefícios que fazem diferença no dia a dia:

Proteção financeira e economia

Em vez de desembolsar o valor total de um smartphone novo em caso de roubo ou dano, você paga apenas uma mensalidade acessível e, quando necessário, uma franquia bem menor que o preço do aparelho. É uma forma inteligente de se prevenir contra prejuízos inesperados.

Tranquilidade para viver sem medo

Quantas vezes você já deixou de tirar uma foto, usar o GPS na rua ou fazer uma ligação por medo de que algo aconteça com seu celular? Com um seguro, você pode usar seu smartphone com mais liberdade, aproveitando todas as funcionalidades sem aquela preocupação constante.

Solução rápida quando você mais precisa

Ficar sem celular é complicado. Os seguros geralmente oferecem processos ágeis para acionamento e substituição do aparelho, permitindo que você volte a se conectar rapidamente. Afinal, a vida não para, e você precisa continuar fazendo suas coisas.

Cobertura abrangente

Além de roubos e furtos, muitos seguros cobrem danos acidentais, aquelas situações do dia a dia que podem acontecer com qualquer pessoa. É uma proteção completa que contempla diversos cenários.

Atendimento especializado

Contar com suporte dedicado faz toda a diferença. Quando você precisa acionar o seguro, ter uma equipe pronta para orientar e resolver a situação traz segurança e agilidade no processo.

Conheça o Proteção Móvel

Pensando em oferecer cada vez mais tranquilidade para você, desenvolvemos o Proteção Móvel em parceria com a Yelum Seguradora (antiga Liberty Seguros), uma das seguradoras mais confiáveis do Brasil. É uma solução completa para proteger seu smartphone contra os imprevistos do dia a dia.

O que o Proteção Móvel oferece?

Cobertura completa: proteção contra roubo, furto simples, furto qualificado e danos físicos acidentais, como tela quebrada e danos causados por líquidos.

Sem carência: a proteção começa imediatamente após a contratação, sem período de espera para usar o serviço.

Vigência de até 48 meses: o seguro tem vigência inicial de 24 meses, com renovação automática por mais 24 meses, garantindo proteção prolongada.

Até 2 sinistros por ano: você pode acionar o seguro até duas vezes a cada período de 12 meses dentro da vigência do certificado.

Acionamento fácil: quando precisar usar o seguro, basta entrar em contato pelo telefone 0800-770-6215, pelo WhatsApp (11) 99969-4684 disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou acessar o site do Proteção Móvel.

Aparelho de reposição em casa: assim que o sinistro for aprovado e a franquia paga, você recebe um aparelho substituto diretamente na sua casa, sem precisar se deslocar.

Pagamento na fatura: o valor do seguro é cobrado mensalmente direto na sua fatura, sem complicação e sem gastos inesperados.

Cobertura internacional: dependendo das condições da apólice, você pode contar com proteção mesmo durante viagens para o exterior.

Quem pode contratar?

O Proteção Móvel está disponível para você que é cliente dos nossos planos:

• Claro Pós: todos os nossos planos pós-pago com pagamento via fatura mensal

• Claro Controle: planos com valor fixo mensal e benefícios incríveis

• Claro Multi: quando você une serviços móveis e residenciais, garantindo ainda mais vantagens

• Prezão: nossos clientes pré-pago também podem contratar a partir de R$ 2,99 por semana para aparelhos com valor superior a R$ 300

Como funciona a contratação?

Contratar o Proteção Móvel é simples e rápido:

Online: acesse o site do Proteção Móvel, informe a marca e modelo do seu aparelho, verifique a elegibilidade, confirme o valor mensal e finalize a contratação.

Nas lojas: visite uma de nossas lojas físicas e nossa equipe vai te ajudar a contratar o seguro para o seu smartphone.

Para clientes Prezão: envie um SMS com a palavra SEGURO para 3202 ou disque *1052# direto do seu celular.

Valores e franquia

O valor do seguro varia de acordo com a marca e modelo do seu aparelho, garantindo que você pague de forma justa pelo nível de proteção necessário. Aparelhos com valor de mercado mais alto têm mensalidades proporcionais à proteção oferecida.

Quando você precisar acionar o seguro, pagará uma franquia baseada no valor do aparelho. Para smartphones acima de R$ 1.000, a franquia máxima é de R$ 200, valor bem menor do que comprar um aparelho novo.

