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Clientes Claro e Nextel,
Para facilitar ainda mais o dia a dia de vocês, a Claro e a Nextel poderão realizar o envio de faturas também pelo WhatsApp, para todos aqueles clientes que recebem a fatura impressa e possuem em seu cadastro um número de celular atualizado.
Dessa forma, será possível consultar a sua fatura com mais comodidade e facilidade.
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WhatsApp Minha Claro (11) 9999-10621
WhatsApp Meu Nextel (11) 94774-1050
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Demais soluções de atendimento
SMS
Cliente móvel tem autoatendimento direto do celular.
Por meio dos canais #1052 no teclado e 1052 por SMS.
Ouvidoria
A área responsável por defender suas críticas e sugestões, sejam elas relacionadas aos serviços, produtos ou processos da empresa. A sua participação contribui para que a Claro seja cada vez melhor.
Telefone NET e Claro
- Atendimento Claro móvel: 1052
- Atendimento NET / Claro residencial
(Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone): 10621
- Atendimento Claro residencial (antiga Claro tv):
(Claro tv, Claro internet casa e Claro fone): 10699
- Atendimento Combo Multi: 0800 723 6626
Por e-mail e carta
Por e-mail (exclusivo Claro móvel):
Basta acessar o Minha Claro móvel > Atendimento > Fale com a Claro.
Enviar carta para:
Claro S/A
A/C Gerente de Relacionamento com clientes
Avenida John Boyd Dunlop, 501 / Vila São Bento
Campinas - SP
13034-685
Aplicativos de autoatendimento
Descubra as facilidades que os apps de autoatendimento oferecem.
Minha Claro móvel
Para o autoatendimentos dos produtos móveis: Claro pós, Claro controle, Claro pré e Claro internet.
Minha Claro residencial
Para o autoatendimento NET dos produtos residenciais: Claro net virtua, Claro net tv e Claro net fone.
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Agora a Nextel é Claro.
Para o autoatendimentos dos produtos móveis: Pós, Controle e Família.
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- Claro pós
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- Claro pré
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- Planos Nextel
- Planos "A Regra é Clara"
- Planos Pós-pagos
- Planos Controle
- Planos Família
Contratos e regulamentos
Serviços móveis e residenciais
Consulte os contratos, regulamentos e outros documentos sobre os nossos produtos e serviços.
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Qual é o telefone da Claro?
COMUNICADO IMPORTANTE
COVID-19, juntos contra o Coronavírus.
Cliente Claro,
Temos um compromisso com a transparência, a qualidade e a eficiência na prestação de nossos serviços. Estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para apoiar a população em um momento tão delicado. Também nos preocupamos com a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores. Por este motivo, algumas solicitações feitas pela CENTRAL DE ATENDIMENTO CLARO ou LOJAS CLARO serão atendidas exclusivamente em nossos canais digitais, por tempo indeterminado.
Agradecemos a todos pela compreensão e apoio.
Que o nosso próximo novo seja repleto de saúde, conexão e empatia.
COVID-19, juntos contra o Coronavírus.
Cliente Claro,
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Agradecemos a todos pela compreensão e apoio.
Que o nosso próximo novo seja repleto de saúde, conexão e empatia.
A Claro possui diversos canais de atendimento para informações, solicitações ou reclmações. Escolha o que for mais fácil para você:
1. Site ou app
- Minha Claro residencial (antigo Minha Claro tv), para planos de internet, TV por assinatura e telefone fixo
2. WhatsApp Minha Claro, para serviços móveis e residenciais
2. WhatsApp Minha Claro, para serviços móveis e residenciais
3. Lojas Claro
4. Central de Atendimento Claro:
- Para planos de celular e internet móvel: 1052
- Para planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo (antigo Minha NET): 10621
- Para planos de celular e internet móvel: 1052
- Para planos de banda larga, TV por assinatura e telefone fixo (antigo Minha NET): 10621
- Para planos de internet, TV por assinatura e telefone fixo (antigo Minha Claro tv): 10699
Clique aqui para conhecer todos os canais de atendimento Claro.
Como encontrar lojas Claro?
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Agradecemos a todos pela compreensão e apoio.
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A Claro tem várias lojas por todo Brasil e com certeza alguma perto de você. Clique aqui para encontrar sua loja.
Como agendar uma visita técnica?
Mas se mesmo assim a visita técnica (VT) ainda for necessária, clique aqui para acessar o site/app Minha Claro residencial e faça digitalmente seu agendamento ou alteração de data da sua VT.
IMPORTANTE!
Antes de agendar uma visita técnica, temos algumas dicas de consulta de sinal, suporte técnico e configuração do Wi-Fi, que poderão auxiliar no seu autoatendimento. Para conhecer e saber mais das dicas, clique aqui.
Mas se mesmo assim a visita técnica (VT) ainda for necessária, clique aqui para acessar o site/app Minha Claro residencial e faça digitalmente seu agendamento ou alteração de data da sua VT.
IMPORTANTE!
O técnico não está autorizado a receber nenhum valor. A Claro também trabalha no período noturno, mas fique atento quanto à restrição de horários de atendimento no local da visita.
Como fazer a mudança de endereço?
Clique aqui e acesse agora mesmo o site/app Minha Claro residencial, para solicitar a mudança de endereço dos seus produtos Claro.
IMPORTANTE!
- Antes de solicitar a mudança, verifique pelo próprio site/app a disponibilidade dos nossos serviços no endereço desejado.
- No comparecimento da nossa equipe técnica, é necessária a presença de uma pessoa maior de idade portando um documento com foto. Nossos técnicos sempre estarão munidos de crachá de identificação, além de apresentar documentos sobre o seu contrato e solicitação. Se você tiver o app, conseguirá acompanhar o trajeto do técnico até o endereço de instalação, além de verificar seu nome e foto.
- Antes de solicitar a mudança, verifique pelo próprio site/app a disponibilidade dos nossos serviços no endereço desejado.
- No comparecimento da nossa equipe técnica, é necessária a presença de uma pessoa maior de idade portando um documento com foto. Nossos técnicos sempre estarão munidos de crachá de identificação, além de apresentar documentos sobre o seu contrato e solicitação. Se você tiver o app, conseguirá acompanhar o trajeto do técnico até o endereço de instalação, além de verificar seu nome e foto.