No canto superior esquerdo da sua tela, deve ter o logo Claro Tv+ beta. E na Nova Interface os menus ficam no topo da tela e não mais à esquerda como antes.

Assim como você fazia antes no Portal do cliente, os comportamentos seguem os mesmos, você poder apertar “OK” no início, “Sair”, digitar um número de canal, apertar o botão de canal +/-, ou menos navegar com as setas direcionais, para escolher um conteúdo em um carrossel ou acessar os demais menus, como TV por exemplo, você deve navegar até o menu desejado, e apertar “OK” para abri-lo.

No menu Minha Claro você tem todas as suas personalizações, lá você encontra não só minha lista que são seus favoritos da Claro tv+, bem como você encontra seus canais favoritos, suas gravações, lembretes e muito mais, lá é sua área.

No menu Minha Claro você tem todas as suas personalizações, lá você encontrará Lembretes, Auto-ligar, Canais Favoritos, Minha lista, Gravações e seus conteúdos Comprados e Alugados.

No menu Minha Claro você tem todas as suas personalizações, lá você encontra não só suas gravações, mas também encontra seus favoritos (Minha lista) da Claro tv+, seus canais favoritos, os conteúdos que já começou assistir.

A versão beta da nova interface está disponível desde 09/02/2023 nos equipamentos do produto BOX Claro tv+ nas cidades: ARARUAMA; ARRAIAL DO CABO; CABO FRIO; CASTANHAL; DIVINOPOLIS; FEIRA DE SANTANA; IMPERATRIZ; ITUIUTABA; LUCAS DO RIO VERDE; MACAE; MACAPA; MARABA; MARICA; NOVA FRIBURGO; PETROPOLIS; RIO DAS OSTRAS; RIO VERDE; SANTA ROSA; SANTO ANGELO; SAO PEDRO DA ALDEIA; SINOP; TERESOPOLIS; UBA; VALPARAISO DE GOIAS; VIDEIRA; APUCARANA; ARAPONGAS; CAMBE; GUARAMIRIM; JARAGUA DO SUL; LONDRINA; MAFRA; PASSO FUNDO; RIO NEGRINHO; ROLANDIA; SAO BENTO DO SUL; SAO FRANCISCO DO SUL.

Primeiro certifique-se que você tem o modelo de equipamento compatível e está no grupo de cidades selecionadas para fase Beta. A atualização é feita de forma automática com equipamento em standby (desligado no botão OFF do controle remoto), por isso sugerimos que mantenha seu decodificador desligado no botão OFF, mas ligado na tomada, quando não estiver em uso. 

Para forçar do download na nova versão de SW em equipamentos compatíveis desligue o decodificador e aguarde o processo que pode durar até 15 minutos (preferencialmente conecte o cabo ethernet).

Se seu equipamento não atualizou após seguir os passos acima, entre em contato com o atendimento. 

Para isso deve entrar em contato com a central de atendimento e solicitar a troca de pacote para um com o produto elegível, é necessário que esteja em uma das cidades selecionadas para a versão Beta da Nova interface Claro. 

A nova interface traz a modernidade para a sua forma de assistir TV, muito mais inteligente e personalizada, facilitando encontrar os conteúdos que vc mais gosta de assistir, de uma maneira mais rápida, sem contar que os conteúdos agora ficam agrupados por Filmes, Séries, Kids mais fácil de achar e novas funcionalidades como recomendação de conteúdos similares aos já assistidos, Alexa, Claro Música, Controle de Voz tudo para proporcionar uma melhor experiência, é uma evolução na usabilidade que facilita a navegação, todo equipamento compatível será migrado automaticamente em algum momento quando estiver em standby. 

Não, é uma atualização de software que a Claro está proporcionando aos clientes.