Origem Verificada

Origem Verificada: tecnologia para ligações mais seguras e transparentes

A Claro apoia a iniciativa da Anatel para tornar as chamadas mais confiáveis e fáceis de reconhecer. Com a tecnologia Origem Verificada, você sabe qual empresa está ligando antes mesmo de atender.
Essa solução traz:
 
  • Mais transparência e respeito: você identifica quem está falando com você.
  • Redução de fraudes: evita contatos que tentam se passar por bancos, operadoras ou outras empresas.
  • Facilidade na escolha: você decide se quer atender e aproveitar as vantagens.

Para que a tecnologia funcione, é necessário:
 
  • Que a chamada seja feita por números autorizados e cadastrados.
  • Que o seu aparelho esteja atualizado e habilitado para exibir essa informação.

⚠️ Atenção importante:

A garantia de que a chamada é realmente segura e oficial da Claro existe somente quando o número exibido apresenta o selo de identificação ao lado do nome “Claro”. Esse selo confirma que é uma ligação autenticada e reconhecida pela tecnologia Origem Identificada.
Os números da Central de Atendimento continuam os mesmos:
1052 para Claro Móvel e 10621 para Claro Residencial.
 
A Claro segue trabalhando para garantir a melhor experiência e segurança para você. Afinal, o reconhecimento que mais importa é o do nosso cliente: você.

Fique atento aos golpes e fraudes!

Faça sua denúncia

Se suspeitou de informações recebidas em nome da Claro, denuncie. Assim podemos fazer uma análise aprofundada e transformar a internet em um lugar mais seguro para todos. 
 
Veja como fazer:
Entre em contato com a nossa equipe de Resposta a Incidentes de Segurança (CSIRT) através do formulário abaixo, sempre que receber e-mails suspeitos como faturas, boletos ou promoções inesperadas em nome da Claro ou uma de nossas marcas.
 
As informações devem ser enviadas para nós com  anexo. 
Lembre-se: não clique em abrir links, arquivos ou imagens de mensagens suspeitas recebidas, apenas salve o conteúdo e anexe!
Mantenha seus dados seguros!

Perguntas Frequentes