Internet Móvel 5G na Claro | FWA 5G Acesso Fixo sem Fio | Claro

1° PASSO: Verifique o consumo de sua franquia em Minha Claro móvel. Caso tenha franquia, prossiga.
2° PASSO: Reinicie o modem. Caso não volte funcionar, prossiga.
3° PASSO: Insira o chip no celular e verifique se funciona.​

Chip funcionou no celular: O problema está no modem.​

1. Se estiver dentro de 7 dias, o cliente deve se dirigir à loja onde adquiriu o produto.​
2. Acima de 7 dias e até 12 meses, deve-se acionar o fabricante​.
   

Chip NÃO funcionou no celular: O problema pode estar no chip. Vá até uma loja para trocar o Sim Card ou entre em contato com a central de atendimento pelo 1052.

Você deve mover o equipamento para outro local seguindo estas recomendações:

 

1. Sempre próximo à maior janela da face frontal do imóvel.
2. Sempre na parte superior do móvel.
3. Nunca em lugares sem janelas.
4. Evite colocar o roteador próximo a equipamentos que possam causar interferências, como telefones sem fio, roteadores Wi-Fi e micro-ondas.
5. Longe de itens que gerem reflexo como espelhos e aquários.
6. Você pode usar aplicativos gratuitos que ajudam a medir a intensidade do sinal 5G, como o Network Cell Info Lite, Speedtest (da Ookla) e outros disponíveis na loja de aplicativos do seu celular. Eles mostram informações como a força do sinal em tempo real.