Não. O controle é oferecido aos clientes Claro em regime de comodato, caso o serviço seja cancelado o controle deverá ser devolvido a Claro.

O controle remoto por voz é oferecido em formato de comodato e precisa ser devolvido em caso de cancelamento do serviço. O controle remoto por voz pode ter a cobrança de uma taxa de adesão ou estar incluso no valor do Box Claro tv+ ou 4K Claro tv+ em promoções específicas indicadas na página do produto. ou ligue 106 21.

Para começar a usar, é necessário parear seu Controle Remoto por Voz com o seu decoder, via bluetooth.

Pareando o controle:

1. Com o decoder ligado, pressione o botão “HOME” por 5 segundos e siga as instruções de configuração da tela de sua TV

Comandos por Voz:

2. Pressione e segure o botão “MICROFONE” enquanto fala um comando.

Dica: fale perto do controle, a uma distância entre 5 e 15 centímetros.

3. Solte o botão microfone quando terminar a fala.

Ex.: “Buscar filmes de comédia”

4. Seu comando de voz aparece escrito na tela e é executado em seguida.

Neste exemplo, abrirá a pasta do gênero comédia na Claro tv+.

• “Assistir Discovery”, para mudar de canal;
• “Procurar Os Vingadores”, para buscar filmes pelo título;
• “Filmes de Ação”, para buscar filmes por gênero;
• “Filmes com o Brad Pitt”, para buscar filmes por Diretor ou Ator;
• “Abrir o Now”, para abrir o Now;
• “Abrir Netflix”, abrir aplicativos
• “Gravar programa”, para gravar um programa que estiver assistindo;
• “Minhas gravações”, para acessar seus programas gravados;

Sim. Você pode configurar alguns botões do seu Controle Remoto por Voz da Claro para controlar funções da sua TV. Os botões configuráveis são:

- Ligar/desligar a TV
- Aumentar ou diminuir o volume
- Colocar ou tirar do mudo

 

Essa configuração pode ser feita durante o pareamento do controle por voz e funciona com a maioria dos modelos de TV disponíveis.

 

Se você pulou essa parte no pareamento, basta acessar o menu:

Configurações > Sistema > Comando de Voz > Configurar Funções da TV > opção “Sim”.

O Controle Remoto por Voz utiliza a tecnologia bluetooth para se conectar com o decoder da Claro e enviar os comandos de voz. Além, dos comandos dos outros botões do controle. Inclusive, com o bluetooth, a resposta dos botões fica muito mais rápida e não precisa mais apontar para o decoder para o controle funcionar!

 

Infravermelho

O Controle Remoto por Voz também tem infravermelho (como os outros controles da Claro), mas essa função é desativada quando o controle está pareado via bluetooth.

 

Por isso, ao apontar o controle para outro decoder Claro, o controle não irá funcionar.

 

O controle por voz volta a enviar infravermelho em 2 casos:

Quando ainda não está pareado ou o bluetooth foi desativado (Não recomendado porque desativa a função voz)

O controle está fora do alcance do bluetooth do decoder

O Controle Remoto por Voz também controla funções da sua TV como ligar/desligar, volume e mudo. Assim, estes botões do controle deixam de controlar o decoder para controlar somente a TV.

Durante essa configuração, o volume do decodificador é fixado no valor máximo para evitar que isso aconteça.

Caso seja necessário corrigir o volume do decoder, basta acessar o menu do decoder:

1) Acesse: Configurações > Sistema > Comando de Voz > Configurar Funções da TV > e mude a opção para “Não” (desativando essa configuração);

2) Aumente o volume do decoder até o valor máximo (20);

3) Ative a configuração novamente no mesmo menu, alterando a opção para “Sim”

Sim. O controle padrão, que usa infravermelho, continua funcionando para controlar seu decodificador.

Porém, seu controle de voz só funcionará com o decodificador ao qual foi pareado.

O Controle Remoto por Voz reconhece de forma fácil e rápida os comandos por voz, descrevendo na tela da TV a fala do comando recebido.

Caso tenha alguma dificuldade, verifique:

1) Inicie a fala, apenas, quando a tela mostrar a mensagem “Ouvindo”;

2) Solte o botão somente quando terminar a fala;

3) Fale a uma distância aproximada de 5 a 10 centímetros do controle;

4) O nível de carga das pilhas (o decoder faz um alerta quando as pilhas estão fracas);

5) Ambientes com muito barulho podem atrapalhar o reconhecimento da fala;

6) Caso o comando esteja fazendo algo diferente do esperado, tente uma frase mais completa, com a ação desejada.
 

Ex: “buscar filmes de comédia”, ou invés de só “comédia”;

Pressione os botões "HOME"  e  "MICROFONE" simultaneamente, por 3 segundos (até o led azul do controle piscar), depois pressione o botão  "OK" .

Pronto! Seu controle está pronto para ser configurado novamente.

Seu Controle Remoto por Voz indica quando a pilha está com carga baixa e precisa ser trocada. Para evitar que ele pare de funcionar, troque as pilhas o mais rápido possível.

A configuração para controlar as funções da TV (liga/desliga, volume e mudo) funciona automaticamente na maioria das vezes.

Porém, se o modelo da sua TV ou Home Theater não for encontrado, é possível configurar manualmente de duas formas:

Configuração Automática (Autosearch)

Com o autosearch, é possível testar diferentes códigos infravermelho até encontrar um compatível com sua TV.

Passo a passo:

1) Com a TV ligada, pressione os botões  "HOME"   e  "1"   simultaneamente, até o LED ficar acesso;

2) Aponte o Controle para TV e mantenha pressionado o botão "SETA PRA CIMA"         até a TV desligar;

3) Pressione botão "OK  até o LED piscar duas vezes e ligue a TV novamente com o botão  "TV" do Controle Remoto por Voz

Os comandos de voz são enviados à Claro e ao seu provedor de serviços contratado para o processamento do áudio e transformação do áudio em texto.

A Claro e seu provedor usam esses comandos de voz de forma descaracterizada para processar e entender o comando, melhorar a capacidade de reconhecer diferentes formas de áudio e fala dos clientes para melhoraria contínua quanto à precisão no reconhecimento por voz e funcionamento do produto.

O microfone só fica ligado enquanto o botão "MICROFONE" estiver sendo pressionado.

Ao pressionar e segurar o botão microfone, o led azul do controle fica piscando enquanto capta o áudio. A tela da TV também indica que está ouvindo / aguardando um comando por voz.

Por enquanto, o Controle Remoto por Voz é suportado apenas nos decoders 4K, modelos: S4KW1 e S4KW2.

Estamos trabalhando constantemente para que os demais decodificadores recebam a funcionalidade.

Com base no feedback dos nossos clientes analisamos cuidadosamente e recentemente tomamos a decisão de remover e alocar alguns botões visando a melhora na usabilidade.

Esse controle foi feito para que você consiga chegar ao conteúdo com um click ou usando a voz.

Não. O controle remoto por voz é ofertado no modelo de comodato e a Claro fica responsável por substituí-lo em caso de problemas. Em caso de cancelamento do serviços, você deve devolvê-lo junto com os demais itens fornecidos.