Claro Assist: Suporte técnico para sua Internet Banda Larga
Geek Plus: Assistência técnica e suporte remoto e presencial.
Por um pequeno valor mensal, você tem à disposição profissionais especializados para auxiliá-los na instalação e configuração de devices como notebook, computador desktop, smart TV, videogames, smartphone e tablets. Horário de atendimento: 07:00 as 23:00.
Como funciona o Geek Plus
Sabe quando bate aquela dúvida sobre como instalar uma impressora? Ou configurar a sua Smart TV, e você não sabe a quem recorrer? Saiba que você pode contar com o Geek Plus. Um pacote de serviços mensal que oferece auxílio para configurar (e usar da melhor maneira possível) seus equipamentos como notebook, Smart TV, videogames, computadores, smartphone e tablets.
Você também pode ter isenções como: visita técnica Claro tv, troca de controle remoto, mudança de local de ponto, mudança de endereço, entre outros.
Serviços e equipamentos para os quais você tem suporte
Confira as soluções que estão disponíveis para quem tem Geek Plus
1. Os Planos Geek Plus são pacotes de serviços opcionais que compreendem as visitas técnicas: mudança de local de ponto, mudança de endereço, troca de equipamento HD, (troca de controle remoto devido a quebra ocasionada pelo cliente), além de visitas técnicas dos serviços Claro tv, Claro net virtua, Claro fone, Claro net fone, digital e VOIP decorrentes das solicitações em que a causa é do cliente. Nos casos em que o problema identificado no serviço/equipamento for ocasionado pela Claro, não haverá cobrança. 2. O Cancelamento dos Planos Claro assist em até 60 dias após a utilização da visita técnica poderá ensejar cobrança correspondente a uma visita técnica avulsa.