Como bloquear chamadas desconhecidas no celular?
Seu celular toca, mas o número não está na agenda. Você ignora. Pouco depois, recebe outra ligação, de outro número. Quando isso começa a se repetir ao longo do dia, bloquear chamadas desconhecidas pode parecer a solução mais simples.
E essa opção existe. Dependendo do aparelho, é possível bloquear ou silenciar ligações de números desconhecidos, bloquear apenas números específicos e usar outros recursos para filtrar chamadas antes de decidir se quer atender.
Antes de ativar um bloqueio mais amplo, porém, vale considerar que um número desconhecido não é necessariamente indesejado. Empresas, serviços de entrega, consultórios e outros contatos legítimos também podem ligar de números que não estão salvos na sua agenda.
Por isso, existem diferentes formas de lidar com essas chamadas. A melhor escolha depende do que você quer evitar e do nível de controle que pretende ter sobre as ligações recebidas.
Por que recebo tantas chamadas desconhecidas?
As chamadas podem ter diferentes origens. Entre elas estão contatos comerciais, cobranças, pesquisas, ligações automatizadas e tentativas de fraude. Também há situações em que empresas ou prestadores de serviços com os quais você tem alguma relação entram em contato por um número que ainda não está salvo.
Parte do grande volume de ligações está relacionada ao uso de sistemas automatizados. Eles conseguem realizar chamadas para muitos números em pouco tempo, seja para tentar estabelecer um contato ou para verificar quais linhas estão ativas e em quais horários costumam ser atendidas. Essa última prática é conhecida como “prova de vida”.
Por que algumas chamadas desligam quando eu atendo?
Uma das causas pode estar nos discadores automáticos usados por centrais de atendimento. Esses sistemas conseguem iniciar muitas chamadas ao mesmo tempo e podem encerrar algumas delas assim que uma resposta é detectada em outra ligação.
Também existem chamadas curtas feitas para verificar se determinada linha está ativa, se costuma ser atendida e em quais horários. Portanto, atender e perceber que a ligação foi encerrada logo em seguida não significa necessariamente que havia uma pessoa do outro lado esperando para conversar.
Quando ligações desse tipo passam a acontecer com frequência, bloquear números desconhecidos é uma das alternativas. Mas não é a única: dependendo do celular, também pode ser possível silenciar, identificar ou fazer uma triagem das chamadas antes de decidir como lidar com elas.
Como bloquear chamadas desconhecidas?
O bloqueio de chamadas desconhecidas pode ser ativado nas configurações do próprio celular. O caminho e o nome da função mudam conforme a marca, o modelo e a versão do sistema operacional.
Antes de ativar essa opção, vale entender o alcance da configuração disponível no seu aparelho. Em alguns casos, ela pode impedir ou silenciar chamadas de números que não estão salvos nos contatos. Isso reduz as interrupções, mas também pode afetar ligações legítimas de números que você ainda não conhece.
Se o incômodo estiver concentrado em um telefone específico, uma alternativa mais seletiva é bloquear somente aquele número. Assim, as demais chamadas continuam chegando normalmente.
Como bloquear chamadas desconhecidas no Android?
No Android, não existe um único passo a passo que funcione da mesma maneira em todos os celulares. Fabricantes podem adotar aplicativos de telefone e menus diferentes, e os recursos disponíveis também podem mudar conforme a versão do sistema.
Por isso, procure pelas configurações de chamadas do aparelho e verifique as opções de bloqueio de números, identificação de chamadas ou proteção contra spam disponíveis no modelo.
Também vale conferir exatamente o que cada configuração bloqueia. Uma opção voltada a números privados ou sem identificação, por exemplo, não necessariamente terá o mesmo efeito sobre um número comum que aparece na tela, mas não está salvo na sua agenda.
Como bloquear chamadas desconhecidas no iPhone?
No iPhone, uma das possibilidades é silenciar ligações de números desconhecidos. Nesse caso, a chamada deixa de tocar normalmente, em vez de funcionar como o bloqueio individual de um contato.
