Bloqueio de chip e aparelho por perda ou roubo
Segurança é assunto sério e a Claro está sempre atenta as medidas necessárias para manter a sua linha longe de golpes e fraudes. Em caso de perda ou roubo do seu celular, efetue o bloqueio do seu chip e do seu aparelho para evitar a utilização de terceiros.
Confira o passo a passo para bloquear o chip do seu celular
Passo 2
Não esqueça de confirmar se o número que aparece no cabeçalho é referente a linha que você deseja bloquear.
Passo 3
Clique no menu “atendimento" e escolha a opção "perda ou roubo".
Passo 4
Escolha a opção “Bloquear linha”. Após visualizar a mensagem de confirmação, clique em “Bloquear” se realmente deseja realizar o bloqueio.
Passo 5
Pronto! A partir de agora seu número está bloqueado para realizar ou receber ligações, trocar mensagens e acessar a internet móvel.
Confira o passo a passo para bloquear o seu aparelho celular
Passo 2
No menu “atendimento”, escolha a opção “perda ou roubo”.
Passo 3
Clique em “bloquear aparelho”. Em seguida digite o número do IMEI, escolha o motivo do bloqueio e clique em “continuar”.
Passo 4
Pronto! Seu aparelho está bloqueado e inutilizável para redes de telefonia móvel.
Plataforma do Governo para bloqueio do aparelho
Você também pode utilizar a ferramenta do Governo Federal que permite bloquear celulares em caso de perda ou roubo
Celular Seguro
Por meio do cadastro voluntário gratuito no site ou app “Celular Seguro” é possível barrar o acesso de criminosos a aparelhos roubados ou perdidos. A ferramenta realiza o pedido de bloqueio do aparelho celular e da linha após a solicitação do usuário.
É importante lembrar que o governo não envia comunicações aos usuários sobre a ferramenta “Celular Seguro”. Não clique em mensagens recebidas por e-mails, SMS, redes sociais e aplicativos que convidam a fazer o cadastro, em geral esses links são maliciosos e podem roubar dados pessoais das vítimas.
Por medida de segurança, a Claro não realiza o procedimento para desbloquear a linha pela internet. Para reativar o seu número bloqueado em um novo chip, o titular da linha precisa comparecer a uma loja da Claro portando um documento oficial com foto.
Procure a loja mais próxima para desbloquear o seu número com segurança!