Aproveite ainda mais com os planos móveis

Quando você escolhe um dos nossos planos móveis, não está apenas garantindo conexão: está abrindo portas para um universo de possibilidades. E o melhor é que pode adicionar o Proteção Móvel para deixar tudo ainda mais completo e seguro.

Claro Pós: conexão sem limites

Nossos planos Pós-pago foram pensados para quem vive conectado e não abre mão de qualidade. Com opções que vão de 70GB a 320GB, você encontra o plano ideal para o seu estilo de vida.

Benefícios que fazem a diferença:

• - WhatsApp ilimitado para conversar sem preocupações

• - Franquia dedicada para redes sociais e vídeos (ChatGPT, Instagram, YouTube, TikTok, Facebook, X)

• - Apps de streaming com franquia exclusiva nos novos planos: Claro tv+, Netflix, Disney+, Globoplay e HBO Max

• - Ligações ilimitadas para qualquer operadora usando o 21

• - SMS ilimitado

• - Passaporte para usar seu celular nas Américas, Europa ou até no mundo todo (dependendo do plano)

• - Serviços digitais inclusos como Skeelo Premium, Claro banca premium, TrueCaller e mais

• - Possibilidade de adicionar linhas dependentes com valores especiais

Observação: Os streamings inclusos são válidos apenas para os novos planos. Informações sujeitas a alteração. Consulte condições e disponibilidade no momento da contratação (válido para outubro de 2025).

Claro Controle: valor fixo todo mês

Os planos Claro Controle são perfeitos para quem gosta de ter previsibilidade no orçamento, com valor fixo mensal e benefícios incríveis que cabem no seu bolso.

Você tem acesso a franquias generosas de internet, WhatsApp ilimitado, ligações à vontade e aplicativos de streaming nos novos planos, tudo com a qualidade de rede que você já conhece.

Observação: Os streamings inclusos são válidos apenas para os novos planos. Informações sujeitas a alteração (válido para outubro de 2025).

Prezão: liberdade para escolher

O Prezão é a opção ideal para quem busca flexibilidade. Você controla seus gastos, recarrega quando quiser e ainda pode contar com o Proteção Móvel a partir de R$ 2,99 por semana para aparelhos com valor superior a R$ 300.

Claro Multi: tudo conectado

Quando você une serviços móveis com internet residencial, Claro tv+ e telefone fixo no Claro Multi, sua casa e sua vida ficam completamente conectadas. São pacotes inteligentes que oferecem mais benefícios e praticidade para toda a família.

O que considerar ao escolher um seguro para celular

Para tomar a melhor decisão, vale a pena prestar atenção em alguns pontos importantes:

Coberturas oferecidas

Verifique exatamente o que está protegido. Alguns seguros cobrem apenas roubo e furto qualificado, enquanto outros incluem danos acidentais. Quanto mais completa a cobertura, mais tranquilidade você terá.

Valor da franquia

A franquia é o valor que você paga quando precisa acionar o seguro. Procure entender quanto será cobrado e se esse valor se encaixa no seu orçamento. No Proteção Móvel, por exemplo, a franquia máxima para aparelhos acima de R$ 1.000 é de R$ 200.

Mensalidade

Compare o custo mensal do seguro com o valor do seu aparelho e avalie se faz sentido para você. Lembre-se de considerar não apenas o custo, mas também a tranquilidade que a proteção oferece.

Processo de acionamento

Entenda como funciona o procedimento quando você precisa usar o seguro. Quanto mais simples e ágil, melhor. Canais de atendimento 24 horas, como oferecemos no Proteção Móvel, garantem suporte a qualquer momento.

Elegibilidade do aparelho

Nem todos os celulares são elegíveis para todos os seguros. Aparelhos muito antigos ou com danos prévios podem não ser aceitos. Por isso, recomendamos contratar o seguro logo após adquirir um smartphone novo.

Vigência e renovação

Entenda por quanto tempo o seguro é válido e como funciona a renovação. No Proteção Móvel, a vigência é de 24 meses com renovação automática por mais 24 meses.

Quantidade de sinistros

Verifique quantas vezes você pode acionar o seguro por ano. Nossa proteção permite até 2 sinistros a cada período de 12 meses.

