O que é o seguro proteção móvel para clientes pós e controle?

O serviço proteção móvel pós é um seguro para o seu smartphone e tablet, com cobertura para roubo, furto qualificado e danos físicos, como tela quebrada e danos por líquidos. Com o seguro proteção móvel, você terá a tranquilidade que merece!

O que não está coberto pelo seguro pós?

O seguro não cobre furto simples, perda, extravio, abandono, esquecimento do bem segurado, danos na aparência externa do bem segurado que não afetem o seu funcionamento, falhas elétricas e/ou mecânicas, além de outros riscos excluídos constantes das Condições Gerais do seguro.

Como contratar o seguro proteção móvel para clientes Pós?

A contratação do serviço está disponível para os clientes claro pós, combo multi, banda larga e controle que efetuam pagamento através de fatura mensal. O seguro poderá ser contratado nas lojas Claro ou através do website proteção móvel em até 30 dias corridos a partir da data da compra. Poderá ser solicitada a Nota Fiscal de compra.

Posso contratar o seguro Pós para um aparelho comprado fora das lojas da Claro?

Com certeza! Se o seu aparelho for elegível ao seguro e estiver em boas condições, basta apresentar a Nota Fiscal, seguir as instruções e efetuar a contratação digital através do website Proteção Móvel ou diretamente em uma das lojas da Claro. O seguro poderá ser adquirido em até 30 dias corridos a partir da data da compra.

Prêmio é o valor pago à seguradora para que esta assuma a responsabilidade pelas garantias contratadas.

Como é cobrado o prêmio do seguro proteção móvel pós?

O valor do prêmio será cobrado mensalmente direto na fatura da Claro, variando de acordo com o valor do aparelho.

Como acionar o seguro proteção móvel pós?

Para iniciar o processo de sinistro, você poderá:- Acionar o website Proteção Móvel ou- Ligar para o número 0800-591-7055 e seguir as instruções.

Qual o horário de atendimento da Central de Atendimento?

A Central de Atendimento proteção móvel funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana. Basta ligar para o 0800 591 7055 e um de nossos atendentes irá te ajudar.

O seguro proteção móvel pós cobre quantos sinistros?

O seguro cobre até 2 sinistros a cada período de 12 meses dentro da vigência do Certificado Individual.

Seguro para Celular | Iphone, Samsung, Motorola e Mais

Seguro para celular

O seguro de celular da Claro em parceria com a Yelum Seguradora é ideal para quem busca segurança completa para o seu smartphone. Com ele, você protege seu celular novo ou usado contra roubo, furto simples, furto qualificado e danos físicos acidentais.

Esse seguro pode ser contratado de forma fácil e rápida em qualquer loja Claro ou diretamente pelo nosso site. É a solução perfeita para quem quer evitar prejuízos com o roubo, quebra do celular e garantir assistência especializada sempre que precisar.

Quero contratar

Conheça as coberturas do seguro para celular

Com o nosso seguro, o seu celular fica protegido contra:

Roubo

Quando seu aparelho é levado mediante violência e/ou grave ameaça.

Furto qualificado

Quando seu aparelho é levado após o rompimento de algum obstáculo, como, por exemplo, uma mochila rasgada, quebra de vidro, arrombamento de fechadura.

Furto simples

É a subtração de bem móvel que não deixa vestígios que comprovem claramente a sua ocorrência, sem a destruição ou rompimento de obstáculo à subtração do bem e/ou sem o emprego de ameaça ou violência contra a pessoa.

Danos físicos

Danos sofridos decorrentes de causas externas, súbitas e acidentais e que não sejam consequência de riscos excluídos de cobertura, incluindo danos causados por queda acidental, líquidos e quebra da tela do aparelho.

Vantagens do seguro celular da Claro

Confira os principais benefícios do Claro proteção móvel.

Aparelhos novos e usados

Contrate o seguro para o seu celular novo ou usado, independente da data de compra.

Cobertura internacional

Conforme descrito nos termos e condições da Apólice.

Facilidade

Realização de todo o processo de sinistro pelo site ou por telefone.

Evite gastos imprevistos

Economize e evite gastos imprevistos, já que o valor do seguro é inferior ao valor que você gastaria comprando um aparelho novo.

Comodidade

Recebimento de outro celular sem sair de casa em até 7 dias úteis.

Pagamento fácil

Pagamento direto na fatura da Claro.

Como contratar o seguro para celular?

Você pode contratá-lo pelo .

Passo 1

Simule o valor do seu seguro acima e clique em ”quero contratar”

Passo 2

Informe seu telefone, CPF e e-mail e confirme os termos e condições

Passo 3

Insira o código de verificação enviado para o seu telefone

Passo 4

Informe o IMEI do aparelho que deseja proteger. Para encontrar o IMEI, abra o discador de seu celular e disque o código *#06#

Passo 5

Informe a marca e modelo do seu aparelho.

Passo 6

Confirme as informações fornecidas.

Passo 7

Pronto, contratado e seguro!

Encontre a loja mais próxima

Você também pode adquirir o seguro através de uma das nossas lojas. Clique abaixo para encontrar uma Claro pertinho da sua casa.

Encontrar loja

Quer avisar ou dar continuidade a um sinistro?

Se você é um cliente e deseja acionar o seguro, ou seja, avisar um sinistro, clique no botão abaixo. Você também pode verificar o status de um sinistro já iniciado.

Acionar seguro

Como cancelar o seguro?

O seguro pode ser cancelado a qualquer momento, sem nenhuma multa. Você pode solicitar o cancelamento via SAC WhatsApp pelo número (11) 99969 4684, disponível 24 horas por dia, 7 dias na semana, ou entrar em contato com a Central de Atendimento através do número 0800-770-6215 (disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados e domingos das 9h às 19h).

Perguntas frequentes

A Franquia será calculada sobre o valor de varejo de um aparelho da mesma marca e modelo que o bem segurado, sem descontos ou subsídios, no momento da liquidação do Sinistro, conforme tabela de valoração desenvolvida pela Estipulante e pela Seguradora. O valor da franquia é de 25% sobre o valor de varejo do aparelho para os casos de sinistros de roubo, furto simples e furto qualificado e de 20% sobre o valor de varejo do aparelho para os casos de sinistros de dano físico.
Caso ocorra uma das situações abaixo, o seguro será cancelado automaticamente:
- Cancelamento da linha com a Claro;
- Não pagamento de duas faturas seguidas, ou seja, não pagamento de duas parcelas seguidas do prêmio mensal;
- Transferência ou portabilidade da linha ou troca da linha utilizada no momento da contratação;
- Migração para planos Pré;
- Após ter dois sinistros finalizados em um período de 12 meses;
- Para clientes contratantes do Programa CLARO UP, o cancelamento ou rescisão em referido programa.

Fale Conosco

SAC Telefônico: 0800-770-6215 (disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados e domingos das 9h às 19h).
SAC WhatsApp: 11-99969 4684 (disponível 24 horas por dia, 7 dias na semana).
SAC Ouvidoria: 0800-740-3994 (funcionamento de 2ª a 6ª durante horário comercial).

Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva: 0800-721-9104.

O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. Proteção Móvel se refere ao Seguro de Equipamentos de Comunicação Sem Fio, Processo SUSEP N. 15414.900233/2016-95, um produto da Yelum Seguros S.A.. A Claro possui obrigação contratual de atuar com exclusividade como estipulante do Seguro de Equipamentos de Comunicação Sem Fio da Yelum Seguros S.A.. CNPJ: 61.550.141/0001-72 – Cód. SUSEP: 518-5.

Condições gerais

Seguro Celular