Canais de autoatendimento

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- Planos Claro nxt
- Planos "A Regra é Clara"
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- Planos Controle
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Mais praticidade no seu dia a dia.

Consulte e baixe a 2ª via da sua fatura, cadastre débito automático e fatura digital, atualize dados cadastrais, consulte seu consumo de internet, suporte técnico residencial e muito mais. 

Baixe agora e tenha tudo na palma da sua mão.

Confira outras soluções de autoatendimento

Financeiro

Resolva tudo com facilidade no Minha Claro.

  • Consultar 2ª via da fatura;
  • Mudar para o débito automático;
  • Cadastrar sua fatura digital;
  • Renegociar sua fatura;
  • e muito mais. 

Suporte técnico

Conheça como realizar suporte técnico no Minha Claro.

Claro residencial: solicitar reforço de sinal da sua tv e internet, mudar senha Wi-fi, agendar visita técnica e muito mais.

Claro móvel: encontre soluções técnicas para o seu aparelho e internet móvel.

Meu perfil

Resolva com facilidade no Minha Claro.

  • Alterar dados cadastrais;
  • Mudar endereço;
  • Gerenciar permissões;
  • Alterar senha;
  • e muito mais.

Mude seu plano

Resolva com facilidade no Minha Claro.

  • Mudança de plano;
  • Pacotes adicionais;
  • Portabilidade;
  • Pontos adicionais;
  • e muito mais.

Sua fatura por WhatsApp

Clientes Claro e Claro nxt

Para facilitar ainda mais o dia a dia de vocês, a Claro e a Claro nxt poderão realizar o envio de faturas também pelo WhatsApp para todos aqueles clientes que recebem a fatura impressa e possuem em seu cadastro um número de celular atualizado.

Para sua segurança, salve os números abaixo:
 

WhatsApp Minha Claro:
- Região sudeste: (11) 9999-10621
- Demais regiões: (32) 9999-10621

WhatsApp Minha Claro nxt:
- Todas as regiões: (11) 94774-1050

Outros canais de atendimento

Lojas

Conheça as soluções para atendimentos nas lojas durante o período de Covid-19.
 

SMS

Cliente móvel tem autoatendimento direto do celular.
Por meio dos canais #1052 no teclado e 1052 por SMS.

Ouvidoria

A área responsável por defender suas críticas e sugestões, sejam elas relacionadas aos serviços, produtos ou processos da empresa. A sua participação contribui para que a Claro seja cada vez melhor.

Telefone NET, Claro e Claro nxt

- Atendimento Claro móvel: 1052
- Atendimento NET / Claro residencial 
(Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone): 10621
- Atendimento Claro residencial (antiga Claro tv):
(Claro tv, Claro internet casa e Claro fone): 10699
- Atendimento Combo Multi: 0800 723 6626
- Atendimento Claro nxt: 1050

Por e-mail e carta

Por e-mail (exclusivo Claro móvel):
Basta acessar o Minha Claro móvel > Atendimento > Fale com a Claro.
 
Enviar carta para:
Claro S/A
A/C Gerente de Relacionamento com clientes
Avenida John Boyd Dunlop, 501 / Vila São Bento
Campinas - SP
13034-685

Contratos e regulamentos

Serviços móveis e residenciais
Consulte os contratos, regulamentos e outros documentos sobre os nossos produtos e serviços.
 para cliente Claro móvel 
 para cliente Claro residencial

Fique por dentro desse novo serviço!

Fundo vermelho com quatro imagens de aparelhos, sendo dois Apple, um Samsung, um Motorola e um LG.

Tudo sobre o seu smartphone e muito mais!

Quer aprender a configurar seu smartphone e demais produtos/serviços Claro com facilidade? Então conheça o Guia de Aparelhos, o novo serviço da Claro que vai te ajudar com dúvidas técnicas. Consulte tutorias, orientações e dicas para não se desconectar:
  • Smartphones

  • Smartwatch

  • Internet móvel

  • Internet fixa

Perguntas frequentes

Qual o telefone da Claro?
COMUNICADO IMPORTANTE
COVID-19, juntos contra o Coronavírus.

Cliente Claro,
Temos um compromisso com a transparência, a qualidade e a eficiência na prestação de nossos serviços. Estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para apoiar a população em um momento tão delicado. Também nos preocupamos com a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores. Por este motivo, algumas solicitações feitas pela CENTRAL DE ATENDIMENTO CLARO ou LOJAS CLARO serão atendidas exclusivamente em nossos canais digitais, por tempo indeterminado.
Agradecemos a todos pela compreensão e apoio.
Que o nosso próximo novo seja repleto de saúde, conexão e empatia.
 
A Claro possui diversos canais de atendimento para informações, solicitações ou reclmações. Escolha o que for mais fácil para você:
 
1. Site ou app
  - 
  - 
  - 
2. 
3. 
4. Central de Atendimento Claro:
  - Para planos de celular e internet móvel: 1052
  - Para planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo (antigo Minha NET): 10621
  - Para planos de internet, TV por assinatura e telefone fixo (antigo Minha Claro tv): 10699
  - Para planos de celular Claro nxt (antigo Nextel): 1050
  - Para planos Combo Multi: 0800 723 6626
Como encontrar lojas Claro?
COMUNICADO IMPORTANTE
COVID-19, juntos contra o Coronavírus.
Cliente Claro,
Temos um compromisso com a transparência, a qualidade e a eficiência na prestação de nossos serviços. Estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para apoiar a população em um momento tão delicado. Também nos preocupamos com a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores. Por este motivo, algumas solicitações feitas pela CENTRAL DE ATENDIMENTO CLARO ou LOJAS CLARO serão atendidas exclusivamente em nossos canais digitais, por tempo indeterminado.
Agradecemos a todos pela compreensão e apoio.
Que o nosso próximo novo seja repleto de saúde, conexão e empatia.
 
A Claro tem várias lojas por todo Brasil e com certeza alguma perto de você. 
Como agendar visita técnica?
Antes de agendar uma visita técnica, temos algumas dicas de consulta de sinal, suporte técnico e configuração do Wi-Fi, que poderão auxiliar no seu autoatendimento. Para conhecer e saber mais das dicas, .

Mas se mesmo assim a visita técnica (VT) ainda for necessária,  e faça digitalmente seu agendamento ou alteração de data da sua VT.

IMPORTANTE!
O técnico não está autorizado a receber nenhum valor. A Claro também trabalha no período noturno, mas fique atento quanto à restrição de horários de atendimento no local da visita.
Como fazer mudança de endereço?
, para solicitar a mudança de endereço dos seus produtos Claro.
 
IMPORTANTE!
- Antes de solicitar a mudança, verifique pelo próprio site/app a disponibilidade dos nossos serviços no endereço desejado.
- No comparecimento da nossa equipe técnica, é necessária a presença de uma pessoa maior de idade portando um documento com foto. Nossos técnicos sempre estarão munidos de crachá de identificação, além de apresentar documentos sobre o seu contrato e solicitação. Se você tiver o app, conseguirá acompanhar o trajeto do técnico até o endereço de instalação, além de verificar seu nome e foto.