Como acionar o Proteção Móvel quando precisar

Se acontecer algum imprevisto com seu celular, estamos prontos para ajudar. O processo é simples:

1. Entre em contato imediatamente:

• - Ligue para 0800-770-6215 (de segunda a sexta das 8h às 20h e sábados e domingos das 9h às 19h)

• - Envie mensagem pelo WhatsApp (11) 99969-4684 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana)

• - Acesse o site do Proteção Móvel

2. Registre o boletim de ocorrência: Em casos de roubo ou furto, faça o B.O. na delegacia mais próxima.

3. Reúna a documentação:

• - RG ou CNH

• - Boletim de Ocorrência (em casos de roubo ou furto)

• - Declaração de Indenização preenchida (disponível no site)

4. Envie os documentos: Tire fotos ou digitalize os documentos solicitados em formatos GIF, JPG, PNG, TIF ou PDF e envie conforme orientação da equipe de atendimento.

5. Aguarde a aprovação: Depois que o sinistro for aprovado e você pagar a franquia, receberá o aparelho de reposição no endereço cadastrado em até 7 dias úteis.

Por que escolher o Proteção Móvel?

Desenvolvemos essa solução pensando em você, que valoriza tranquilidade e quer ter um parceiro de confiança cuidando do seu smartphone. Quando você escolhe o Proteção Móvel, conta com:

Seguradora confiável: parceria com a Yelum Seguradora, empresa com tradição e credibilidade no mercado brasileiro.

Atendimento humanizado: equipes preparadas para te ajudar quando você mais precisa, com canais disponíveis 24 horas por dia.

Processo transparente: condições claras, sem letras miúdas complicadas ou surpresas desagradáveis.

Integração com sua fatura: pagamento prático, direto na conta mensal, sem boletos extras ou preocupações adicionais.

Reposição ágil: aparelho substituto enviado para sua casa, economizando seu tempo e evitando deslocamentos.

Flexibilidade de contratação: disponível para diversos planos, do pós-pago ao pré-pago, atendendo diferentes perfis e necessidades.

Dicas para cuidar do seu smartphone

Mesmo com um seguro protegendo seu aparelho, alguns cuidados ajudam a prolongar a vida útil do seu celular e evitar imprevistos:

Use película protetora e capinha: investir em acessórios de qualidade reduz significativamente os riscos de danos em quedas.

Evite exposição a líquidos: mantenha o celular longe de bebidas, piscinas e outros locais com água. Se o aparelho não é resistente à água, redobre a atenção.

Fique atento em locais públicos: use o celular de forma consciente na rua, evitando distrações que possam facilitar furtos.

Faça backup regularmente: seus fotos, vídeos e contatos são insubstituíveis. Configure backups automáticos na nuvem para nunca perder suas memórias.

Atualize o sistema: mantenha o sistema operacional e aplicativos sempre atualizados para garantir segurança e melhor desempenho.

Configure bloqueio de tela: use senha, biometria ou reconhecimento facial para proteger seus dados pessoais.

Anote o IMEI: guarde o número de identificação do seu aparelho (digite *#06# para visualizar). Essa informação é essencial caso precise acionar o seguro ou bloquear o celular.

Conclusão

Contratar um seguro para celular é uma decisão inteligente para quem valoriza tranquilidade e quer estar preparado para os imprevistos da vida. Com smartphones cada vez mais presentes na nossa rotina e representando investimentos significativos, contar com uma proteção adequada faz toda a diferença.

O Proteção Móvel foi desenvolvido para oferecer a você uma solução completa, com cobertura abrangente, processo de acionamento simples e atendimento humanizado. É a parceria que garante que você pode aproveitar seu smartphone com liberdade, sabendo que, se algo acontecer, tem quem cuide.

Seja usando seu celular para trabalhar, estudar, se divertir, se comunicar com quem você ama ou capturar momentos especiais, você merece fazer tudo isso sem preocupações. O Proteção Móvel existe para isso: para que você viva intensamente cada momento, com a certeza de que está protegido.

Quando você une um dos nossos planos móveis - Pós, Controle ou Prezão - com o Proteção Móvel, cria uma combinação perfeita de conexão e segurança. Você fica conectado com o mundo e protegido contra imprevistos, tudo em uma só solução.

Quer saber mais sobre o Proteção Móvel? Nossa equipe está pronta para te ajudar a encontrar a proteção ideal para o seu smartphone e esclarecer todas as suas dúvidas.

