Desktops e Notebooks

Configuração de e-mail

Suporte a periféricos

Instalação de programas

Orientação de backup

Otimização e reparo do computador

Atualizações de segurança e manutenção do sistema operacional

Suporte ao usuário

Tablets e Smartphones

Instalação do client do smartphone no computador

Habilitação do backup de dados do smartphone no computador

Sincronização de calendário, e-mail e contatos no computador e no smartphone

Solução de problemas de software que afetem sincronismo entre computador e smartphones

Setup  de e-mail, calendário, lista de contatos no smartphone, por meio de ferramenta remota

Customização de ringtones, wallpaper e outros parâmetros

Setup de conexão de Wi-Fi e network do smartphone

Setup de bluetooth e headset

Suporte a dúvidas de utilização das principais funções do smartphone

Suporte técnico remoto (telefônico ou ferramenta remota) a questões tipo "how to" e revisão de configuração durante o prazo contratual

Orientação para envio e recebimento de mensagens de sms e e-mail

Orientação para navegar na internet

Auxílio para download de fotos, filmes, músicas, aplicativos, jogos e lojas virtuais

Orientação para visualizar arquivos compatíveis com o pacote Office e pdf

Integração com computador para troca de arquivos

Integração com TV para reprodução de filmes, jogos e fotos​

Sistemas operacionais suportados

Android

iOS

Windows Phone

Itens não suportados

Troca de partes e peças

Aplicativos proprietários

Cobertura integral para Smart TVs

Assistência remota para instalação

Auxílio remoto para integração com equipamentos auxiliares, como home theater, videogame e blu-ray

Auxílio nos ajustes de brilho, contraste e áudio, sincronização de canais, configurações de entradas de imagens e som

Configurações de internet

Instruções básicas sobre a utilização das funcionalidades

Videogames

Configuração de ID e conta em loja (Playstation e Xbox)

Orientação sobre instalação de programas e jogos (mídia física e download)

Auxílio na transmissão de jogos online (Playstation e Xbox)

Auxílio aos pré-requisitos para jogar online

Importante:

Plano não disponível para clientes Claro tv.

Visita técnica para equipamentos: tem limite de até 2 visitas por ano.