Aparelhos Samsung
Verifique se o chip Claro está inserido corretamente no aparelho. Se seu aparelho for dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento. Importante: para utilizar a tecnologia 3G e 4G escolha sempre o slot 1.
Certifique-se que a opção “Modo Avião” está ativada:
Clique em “Configurações”.
Clique em “Conexões“.
Caso a opção “Modo Offline” estiver ativada, desative e faça novos testes.
Caso a opção “Modo Offline” estiver desativada, ative e desative logo em seguida e tente acessar a internet.
Confirme se a opção “Dados Móveis” está ativada:
Clique em “Configurações”.
Clique em “Conexões“.
Clique em “Uso de dados”.
Caso a opção “Dados Móveis” estiver desativada, realize a ativação, clique em “Voltar” e realize novos teste de conexão . Caso não tenha resolvido, prossiga com a configuração.
Vamos atualizar as configurações de rede em seu aparelho:
Acesse o aplicativo “Menu Claro”.
Clique em “Facilidades”.
Clique em “Configurações” (você receberá uma mensagem de configuração em seu aparelho).
Clique na notificação da mensagem recebida
Clique em “Aplicação APN”.
Clique em “Instalar”.
Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
Se inseriu o chip em outro aparelho e funcionou, procure o fabricante do equipamento.
Se não funcionou, entre em contato conosco.
Aparelhos LG
Verifique se o chip Claro está inserido corretamente no aparelho. Se seu aparelho for dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento. Importante: para utilizar a tecnologia 3G e 4G escolha sempre o slot 1.
Certifique-se que a opção “Modo Avião” não está ativado:
Clique em “Ajustes”.
Deslize a tela de cima para baixo e clique em “Mais”.
Caso a opção “Modo Avião” estiver ativada, desative e faça novos testes.
Caso a opção “Modo Avião” estiver desativada, ative e desative logo em seguida e tente acessar a internet.
Confirme se a opção “Dados Móveis” está ativada:
Clique em “Ajustes”.
Clique em “Dados Móveis”.
Caso a opção “Dados Móveis” estiver desativada, realize a ativação, clique em “Voltar” e realize novos teste de conexão. Caso não tenha resolvido, prossiga com a configuração.
Vamos atualizar as configurações de rede em seu aparelho:
Acesse o aplicativo “Menu Claro”.
Clique em “Facilidades”.
Clique em “Configurações” (você receberá uma mensagem de configuração em seu aparelho).
Clique na notificação da mensagem recebida.
Clique em “Aplicação APN”.
Clique em “Instalar”.
Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
Se inseriu o chip em outro aparelho e funcionou, procure o fabricante do equipamento.
Se não funcionou, entre em contato conosco.
Aparelhos Motorola
Verifique se o chip Claro está inserido corretamente no aparelho. Se seu aparelho for dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento. Importante: para utilizar a tecnologia 3G e 4G escolha sempre o slot 1.
Certifique-se que a opção “Modo Avião” não está ativado:
Clique em “Ajustes”.
Deslize a tela de cima para baixo e clique em “Mais”.
Caso a opção “Modo Avião” estiver ativada, desative e faça novos testes.
Caso a opção “Modo Avião” estiver desativada, ative e desative logo em seguida e tente acessar a internet.
Confirme se a opção “Dados Móveis” está ativada:
Clique em “Ajustes”.
Clique em “Dados Móveis”.
Caso a opção “Dados Móveis” estiver desativada, realize a ativação, clique em “Voltar” e realize novos teste de conexão. Caso não tenha resolvido, prossiga com a configuração.
Vamos atualizar as configurações de rede em seu aparelho:
Acesse o aplicativo “Menu Claro”.
Clique em “Facilidades”.
Clique em “Configurações” (você receberá uma mensagem de configuração em seu aparelho).
Clique na notificação da mensagem recebida.
Clique em “Aplicação APN”.
Clique em “Instalar”.
Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
Se inseriu o chip em outro aparelho e funcionou, procure o fabricante do equipamento.
Se não funcionou, entre em contato conosco.
Aparelhos iPhone (Apple)
Verifique se o chip Claro está inserido corretamente no aparelho. Se seu aparelho for dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento. Importante: para utilizar a tecnologia 3G e 4G escolha sempre o slot 1.
Certifique-se que a opção “Modo Avião” não está ativada:
Clique em “Ajustes”.
Caso a opção “Modo Avião” estiver ativada, desative e faça novos testes.
Caso a opção “Modo Avião” estiver desativadas,.ative e desative logo em seguida e tente acessar a internet.
Confirme se a opção “Dados Móveis” está ativada:
Clique em “Ajustes”
Clique em “Celular“
Clique em “Uso de dados”
Caso a opção “Dados Celulares” estiver desativada, faça a ativação, clique em “Voltar” e realize novos teste de conexão. Caso não tenha resolvido, prossiga com a configuração.
Vamos atualizar as configurações de rede em seu aparelho:
Acesse o aplicativo “Ajustes”.
Clique em “Geral”.
Clique em “Redefinir”.
Digite o código de desbloqueio.
Clique em “Redefinir Ajustes de Rede”, o aparelho será automaticamente reiniciado.
Importante: as senhas salvas de WiFi serão perdidas.
Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
Se inseriu o chip em outro aparelho e funcionou, procure o fabricante do equipamento.
Se não funcionou, entre em contato conosco.