Essa diferença é importante porque silenciar pode ser mais adequado para quem quer diminuir as interrupções sem tratar todo número desconhecido como um contato que precisa ser bloqueado.
Se o problema for uma ligação recorrente de um número específico, também é possível bloquear individualmente aquele contato. Assim, você evita restringir de uma só vez todas as chamadas de pessoas ou empresas que ainda não estão na sua agenda.
É melhor bloquear ou silenciar chamadas desconhecidas?
Bloquear um número específico é mais indicado quando você já identificou a origem da chamada e não quer mais receber aquele contato. Silenciar números desconhecidos reduz as interrupções de forma mais ampla, mas exige atenção para não deixar passar ligações relevantes.
Essa escolha faz diferença porque nem toda chamada desconhecida é spam. Um número que não está salvo pode pertencer a uma empresa retornando uma solicitação, a um serviço que você contratou ou a outro contato legítimo.
Se o aparelho oferecer recursos intermediários de identificação ou triagem de chamadas, eles também podem ser úteis antes de partir para uma restrição mais ampla.
O celular pode identificar quem está ligando?
Sim. Alguns celulares e serviços conseguem mostrar informações sobre a origem da ligação mesmo quando o telefone não está salvo nos contatos.
É essa a proposta das tecnologias de autenticação e identificação de chamadas: verificar a procedência da ligação e apresentar informações que ajudem o usuário a reconhecer quem está entrando em contato.
A Claro apoia a iniciativa Origem Verificada, que permite identificar chamadas autenticadas de empresas em aparelhos compatíveis. A tecnologia não bloqueia a ligação. Ela acrescenta informações para ajudar você a decidir se quer atender.
No caso de chamadas identificadas da própria Claro, é possível conferir o selo de verificação exibido ao lado do nome. Esse selo indica que a ligação foi autenticada pela tecnologia.
Ainda assim, identificação não dispensa cuidados de segurança. Se houver pedido de senha, código de confirmação ou outros dados sensíveis, não forneça as informações e procure a empresa pelos canais oficiais.
É possível saber o motivo da ligação antes de atender?
Em alguns celulares, sim. Recursos mais recentes conseguem fazer uma triagem da chamada, obtendo informações de quem está ligando antes que você precise começar a conversa.
No iPhone, por exemplo, a função Perguntar Motivo da Ligação pode fazer essa triagem quando alguém que não está nos seus contatos liga. Depois, você recebe as informações para decidir se deseja atender.
Como ativar a triagem de chamadas no iPhone?
O recurso pode variar conforme a versão do iOS e a disponibilidade no aparelho. Quando estiver disponível:
Abra Ajustes.
Toque em Apps.
Acesse Telefone.
Procure Filtrar Números Desconhecidos.
Selecione Perguntar Motivo da Ligação.
A vantagem da triagem é acrescentar uma etapa antes do atendimento. Em vez de decidir somente pelo telefone que aparece na tela, você pode receber mais contexto sobre a chamada antes de escolher se vai atendê-la.
E nos celulares Samsung Galaxy?
Alguns aparelhos Samsung Galaxy contam com a função Chamada por texto, ligada aos recursos de assistência de chamada. Quando a função está disponível, você pode acioná-la ao receber uma ligação para acompanhar a resposta da outra pessoa em texto e responder sem precisar falar.
O caminho pode variar conforme o modelo e a versão do sistema. Em aparelhos compatíveis, procure a opção Chamada por texto nas configurações do aplicativo Telefone. Durante uma ligação, o recurso pode aparecer dentro do Assistente de chamada.
Identificação, triagem e atendimento por texto não são necessariamente a mesma função. Antes de ativar uma opção, confira como ela lida com a chamada e se está disponível no seu aparelho.
Como diminuir as ligações de telemarketing?
Se boa parte das chamadas que você recebe é de ofertas comerciais, bloquear números individualmente pode não resolver o problema, já que diferentes números podem ser usados para entrar em contato.
