Origem Verificada

Origem Verificada: tecnologia para ligações mais seguras e transparentes

A Claro apoia a iniciativa da Anatel para tornar as chamadas mais confiáveis e fáceis de reconhecer. Com a tecnologia Origem Verificada, você sabe qual empresa está ligando antes mesmo de atender.
Essa solução traz:
 
  • Mais transparência e respeito: você identifica quem está falando com você.
  • Redução de fraudes: evita contatos que tentam se passar por bancos, operadoras ou outras empresas.
  • Facilidade na escolha: você decide se quer atender e aproveitar as vantagens.

Para que a tecnologia funcione, é necessário:
 
  • Que a chamada seja feita por números autorizados e cadastrados.
  • Que o seu aparelho esteja atualizado e habilitado para exibir essa informação.

⚠️ Atenção importante:

A garantia de que a chamada é realmente segura e oficial da Claro existe somente quando o número exibido apresenta o selo de identificação ao lado do nome “Claro”. Esse selo confirma que é uma ligação autenticada e reconhecida pela tecnologia Origem Identificada.
Os números da Central de Atendimento continuam os mesmos:
1052 para Claro Móvel e 10621 para Claro Residencial.
 
A Claro segue trabalhando para garantir a melhor experiência e segurança para você. Afinal, o reconhecimento que mais importa é o do nosso cliente: você.

Fique atento aos golpes e fraudes!

Denuncie

Nos avise sobre comunicações suspeitas em nome da Claro. Assim, podemos fazer uma análise aprofundada e tornar a internet um lugar mais seguro.

  • Se receber e-mails suspeitos (como faturas, boletos ou promoções inesperadas) em nome da Claro ou de suas marcas, denuncie para a nossa equipe de Resposta a Incidentes de Segurança (CSIRT) pelo formulário abaixo.
  • Para a análise, envie as informações como anexo.
  • Nunca clique em links, arquivos ou imagens do e-mail. Apenas salve o conteúdo, anexe e envie para nos ajudar a manter os seus dados protegidos.

Perguntas Frequentes