Porque na vida, conexão e tranquilidade andam juntas. E estamos aqui para garantir que você tenha as duas.

FAQ - Perguntas Frequentes sobre Seguro para Celular

Como funciona um seguro para celular?

Um seguro para celular funciona como uma proteção financeira contra imprevistos. Você paga uma mensalidade para a seguradora e, quando acontece algum problema coberto pelo seguro (como roubo, furto ou danos acidentais), pode acionar o serviço. Após aprovação do sinistro e pagamento da franquia, você recebe um aparelho substituto ou o reparo do seu celular. É uma forma inteligente de evitar gastar o valor total de um smartphone novo quando acontece algum imprevisto. No caso do Proteção Móvel, oferecemos cobertura para roubo, furto simples, furto qualificado e danos físicos, com atendimento disponível 24 horas por dia.

Vale a pena contratar um seguro para celular?

Vale a pena para quem quer ter tranquilidade e proteção financeira contra imprevistos. Considerando que smartphones de qualidade representam investimentos significativos e que roubos, furtos e acidentes são situações relativamente comuns, ter um seguro pode economizar muito dinheiro. O custo mensal do seguro geralmente é bem menor que o prejuízo de ter que comprar um aparelho novo do próprio bolso. Além disso, a tranquilidade de usar o celular sem medo constante de prejuízos não tem preço. Para quem usa o smartphone como ferramenta de trabalho ou não pode ficar sem conexão, o seguro é ainda mais importante, garantindo substituição rápida do aparelho.

Quais situações o Proteção Móvel cobre?

O Proteção Móvel oferece cobertura completa para diversas situações: roubo (quando o aparelho é levado mediante ameaça ou violência), furto simples (subtração sem que você perceba), furto qualificado (quando há destruição ou rompimento de obstáculo) e danos físicos acidentais. Isso inclui tela quebrada, danos causados por líquidos, quedas e outros problemas que afetem o funcionamento do aparelho. Você pode acionar o seguro até 2 vezes a cada período de 12 meses dentro da vigência do certificado. É importante lembrar que algumas situações não estão cobertas, como perda, extravio, abandono, danos estéticos que não afetem o funcionamento e falhas elétricas ou mecânicas. Consulte as Condições Gerais do Seguro para conhecer todos os detalhes da cobertura.

Quanto custa o Proteção Móvel e como é o pagamento?

O valor do Proteção Móvel varia de acordo com a marca e modelo do seu aparelho, garantindo que você pague proporcionalmente ao nível de proteção necessário. Para clientes dos planos Pós-pago, Controle e Claro Multi, o pagamento é feito mensalmente direto na fatura, sem complicação. Além da mensalidade, quando você precisa acionar o seguro, paga uma franquia baseada no valor do aparelho. Para smartphones acima de R$ 1.000, a franquia máxima é de R$ 200, valor bem menor que comprar um aparelho novo. Recomendamos verificar a elegibilidade do seu aparelho e o valor específico no momento da contratação através do nosso site ou em uma de nossas lojas. Informações válidas para outubro de 2025 e sujeitas a alteração.

Como contratar o Proteção Móvel e quando posso começar a usar?

Contratar é muito simples! Você pode fazer online acessando o site do Proteção Móvel, onde informa a marca e modelo do seu aparelho, verifica a elegibilidade e finaliza a contratação em poucos minutos. Também pode visitar uma de nossas lojas físicas, onde nossa equipe te ajuda com todo o processo. Se você é cliente Prezão, basta enviar um SMS com a palavra SEGURO para 3202 ou discar *1052# direto do seu celular. O melhor de tudo é que o Proteção Móvel não tem carência: a proteção começa imediatamente após a contratação, sem período de espera. Isso significa que você já fica protegido desde o primeiro dia. Recomendamos contratar o seguro logo após adquirir um smartphone novo, quando o aparelho está em perfeitas condições e tem maior elegibilidade.

Observações importantes:

• Todas as informações sobre planos, valores e benefícios são válidas para outubro de 2025 e estão sujeitas a alteração.

• Os streamings inclusos são válidos apenas para os novos planos.

• Consulte condições completas, elegibilidade e valores atualizados no momento da contratação.

• Para dúvidas sobre o Proteção Móvel, entre em contato pelo 0800-770-6215 ou acesse o site oficial.