Não Me Perturbe: como reduzir ligações indesejadas de call center
Receber várias ligações de call center ao longo do dia pode atrapalhar o trabalho, os estudos e até os momentos de descanso. Muitas dessas chamadas estão relacionadas à oferta de produtos e serviços, enquanto outras podem ter origens diferentes, como cobranças, pesquisas, validação de números ou até tentativas de fraude. Por isso, antes de simplesmente bloquear cada novo telefone que aparece na tela, vale conhecer as ferramentas criadas para dar mais controle ao consumidor sobre os contatos comerciais que deseja receber.
Uma das principais alternativas é o Não Me Perturbe, plataforma que permite solicitar o bloqueio de chamadas de telemarketing para ofertas de serviços das empresas de telecomunicações participantes e de instituições financeiras participantes, neste último caso para ofertas relacionadas a empréstimo consignado e cartão de crédito consignado. Conforme informado pela própria plataforma, a solicitação pode levar até 30 dias para ser efetivada.
O que é o Não Me Perturbe?
O Não Me Perturbe funciona como uma opção para quem não quer receber determinadas ligações comerciais. A plataforma permite cadastrar um telefone móvel ou fixo para evitar ofertas por contato telefônico realizadas pelas empresas abrangidas pelo serviço. É importante entender esse limite: o recurso não funciona como um bloqueador universal de qualquer chamada desconhecida ou indesejada. Seu escopo está relacionado às categorias e empresas contempladas pela plataforma.
Essa diferença é importante porque nem toda ligação inconveniente é telemarketing. A Anatel explica que chamadas abusivas podem ter diferentes origens, incluindo ofertas legítimas de empresas, cobranças, doações e pesquisas, além de sistemas que fazem chamadas em grande escala para verificar números ativos e práticas ilegais, como golpes e fraudes. A agência também explica que centrais automatizadas podem originar muitas chamadas simultaneamente e desligar algumas delas rapidamente, uma das razões pelas quais o consumidor pode receber aquela ligação que termina logo após atender.
Como solicitar o bloqueio de ligações pelo Não Me Perturbe?
Para solicitar o bloqueio, acesse a plataforma oficial do Não Me Perturbe, escolha a opção de cadastro e registre o número de telefone que deseja proteger das ofertas abrangidas pelo serviço. A plataforma permite selecionar as empresas das quais você não deseja receber contatos de telemarketing. Depois de concluída a solicitação, o prazo informado para sua efetivação é de até 30 dias.
Vale guardar as informações da solicitação para consultas posteriores. Caso as ligações abrangidas pelo bloqueio continuem depois do prazo aplicável, a própria plataforma possui uma área destinada a reclamações. Também é importante lembrar que empresas que estejam fora do escopo do Não Me Perturbe precisam ser tratadas por outros meios. A plataforma orienta que, para telemarketing de empresas não participantes, o consumidor pode utilizar o bloqueio disponível no próprio aparelho ou um aplicativo específico de sua preferência.
Passo a passo para solicitar o bloqueio
Acesse o site oficial do Não Me Perturbe.
Selecione a opção para fazer o cadastro.
Registre o número de celular ou telefone fixo que deseja cadastrar.
Escolha as empresas abrangidas das quais não deseja receber ofertas.
Conclua a solicitação e acompanhe o pedido pela plataforma.
Considere o prazo de até 30 dias para a efetivação do bloqueio.
O Não Me Perturbe bloqueia todas as ligações?
Não. Essa é uma das principais dúvidas sobre o serviço. O Não Me Perturbe tem um objetivo específico e não deve ser confundido com um bloqueador completo de chamadas desconhecidas. A plataforma oficial informa que atua sobre contatos de telemarketing provenientes das prestadoras de serviços de telecomunicações participantes e das instituições financeiras participantes nas categorias de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado. Se a empresa não estiver contemplada, o próprio serviço orienta o bloqueio diretamente no celular ou por meio de aplicativo específico.
