Enquanto a sua linha não for migrada para a Claro, o seu plano continua igual, com o mesmo valor, os mesmos benefícios que você já tem e utilizando os mesmos canais de recarga e de atendimento que você já utiliza na Oi Móvel.

A Claro está trabalhando para integrar as redes e os sistemas para que você tenha um serviço cada vez melhor, com mais cobertura e qualidade de sinal.

As linhas já começaram a ser migradas para que você passe a receber todos os benefícios de uma operadora ainda maior e mais abrangente na sua região. Esse processo será gradual e pode levar até 12 meses, dependendo do seu plano e da sua região e você será avisado com antecedência e de forma transparente quando a sua linha for migrada e sobre todas as novidades. Vem muita coisa boa por aí.

O acordo prevê que cada operadora receba uma parcela dos clientes da Oi Móvel, de acordo com o DDD do seu número. Veja abaixo os DDDs correspondentes à Claro.

- São Paulo: 13, 14, 15, 17, 18

- Espírito Santo: 27, 28

- Minas Gerais: 31, 33, 34, 35, 37, 38

- Paraná: 43, 44, 45, 46

- Santa Catarina: 47, 48, 49

- Bahia: 71, 74, 77

- Sergipe: 79

- Pernambuco: 87

- Pará: 91 
- Amazonas: 92

Enquanto sua linha não for migrada para a Claro, sua rede prioritária continua sendo a da Oi Móvel. Estamos gradativamente integrando as redes Claro e Oi Móvel para ampliar a cobertura e a qualidade de seu sinal, propiciando mais qualidade e alcance do sinal. Por isso, você já poderá visualizar Claro no visor do seu celular e então já vivenciar a experiência de também navegar em rede da Claro.

Mas é importante saber que, enquanto sua linha não for migrada, você continua com o mesmo plano, os mesmos benefícios, o mesmo valor contratado, os mesmos canais de atendimento e de recarga Oi Móvel que você já utiliza. E fique tranquilo, você será informado com antecedência quando tudo estiver pronto para sua linha ser migrada e você passar a utilizar todos os benefícios de ser um cliente da Claro.

Enquanto sua linha não for migrada, você continuará usando os canais de atendimento da Oi Móvel que você já conhece: aplicativo Oi Móvel, discando 1057 ou em uma loja. E fique tranquilo, quando chegar o momento da sua migração, você será comunicado previamente quando tiver que usar os canais de atendimento da Claro.

Enquanto sua linha não for migrada para a Claro, sua fatura segue sendo emitida pela Oi Móvel.

Após a migração, a sua fatura do serviço de celular será enviada pela Claro.

Caso você tenha um combo: sua fatura será separada e você passará a receber uma conta da Oi com os serviços de telefone fixo, banda larga e TV que tiver e outra conta da Claro com o serviço de celular.