Governança
Governança na Claro
Propósito, ética e inovação para um futuro mais sustentável
Transparência como princípio
A integridade vai além de uma obrigação legal, é um dos nossos compromissos. Fazemos parte do Movimento Transparência 100%, dentro da agenda Ambição 2030, como integrantes do Pacto Global da ONU, Rede Brasil. Atuamos com honestidade e clareza em toda a nossa cadeia de valor.
Sistemas de compliance e canal de denúncias
Compliance e Ética
O Código de Ética da Claro expressa os valores e princípios que orientam a empresa em todos os níveis, reforçando o compromisso com a integridade, a transparência e as responsabilidades social e corporativa.
Baseado em pilares que guiam o comportamento de colaboradores, parceiros e fornecedores, o Código garante que todas as atividades sigam os mais altos padrões éticos. Mais do que um guia interno, ele reafirma o propósito da Claro com um futuro mais justo, inclusivo e conectado.
Baseado em pilares que guiam o comportamento de colaboradores, parceiros e fornecedores, o Código garante que todas as atividades sigam os mais altos padrões éticos. Mais do que um guia interno, ele reafirma o propósito da Claro com um futuro mais justo, inclusivo e conectado.
Experiência do cliente
Na Claro, cliente é um valor. Nosso compromisso é aprimorar cada experiência, tornando o relacionamento com nossos produtos, serviços e canais de atendimento cada vez mais simples, ágil e satisfatório. Escutamos a voz dos clientes e transformamos feedbacks em melhorias contínuas nas jornadas e processos, desenvolvendo soluções que colocam você no centro e entregam a melhor e mais completa experiência.
Gestão responsável de fornecedores
Colocando em prática o valor Sustentabilidade, a Claro criou, em 2021, o programa Fornecedor+, uma iniciativa voltada a fortalecer a parceria com os fornecedores mais estratégicos.
O programa atua em quatro pilares: gestão de riscos, relacionamento, performance e ESG.
A cada ano, os parceiros são avaliados e classificados de acordo com seu nível de maturidade. Aqueles que ainda têm pontos a evoluir desenvolvem e apresentam planos de ação para promover melhorias contínuas.
O programa atua em quatro pilares: gestão de riscos, relacionamento, performance e ESG.
A cada ano, os parceiros são avaliados e classificados de acordo com seu nível de maturidade. Aqueles que ainda têm pontos a evoluir desenvolvem e apresentam planos de ação para promover melhorias contínuas.
Inovação BeOn
O beOn, criado em 2019, é o hub de inovação que conecta os diversos atores do ecossistema de inovação e abre oportunidades para que empresas, startups e jovens talentos empreendedores tenham a Claro como parceira de negócio na criação conjunta de soluções inovadoras. O que significa contar com a expertise, recursos tecnológicos e network do Grupo Claro no desenvolvimento dos projetos.
Segurança da informação e LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é um marco importante na defesa da privacidade e no uso responsável dos dados pessoais no Brasil. Para a Claro, estar em conformidade com a LGPD vai além de uma exigência legal, é um compromisso ético com a segurança e a confiança de todos os nossos públicos.
Pelo Portal de Transparência da Claro, você tem acesso fácil às políticas de privacidade e pode exercer seus direitos garantidos pela lei, como consultar, corrigir ou excluir dados pessoais.
Clique abaixo para conhecer a Política de Privacidade da Claro.
Pelo Portal de Transparência da Claro, você tem acesso fácil às políticas de privacidade e pode exercer seus direitos garantidos pela lei, como consultar, corrigir ou excluir dados pessoais.
Clique abaixo para conhecer a Política de Privacidade da Claro.
Governança em Sustentabilidade
Conselhos e estrutura organizacional
A Claro faz parte do grupo América Móvil e por isso está alinhada à sua estratégia global de Sustentabilidade, na qual o tema é gerido a partir do mais alto nível da organização, como um princípio estratégico que orienta a tomada de decisões e reforça nosso compromisso com a criação de valor sustentável a longo prazo. Para tanto, a Empresa estabeleceu uma estrutura de governança robusta e funcional, orientada a integrar os temas ambientais, sociais, laborais e de governança (ASLG) em todas as áreas do negócio.