Também não é recomendável considerar toda chamada desconhecida como telemarketing. Uma ligação pode ter relação com cobrança, pesquisa ou outro tipo de contato, e ligações maliciosas e tentativas de fraude representam um problema diferente. A Anatel vem adotando medidas voltadas à redução das chamadas abusivas e à maior transparência na identificação de quem está ligando. A agência informa, por exemplo, que desde meados de 2025 está disponível uma tecnologia de autenticação e identificação de chamadas destinada a verificar a procedência da ligação e ajudar a combater a falsificação do número de origem.
E o prefixo 0303?
O prefixo 0303 foi criado para o serviço de telemarketing ativo como parte das iniciativas para facilitar a identificação de chamadas comerciais. A regra, porém, mudou. Segundo página da Anatel atualizada em agosto de 2026, o uso do 0303 passou a ser facultativo por decisão estabelecida no Acórdão nº 201, de 14 de agosto de 2025. Portanto, em outubro de 2026, não é correto presumir que toda chamada de telemarketing necessariamente chegará identificada com esse prefixo.
As regras de proteção ao consumidor vão além do prefixo. A Anatel informa que as operadoras devem realizar chamadas publicitárias ou de oferta de produtos durante o horário comercial e em quantidade razoável para cada consumidor. O contrato do serviço também deve oferecer uma opção sobre o recebimento de ligações de telemarketing da operadora, e é proibido realizar chamadas comerciais para números cadastrados nas plataformas destinadas à manifestação de que o consumidor não deseja recebê-las.
Não Me Perturbe e o modo Não Perturbe do celular são a mesma coisa?
Apesar dos nomes parecidos, são recursos diferentes. O Não Me Perturbe abordado neste artigo é uma plataforma destinada à manifestação do consumidor contra determinados contatos de telemarketing. Já o modo Não Perturbe presente no smartphone é uma configuração do próprio aparelho que silencia temporariamente chamadas, mensagens e notificações. Em muitos celulares, é possível personalizar o recurso para permitir determinados contatos ou programar horários específicos, mantendo as notificações recebidas sem necessariamente gerar som ou vibração.
As duas opções podem, portanto, atender a situações diferentes. Quem busca reduzir determinadas ofertas comerciais pode recorrer ao cadastro específico, enquanto quem deseja concentração durante uma reunião, aula ou período de descanso pode configurar o modo Não Perturbe do aparelho. Para saber mais sobre essa segunda opção, consulte também o conteúdo do Blog da Claro sobre como ativar o modo Não Perturbe no celular.
Mais controle também na hora de escolher seu plano Claro móvel
Ter mais controle sobre o uso do celular não precisa terminar nas chamadas que você recebe. Ao escolher um Claro móvel, vale considerar como você usa a internet, se prefere pagamento mensal, flexibilidade para gerenciar tudo digitalmente ou a liberdade das recargas. A Claro oferece modalidades com características diferentes para esses perfis: Claro pós, Claro controle, Claro flex e Claro pré. Os benefícios e condições variam de acordo com a oferta escolhida, por isso a recomendação é consultar as condições vigentes no momento da contratação.
Claro pós: mais internet, nuvem e roaming internacional
O Claro pós é uma alternativa para quem procura uma franquia maior e benefícios agregados.Com planos com WhatsApp sem descontar da franquia, armazenamento em nuvem com opções de Google One ou iCloud+, Claro Sync e condições de roaming internacional que variam conforme o plano, incluindo Passaporte Américas e, em ofertas específicas, Passaporte Europa ou Passaporte Mundo. Algumas opções também permitem linhas adicionais, enquanto planos selecionados já contemplam linha adicional sem custo extra.
Entre os benefícios disponíveis separadamente no ecossistema Claro móvel, o cliente também pode encontrar opções voltadas a serviços digitais e entretenimento, conforme plano e contratação. Antes de escolher, compare a quantidade de internet, as condições de roaming, o armazenamento e a necessidade de linhas adicionais para encontrar a modalidade adequada ao seu uso.
