Código 0303

A partir de agora, seguindo uma determinação da Anatel, todas as chamadas de telemarketing dedicadas a ofertas e promoções de produtos e serviços de qualquer natureza deverão ser realizadas através de números específicos, que começam com 0303. Com isso, ficará mais fácil identificar essas chamadas, decidir se quer atendê-las e também ficar mais seguro de que é aquela empresa mesmo que está ligando.

Desde 08/06, todas as ofertas comerciais de serviços passaram a ser feitas pelo 0303. Caso receba chamadas de telemarketing ativo com outros números, utilize um de nossos canais para denunciar.

Sim. Os novos números vão ser usados e se aplicam exclusivamente a ligações de ofertas de produtos e serviços. A Claro poderá utilizar outros números para contatar clientes para outros assuntos, como por exemplo o reagendamento de uma visita técnica e a verificação do pagamento de uma fatura, entre outros. Além disso, é importante lembrar que a implantação do novo prefixo será gradativa, até que todas as ligações de telemarketing sejam feitas por esses novos números.

Chamadas sobre quaisquer outros assuntos que não sejam de ofertas de produtos e serviços seguem utilizando outros números da Claro. Além disso, mesmo as ligações de telemarketing ainda serão realizadas também a partir de outros números até que o processo de implantação do prefixo 0303 seja concluído.

Sim, a Claro manterá disponível os novos números para receber chamadas de retorno de quem eventualmente pretenda entrar em contato após receber uma ligação. As ligações serão direcionadas para o atendimento comercial. A Claro também disponibiliza o 0800-720-1234 da Central de Vendas.

Os canais oficiais de atendimento e vendas seguem os mesmos, através do site claro.com.br, os telefones de atendimento 106 21 e 1052 (para linhas móveis da Claro) e a central de vendas 0800-720-1234.

Não. As novas regras se aplicam a quaisquer ofertas de produtos e serviços de qualquer natureza, portanto devem ser seguidas por empresas de todos os setores.

O processo de implantação dos novos números para telemarketing inicia. As ligações para ofertas de produtos e serviços que eram feitas através de um número móvel passam a ser realizadas obrigatoriamente a partir de números com o prefixo 0303.

O prefixo 0303 também passa a ser obrigatório para as ligações de ofertas realizadas através de números fixos, concluindo o processo de migração de todas as ligações de telemarketing para o novo prefixo 0303.

Cliente Claro,

 

As chamadas originadas com prefixo 0303 são chamadas de telemarketing e podem ser de qualquer empresa ou setor econômico, como bancos, empresas de varejo, telecomunicações, etc.

 

Para efetuar bloqueio destas chamadas, existem algumas opções:

 

1 – bloquear os números indesejados diretamente no seu aparelho celular. Para tanto, basta digitar “bloquear número chamador” na opção de busca da biblioteca do sistema operacional do seu aparelho e seguir as instruções, pois varia de modelo para modelo de celular.

 

2 – Buscar aplicativos gratuitos em sua loja de aplicativos, como Apple Store ou Google Play e baixar aplicativos específicos que fazem bloqueios de chamadas.

 

3 – Se for chamadas de Telecomunicações ou empréstimos de bancos, o usuário deve se cadastrar na plataforma www.nãomeperturbe.com.br para não receber mais chamadas desta natureza.