Soluções mensagens na TV
SAIBA COMO SOLUCIONAR AS MENSAGENS DA SUA TV
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Código de erro : 01-02-03-07-08
Causa:
Cartão de acesso pode ter sido removido: sem comunicação com o receptor, inserido incorretamente, não pareado com o receptor, ou pertencer a outro receptor.
Como resolver:
1- Retire o cartão e verifique se está inserido corretamente.
2- Desligue o receptor e ligue novamente.
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Código de erro : 04-05-06
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Código de erro : 11-15-23
Causa:
O canal não faz parte do pacote contratado, ou o cartão de acesso está inserido incorretamente ou no receptor errado.
Como resolver:
1- Desligue o receptor e ligue novamente.
2- Retire o cartão e verifique se está inserido corretamente.
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Código de erro :16
Causa:
A exibição do conteúdo deste canal não está disponível para sua região.
Como resolver:
Aguarde, o software direcionará para outro canal.
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Código de erro :17
Causa:
A exibição do conteúdo deste canal não está disponível para sua região.
Como resolver:
Sintonize outro canal.
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Código de erro :17
Causa:
Inconsistência na transmissão.
Como resolver:
Desligue o receptor e ligue novamente.
)
Código de erro :22
Causa:
O Cliente conecta um dispositivo para gravação sem o serviço estar ativo
Como resolver:
1- Retire o dispositivo.
2- Contrate o serviço.
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Código de erro :54
Causa:
Quando o cliente tentar inserir no STB mais de um dispositivo USB ou até mesmo um hub.
Como resolver:
Retire o dispositivo e manter apena um conectado.
)
Código de erro :59
Causa:
Quando o cliente insere um dispositivo USB no equipamento e o mesmo não está formatado no padrão para gravação da ClaroTV.
OBS: Todo o conteúdo será apagado.
Como resolver:
Formate o dispositivo para iniciar o serviço de gravação.
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Código de erro :61
Causa:
A formatação do dispositivo foi realizada com sucesso e o cliente já pode usufruir do serviço de gravação
Como resolver:
Pressione voltar ou sair no controle remoto.
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Código de erro :65
Causa:
O Cliente conecta um dispositivo para gravação sem o serviço estar ativo e pressiona algum botão para reproduzir ou gravar.
Como resolver:
1- Retire o dispositivo.
2- Contrate o serviço.
Código de erro :67
Causa:
O Cliente conecta um dispositivo para gravação não compatível com os padrões necessários.
Como resolver:
Retire o dispositivo e substitua por um outro com no mínimo 4GB.
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Código de erro :68
Causa:
O Cliente conecta um dispositivo de gravação usado em outro equipamento.
Como resolver:
Retire o dispositivo e substitua por um outro.
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Código de erro : 100
Causa:
O sinal está indisponível.
Como resolver:
1- Desligue o receptor e ligue novamente.
2- Verifique se os cabos estão conectados no receptor.
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Código de erro : 101
Causa:
Quando uma gravação estiver em andamento, a função não pode ser usada até que esta gravação termine, ou seja, interrompida.
Como resolver:
Cancele a gravação ou não pause o conteúdo.