Nesse caso, uma alternativa é cadastrar seu telefone no Não Me Perturbe. A plataforma permite solicitar o bloqueio de chamadas de telemarketing das empresas de telecomunicações participantes e de instituições financeiras participantes para determinadas ofertas. A solicitação pode levar até 30 dias para ser efetivada.
O cadastro, porém, não funciona como um bloqueio de qualquer número desconhecido. Ele tem um escopo específico, por isso chamadas que não estejam contempladas pelo serviço precisam ser tratadas por outras formas de bloqueio ou filtragem.
Saiba como funciona o Não Me Perturbe e o bloqueio de ligações de call center.
Como saber se uma chamada desconhecida é segura?
Só pelo número que aparece na tela, nem sempre dá para saber se uma ligação é legítima. Mesmo quando o celular identifica uma empresa ou classifica determinada chamada, vale manter alguns cuidados, principalmente se a conversa envolver dados pessoais, financeiros ou códigos de segurança.
Desconfie quando houver pressa para tomar uma decisão, pedido de senha, código recebido por SMS ou solicitação para instalar aplicativos e acessar links durante a ligação. Se a pessoa disser que fala em nome de uma empresa e você não tiver certeza da origem do contato, encerre a chamada e procure os canais oficiais por conta própria.
Outro cuidado é não confiar apenas no número exibido. Existe uma prática conhecida como spoofing, na qual a identificação do número de origem é alterada ou mascarada. Por isso, reconhecer o número ou o nome mostrado na tela não dispensa atenção ao conteúdo da conversa.
Quer investigar a origem antes de tomar uma decisão? Veja também como saber qual empresa está ligando.
No fim, bloquear chamadas desconhecidas é apenas uma das maneiras de ter mais controle sobre as ligações que recebe. Dependendo do aparelho, pode ser mais interessante silenciar essas chamadas, identificar sua origem ou fazer uma triagem antes de atender.
Perguntas frequentes sobre chamadas desconhecidas
O que acontece quando bloqueio chamadas desconhecidas?
Depende da função disponível no celular. Alguns aparelhos permitem silenciar ligações de números que não estão salvos, enquanto outros oferecem bloqueios mais específicos. Confira como a configuração funciona no seu modelo antes de ativá-la.
É possível bloquear apenas um número desconhecido?
Sim. Se as chamadas indesejadas vêm sempre do mesmo número, você pode bloqueá-lo individualmente pelo aplicativo de telefone. Essa opção evita restringir as demais ligações de números que não estão na sua agenda.
Como fazer números desconhecidos pararem de ligar?
Não existe uma única solução para todos os tipos de chamada. Você pode bloquear números específicos, silenciar desconhecidos, ativar recursos de proteção contra spam e, no caso das ofertas comerciais abrangidas pelo serviço, cadastrar seu telefone no Não Me Perturbe.
Por que números desconhecidos ligam e desligam?
Uma das possíveis causas são sistemas automatizados utilizados para realizar chamadas em grande volume. Algumas ligações também podem ser feitas para verificar se uma linha está ativa e se costuma ser atendida, prática conhecida como prova de vida.
Atender uma ligação desconhecida é perigoso?
Atender, por si só, não significa que seus dados serão comprometidos. O cuidado maior está no que acontece durante a conversa. Não informe senhas, códigos recebidos por SMS ou dados sensíveis a alguém cuja identidade você não conseguiu confirmar.
Tem como descobrir quem está ligando de um número desconhecido?
Em alguns casos, sim. O celular pode apresentar informações sobre a origem da ligação e alguns aparelhos também oferecem recursos de triagem. Tecnologias de autenticação podem mostrar nome, logotipo e motivo do contato quando esses dados estiverem disponíveis.
Posso bloquear todas as chamadas que não estão nos meus contatos?
Dependendo do aparelho, é possível bloquear ou silenciar ligações de números que não estão salvos. Antes de fazer isso, considere que contatos legítimos também podem usar um número fora da sua agenda. Se você precisa receber esse tipo de chamada, identificação ou triagem pode ser uma alternativa.