Claro controle: previsibilidade com internet e serviços digitais
O Claro controle combina uma mensalidade definida com franquia de internet e benefícios associados à oferta. Com WhatsApp ilimitado, franquias destinadas a redes sociais e aplicativos em planos selecionados, ligações ilimitadas e serviços digitais como Skeelo, Claro Banca Padrão e Claro Video.
É uma opção especialmente interessante para quem quer organizar o orçamento mensal sem depender de novas recargas. Benefícios e serviços adicionais podem variar conforme a oferta e também podem existir opções contratadas separadamente.
Claro flex: experiência digital e sem fidelidade
Para quem prefere fazer praticamente tudo pelo celular, o Claro flex oferece uma experiência 100% digital. Os planos apresentados sem fidelidade, com gerenciamento pelo app, acompanhamento do consumo de dados em tempo real, possibilidade de alterar o plano ou a forma de pagamento e WhatsApp ilimitado. Dependendo da oferta, também aparecem bônus de internet para uso livre ou aplicativos e serviços adicionais.
A modalidade ainda permite gerenciar até quatro linhas no mesmo CPF pelo aplicativo, segundo a página oficial consultada. Formas de pagamento e condições dependem da oferta vigente, e benefícios adicionais também podem variar.
Claro pré: recarregue de acordo com sua rotina
O Claro pré, com as ofertas Prezão, atende quem prefere utilizar o celular com recargas. O Prezão tem opções com internet, WhatsApp ilimitado com videochamadas e ligações para todo o Brasil, além de diferentes valores e períodos de validade conforme a recarga. A Claro também oferece versões do Prezão associadas a determinados aplicativos, com franquias e benefícios específicos.
Essa modalidade dá ao cliente a possibilidade de escolher uma recarga de acordo com a utilização e renovar a oferta conforme as regras do Prezão. Benefícios digitais, bônus promocionais e vantagens avulsas dependem da oferta e do canal de contratação ou recarga.
Planos de celular Claro móvel
A Claro tem planos Pós-pago, Controle, Flex e Pré-pago para seu celular. Confira as vantagens e benefícios e escolha o melhor plano para você
Qual plano Claro móvel combina com você?
De forma simples, vale começar pelo seu jeito de usar o celular: o Claro pós concentra franquias maiores e benefícios como nuvem e roaming em ofertas selecionadas; o Claro controle traz previsibilidade mensal e serviços digitais; o Claro flex prioriza autonomia e gerenciamento digital sem fidelidade; e o Claro pré permite organizar o uso por meio de recargas. As características exatas mudam entre ofertas, então sempre confira franquias, pagamentos, fidelidade e serviços associados antes de contratar.
Se você já possui ou pretende contratar outros serviços residenciais da Claro, também vale consultar as possibilidades do Claro Multi, que reúne serviços Claro elegíveis em uma mesma relação de contratação e pode ter condições e benefícios específicos conforme a oferta vigente.
Condições consultadas em 23/10/2026. Ofertas, franquias, preços, bônus, elegibilidade e demais condições podem mudar e variam conforme contratação, região e plano. Benefícios de streamings inclusos em novas ofertas são válidos para novos planos elegíveis; clientes de planos antigos podem precisar realizar upgrade ou uma nova contratação para ter acesso aos benefícios atualmente ofertados. Consulte as condições vigentes antes de contratar.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para o Não Me Perturbe começar a valer?
A plataforma oficial informa prazo de até 30 dias para a efetivação da solicitação de bloqueio. Durante esse período, portanto, ainda podem ocorrer contatos das empresas selecionadas.
O cadastro impede qualquer número desconhecido de ligar?
Não. O Não Me Perturbe é destinado às categorias e empresas abrangidas pela plataforma e não funciona como bloqueador universal de chamadas desconhecidas, cobranças, pesquisas, fraudes ou contatos provenientes de empresas fora do seu escopo.
Qual a diferença entre Não Me Perturbe e o modo Não Perturbe?
O primeiro permite manifestar que você não deseja receber determinadas ofertas por telemarketing das empresas abrangidas. O segundo é uma configuração do smartphone usada para silenciar chamadas e notificações de acordo com preferências e horários definidos pelo próprio usuário.
